Annexe A: Assistance technique
Manuel de l'utilisateur et d'installation du PX-610U
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Comment contacter l'assistance
technique de Plextor
Il y a plusieurs façons de contacter le département de
l'assistance technique de Plextor:
•
Visitez notre site web (www.plextor.com) pour les réponses
aux Questions Fréquemment Posées.
•
Envoyez-nous des emails ([email protected]).
Incluez votre numéro de téléphone et les horaires pendant
lesquelles vous pouvez être joint. Soyez aussi précis que
possible dans la description de votre problème. Veuillez
inclure la configuration du système, le matériel et le logiciel,
ainsi que les versions des pilotes utilisés.
•
Appelez 1-800-204-0332 ou 1-510-824-9693 et sélectionnez
l'option de support technique.
Avant d'envoyer un email ou d'appeler
pour demander de l'aide
Veuillez collecter le plus d'informations possibles avant de nous
contacter.
•
Le numéro de série de votre lecteur Plextor. Votre numéro de
série se trouve sur l'étiquette du lecteur.
•
La dernière version du micrologiciel que vous avez chargé
dans le lecteur, si applicable.
•
La version du système d'exploitation Windows que vous
utilisez.
•
Le nom de la marque et le numéro du modèle de votre
ordinateur (i.e., Dell 466/NP, Hewlett-Packard Pavilion 752n,
etc.).
•
Le type de VGA, Super VGA, ou autre carte graphique que
vous utilisez.
•
Le nom de la marque et le numéro du modèle des autres
périphériques que vous avez installé ou connecté à votre
ordinateur (i.e., CD-ROM, scanner, carte fax, carte réseau).
