Question
Réponse
J’ai changé mon routeur
et je ne parviens plus à
voir mon bébé. Quel est
le problème ?
Assurez-vous tout d’abord que votre appareil obtient un bon signal Wi-Fi
du nouveau routeur. Il existe deux options pour connecter l’écoute-bébé
sur le réseau Wi-Fi. La première option consiste à allumer l’écoute-bébé.
L’application affichera le message « Écoute-bébé introuvable ». Accédez à
« Dépannage » et sélectionnez « Reconnecter écoute-bébé ». La seconde
option consiste à ouvrir la barre de gauche lorsque l’application affiche le
message « Écoute-bébé introuvable ». Sélectionnez l’écoute-bébé dans la
barre de gauche et sélectionnez « Reconnecter écoute-bébé ». Une fois que
l’application a généré un code QR Wi-Fi, maintenez l’écran de votre appareil
à une distance de 20 cm devant l’objectif de l’écoute-bébé. Suivez ensuite
les instructions à l’écran pour terminer la configuration. La procédure de
configuration est terminée lorsque le voyant d’état Wi-Fi situé à l’avant de
l’écoute-bébé reste allumé en vert.
J’ai été invité, mais je ne
vois rien lorsque j’ouvre
l’application. Pourquoi ?
Vérifiez que vous n’avez pas reçu d’e-mail indiquant que votre compte
a été supprimé. Si vous avez des droits de visualisation en tant qu’invité,
l’administrateur peut également vous refuser l’accès temporairement.
Contactez l’administrateur et demandez-lui de vous donner la permission ou
de vous réinviter.
Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
L’écoute-bébé est peut-être hors ligne. Pour recevoir une notification
indiquant que l’écoute-bébé est hors ligne, accédez à la barre de gauche et
activez cette notification dans « Paramètres ».
Le seuil de son pour recevoir une notification a peut-être été réglé sur un
niveau trop haut. Dans ce cas, l’application vous avertira uniquement lorsque
le bébé émettra beaucoup de sons. Ouvrez le tableau de bord pour baisser le
seuil de son afin de garantir d’être averti plus tôt lorsque le bébé commence
à pleurer.
Vous avez peut-être réglé une durée de pleurs trop longue. Sélectionnez une
durée plus courte afin que l’application vous avertisse plus tôt.
Le volume de votre téléphone est peut-être coupé. Réglez le volume de
votre téléphone à un niveau normal.
Conseils et astuces
Dois-je garder
l’application sur l’écran
pour surveiller mon
bébé ?
Non, l’application peut surveiller en arrière-plan pendant que vous effectuez
d’autres tâches sur votre smartphone ou tablette. Appuyez sur l’icône de
téléphone portable. Vous pouvez alors entendre votre bébé et également
l’entendre lorsqu’il commence à pleurer. Lorsque toutes les notifications sont
actives (bouton réglé sur « On » [Activation]), vous recevrez également une
notification à l’écran indiquant que le bébé pleure, tandis que l’application
s’exécute en arrière-plan.
Les images que j’obtiens
sont en noir et blanc,
et non pas en couleur.
Pourquoi ?
L’écoute-bébé a basculé en mode de vision nocturne. La pièce dans laquelle
l’écoute-bébé est placé est sombre.
FRANÇAIS
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