Panasonic HomeHawk SHELF Information And Troubleshooting Manual Download Page 2

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How do I access the User’s Guide? �� 3

Part names and functions �� 4

How do I mount the camera on a wall?�� 4

Resetting the camera �� 5

About this system �� 7

Privacy and rights of portrait �� 7

Security cautions�� 7

For your safety �� 8

For best performance �� 9

Other notices and information (for Canada) �� 12

Specifications

�� 14

Troubleshooting (Initial setup by WPS) �� 15

Troubleshooting (Initial setup by Basic Setup) �� 17

Troubleshooting (Connection) �� 19

Troubleshooting (Sensors) �� 20

Warranty �� 25

HNC815C_ITG_(en_en)_0424_ver.040.pdf 2

2019/04/24 18:22:45

Summary of Contents for HomeHawk SHELF

Page 1: ...C815C Thank you for purchasing a Panasonic product Please read this document before using the unit and save it for future reference For assistance please visit our support page on www panasonic ca english support Printed in Malaysia HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 1 2019 04 24 18 22 45 ...

Page 2: ...rights of portrait 7 Security cautions 7 For your safety 8 For best performance 9 Other notices and information for Canada 12 Specifications 14 Troubleshooting Initial setup by WPS 15 Troubleshooting Initial setup by Basic Setup 17 Troubleshooting Connection 19 Troubleshooting Sensors 20 Warranty 25 HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 2 2019 04 24 18 22 45 ...

Page 3: ...p and then tap 2 Tap Support 3 Tap User s Guide Note You can also access the User s Guide at the web page listed below https panasonic net cns pcc support homehawk manual Microsoft Windows Internet Explorer 8 and earlier versions are not supported Design and specifications are subject to change without notice HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 3 2019 04 24 18 22 46 ...

Page 4: ...LED indicator Lens Microphone microSD card slot How do I mount the camera on a wall Drive two screws not supplied into the wall and then mount the unit as shown 31 mm 1 7 32 inches Screws Make sure that the wall and the fixing method are strong enough to support the weight of the unit Supplied accessory AC adaptor Part number PNLV251 GZA01 YJ HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 4 2019 04 24 18 22...

Page 5: ...ack of the camera until the camera beeps about 5 seconds The camera s settings are reset 3 Wait for the camera s LED to light in yellow Note After resetting perform the initial setup to use the camera For more information access the User s Guide page 3 SETUP button Speaker micro USB connector Used to connect the AC adaptor to the camera Temperature sensor RESET button HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver ...

Page 6: ...reen blinking slowly Registration mode or updating Red blinking Camera is out of range of your wireless router 2 Wireless LAN connection failed White lit Privacy mode is on 1 Red blinking slowly Streaming data 1 or detecting motion 1 Accessing microSD card when privacy mode is off White blinking slowly Accessing microSD card when privacy mode is on 1 You can configure the camera so that its LED in...

Page 7: ...for all wireless communication Do not use the default password continuously Change it to your own setting and set new one periodically Do not use passwords that could be easily guessed by a third party If you keep a record of your passwords protect that record If you lose your mobile device change the password used to access this product If you enable the product s auto login feature enable the sc...

Page 8: ...cause fire or electric shock Confirm that smoke has stopped emitting and contact us by visiting our Support page www panasonic ca english support Unplug from power outlets and never touch the inside of the product if its casing has been broken open Danger of electric shock exists Never touch the plug with wet hands Danger of electric shock exists Do not connect non specified devices Operating safe...

Page 9: ...age and noise free communications place this product at a convenient high and central location with no obstructions between this product and the wireless router away from electronic appliances such as TVs radios personal computers wireless devices or other phones facing away from radio frequency transmitters such as external antennas of mobile phone cell stations Avoid putting this product on a ba...

Page 10: ...connect the product s AC adaptor while reading or writing data to the microSD card Data on the card could become corrupted If a microSD card malfunctions or is exposed to electromagnetic waves or static electricity data on the card could become corrupted or erased Therefore we recommend backing up important data to a computer or other device Notice for product disposal transfer or return This prod...

Page 11: ...the cost of physically distributing source code a complete machine readable copy of the corresponding source code and the copyright notices covered under the GPL and the LGPL Please note that software licensed under the GPL and the LGPL is not under warranty https panasonic net cns pcc support homehawk Software information The End User License Agreement EULA for the HomeHawk app is available at th...

Page 12: ...is subject to the following two conditions 1 this device may not cause interference and 2 this device must accept any interference including interference that may cause undesired operation of the device This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES 003 Restrictions i the device for operation in the band 5150 5250 MHz is only for indoor use to reduce the potential for harmful interfere...

Page 13: ...8 inches or more between product and all person s body This product may not be collocated or operated in conjunction with any other antenna or transmitter This equipment complies with IC RSS 102 radiation exposure limits set forth for an uncontrolled environment This equipment should be installed and operated with minimum distance of 20 cm from all persons HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 13 2...

Page 14: ... 1080 pixel Full HD 1280 x 720 pixel HD 640 x 480 pixel VGA Image sensor 2 0 megapixel CMOS Minimum illuminance required 1 0 lx Focal length Fixed 0 2 m 8 inches infinity Camera field of view Diagonal 140 microSD card Type microSDHC card 4 GB 32 GB microSDXC card 64 GB 256 GB Speed Class10 or UHS Speed Class 1 or higher Motion detection method Visual sensor Adjustable mounting angles Vertical faci...

Page 15: ...leted The camera s LED indicator is blinking in red The WPS function on your wireless router may be disabled Some Internet Service Provider wireless routers may have WPS disabled Try initial setup without using a WPS button on your wireless router Basic Setup Unplug the camera and then plug it in again and then try again from the beginning The camera and wireless router are too far away Move the c...

Page 16: ...is not in WPS mode The SETUP button was not pressed for long enough Follow the on screen instructions and press and hold the SETUP button on the camera until it beeps about 5 seconds The camera s LED indicator is lit in blue The WPS button was pressed on another router which is different from the router your mobile device is connected with Reconnect your mobile device to the router whose WPS butto...

Page 17: ... your wireless router s manual Unplug the camera and then plug it in again and then try again from the beginning The camera s LED indicator is lit in blue Your mobile device is connected to another network Connect your mobile device to the same wireless network that was used to set up the camera and try to add the mobile device again A network clash has occurred because you have 2 wireless routers...

Page 18: ...s lit in blue The Isolation function on the wireless router is enabled Sometimes when the Isolation function is enabled the camera will not be able to communicate to your mobile device via the wireless router Disable the Isolation function on your wireless router For details refer to your wireless router s manual HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 18 2019 04 24 18 22 46 ...

Page 19: ...rk provider s settings or policies may prevent the connection Use your mobile network service provider s wireless network 3G 4G etc The network condition of the service area you are currently in is bad and your mobile device is having trouble communicating Confirm the wireless network connection status of your mobile device Try moving to another location There is too much traffic in the wireless n...

Page 20: ...in situations that require high reliability We do not recommend use of the sensor features in these situations Panasonic takes no responsibility for any injury or damage caused by the use of the camera s sensor features Visual sensor to detect motion The camera can detect motion by recognizing changes in the areas that are visible to the camera Vertical detection range approx 63 HNC815C_ITG_ en_en...

Page 21: ... 3 Temperature sensor The sensor is triggered when the set temperature range is exceeded Note The temperature sensor may not detect temperature accurately if the camera is exposed to warm or cool breezes from heating cooling systems You can adjust the temperature setting of the temperature sensor For more information access the User s Guide page 3 Sound sensor The sensor is triggered when the set ...

Page 22: ...visual sensor 1 Start the HomeHawk app and then tap 2 Tap Settings 3 Tap Camera Settings and select the camera to be tested Mobile Device Volume is displayed only for Android devices HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 22 2019 04 24 18 22 46 ...

Page 23: ... near the camera use your mobile device to observe where you are in the viewable area when the camera s motion detection features are triggered 7 Note the areas of the viewable area where movement is detected and make adjustments as necessary HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 23 2019 04 24 18 22 46 ...

Page 24: ... sensitive Reduce the sensitivity of the visual sensor For more information access the User s Guide page 3 The camera s detection area is too large You can adjust the area detectable by the visual sensor For more information access the User s Guide page 3 HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 24 2019 04 24 18 22 47 ...

Page 25: ... which product was delivered to you in new condition in the original packaging IN ORDER TO BE ELIGIBLE TO RECEIVE WARRANTY SERVICE HEREUNDER A PURCHASE RECEIPT OR OTHER PROOF OF DATE OF ORIGINAL PURCHASE SHOWING AMOUNT PAID AND PLACE OF PURCHASE IS REQUIRED LIMITATIONS AND EXCLUSIONS This warranty ONLY COVERS failures due to defects in materials or workmanship and DOES NOT COVER normal wear and te...

Page 26: ...nd from the Authorized Servicer loss of or damage to media or images data or other memory or recorded content This list of items is not exhaustive but for illustration only In certain instances some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages or the exclusion of implied warranties so the above limitations and exclusions may not be applicable This w...

Page 27: ...27 Notes HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 27 2019 04 24 18 22 47 ...

Page 28: ...ial No Date of purchase found on the bottom of the unit Name and address of dealer Attach your purchase receipt here For assistance please visit our support page on www panasonic ca english support 5770 Ambler Drive Mississauga Ontario L4W 2T3 Panasonic Corporation 2019 HNC815C_ITG_ en_en _0424_ver 040 pdf 28 2019 04 24 18 22 47 ...

Page 29: ...e N de série Date d achat inscrit sous le fond de l appareil Nom et adresse du détaillant Joindre votre reçu d achat ici Pour obtenir de l aide veuillez visiter notre page de soutien www panasonic ca french support 5770 Ambler Drive Mississauga Ontario L4W 2T3 Panasonic Corporation 2019 HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030 pdf 28 2019 04 24 18 23 19 ...

Page 30: ...27 Notes HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030 pdf 27 2019 04 24 18 23 19 ...

Page 31: ...vice agréé la perte ou la détérioration de supports ou d images de données ou de tout autre contenu en mémoire ou enregistré Cette liste n est pas exhaustive et n est fournie qu à des fins explicatives Certaines juridictions ne reconnaissent pas les exclusions ou limitations de dommages indirects ou consécutifs ou les exclusions de garanties implicites Dans de tels cas les limitations stipulées ci...

Page 32: ...igine POUR ÊTRE ADMISSIBLE AUX SERVICES AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LA PRÉSENTATION D UN REÇU D ACHAT OU DE TOUTE AUTRE PIÈCE JUSTIFICATIVE DE LA DATE D ACHAT ORIGINAL INDIQUANT LE MONTANT PAYÉ ET LE LIEU DE L ACHAT EST REQUISE RESTRICTIONS ET EXCLUSIONS La présente garantie COUVRE SEULEMENT les défaillances attribuables à un défaut des matériaux ou à un vice de fabrication et NE COUVRE PAS l...

Page 33: ...uez la sensibilité du capteur visuel Pour obtenir plus de renseignements consultez le guide d utilisation p 3 La zone de détection de la caméra est trop vaste Vous pouvez régler la zone surveillée par le capteur visuel Pour obtenir plus de renseignements consultez le guide d utilisation p 3 HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030 pdf 24 2019 04 24 18 23 18 ...

Page 34: ... déplacez près de la caméra utilisez votre dispositif mobile pour vérifier où vous vous trouvez dans le champ visuel lorsque la fonction de détection de mouvement de la caméra est déclenchée 7 Prenez en note les zones où les mouvements sont détectés et effectuez les réglages nécessaires HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030 pdf 23 2019 04 24 18 23 18 ...

Page 35: ... 1 Lancez l application HomeHawk puis appuyez sur 2 Appuyez sur Paramètres 3 Appuyez sur Réglages de la caméra puis sélectionnez la caméra à mettre à l essai L option Volume du dispositif mobile s affiche uniquement sur les dispositifs Android HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030 pdf 22 2019 04 24 18 23 18 ...

Page 36: ...Le capteur est déclenché lorsque la plage de températures réglée n est pas respectée Nota Il est possible que le capteur de température ne détecte pas la température avec précision si la caméra est exposée aux flux d air tièdes ou frais générés par les systèmes de chauffage et de climatisation Vous pouvez modifier le paramètre de température du capteur de température Pour obtenir plus de renseigne...

Page 37: ...xigeant une fiabilité optimale Nous ne recommandons pas l utilisation des capteurs dans ce type de situations Panasonic ne sera pas tenue responsable de toute blessure ou de tout dommage découlant de l utilisation des capteurs de la caméra Capteur visuel détectant les mouvements La caméra peut détecter les mouvements en reconnaissant les changements qui surviennent dans les zones qu elle surveille...

Page 38: ...amètres ou les politiques du fournisseur de réseau peuvent empêcher la connexion Utilisez le réseau sans fil offert par votre fournisseur de réseau mobile 3G 4G etc L état du réseau dans la région où vous vous trouvez est mauvais et votre dispositif mobile a de la difficulté à établir une connexion Vérifiez l état de connexion au réseau sans fil de votre dispositif mobile Changez de lieu et faites...

Page 39: ...a fonction Isolation du routeur sans fil est activée Lorsque la fonction Isolation est activée il arrive parfois que la caméra ne parvienne pas à communiquer avec votre dispositif mobile par l intermédiaire du routeur sans fil Désactivez la fonction Isolation de votre routeur sans fil Pour obtenir plus de renseignements consultez le manuel de votre routeur sans fil HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030...

Page 40: ...vés Consultez le manuel de votre routeur sans fil Débranchez la caméra puis rebranchez la et recommencez depuis le début Le voyant à DEL de la caméra s allume en bleu Votre dispositif mobile est connecté à un autre réseau Connectez votre dispositif mobile au réseau sans fil qui a été utilisé pour configurer la caméra puis réessayez d ajouter le dispositif mobile Un conflit de réseau est survenu ca...

Page 41: ...ration n a pas été enfoncée assez longtemps Suivez les instructions à l écran puis maintenez enfoncée la touche SETUP configuration de la caméra jusqu à ce qu un bip soit émis environ 5 secondes Le voyant à DEL de la caméra s allume en bleu La touche WPS a été enfoncée sur un autre routeur que celui auquel votre dispositif mobile est connecté Connectez votre dispositif mobile au routeur sur lequel...

Page 42: ...ut être terminée Le voyant à DEL de la caméra clignote en rouge Il est possible que la fonction WPS de votre routeur sans fil soit désactivée Il se peut que la fonction WPS soit désactivée sur certains routeurs sans fil offerts par des fournisseurs d accès à Internet Tentez d effectuer la configuration initiale sans utiliser la touche WPS de votre routeur sans fil configuration de base Débranchez ...

Page 43: ...ne HD 1280 x 720 pixels HD 640 x 480 pixels VGA Capteur d image 2 0 Mpx CMOS Éclairement minimal requis 1 0 lx Distance focale fixe 0 2 m 8 po infini Champ visuel de la caméra diagonale 140 Carte microSD Type carte microSDHC 4 Go 32 Go carte microSDXC 64 Go 256 Go Vitesse classe 10 classe de vitesse UHS 1 ou plus rapide Méthode de détection de mouvement capteur visuel Angles d installation ajustab...

Page 44: ... utilisant la bande 5 725 5 850 MHz doit se conformer à la limite de p i r e spécifiée pour l exploitation point à point et non point à point selon le cas iv les radars de haute puissance sont désignés utilisateurs principaux c à d qu ils ont la priorité pour les bandes 5 250 5 350 MHz et 5 650 5 850 MHz Ces radars pourraient causer du brouillage et ou des dommages aux dispositifs LAN EL AVERTISSE...

Page 45: ... OBTENIR PLUS DE RENSEIGNEMENTS CONSULTER LA PAGE HTTP WWW MPEGLA COM Marques de commerce Le logo microSDXC est une marque de commerce de SD 3C LLC Apple le logo Apple iPhone et iPad Air sont des marques déposées d Apple Inc enregistrées aux États Unis et dans d autres pays App Store est une marque de service d Apple Inc enregistrée aux États Unis et dans d autres pays Android et Google Play sont ...

Page 46: ...duit Cette information est disponible à la page Web suivante https panasonic net cns pcc support homehawk Au cours des trois 3 années suivant la livraison de cet appareil Panasonic Corporation fournira à tout tiers qui communiquera avec elle aux coordonnées indiquées ci dessous une copie complète lisible par machine du code source correspondant ainsi que les avis relatifs aux droits d auteur couve...

Page 47: ...té de l image affichée sur l appareil mobile Protection des enregistrements Ne pas retirer la carte microSD ni débrancher l adaptateur secteur de l appareil pendant la lecture ou l écriture de données sur la carte microSD Les données sur la carte pourraient être endommagées Si la carte microSD a une défaillance ou est exposée à des ondes électromagnétiques ou à de l électricité statique les donnée...

Page 48: ... cellulaire léger autoclavé bloc de béton contreplaqué d une épaisseur de moins de 25 mm 1 po etc Pour un rendement optimal Emplacement de l appareil évitement du bruit Cet appareil utilise des ondes radio pour communiquer avec un routeur sans fil Pour une portée maximale et un fonctionnement exempt de bruit placer l appareil dans un endroit facilement accessible élevé et central sans obstacle ent...

Page 49: ...de poussière pourrait causer une défectuosité d isolement en présence d humidité etc et présenter un risque d incendie Débrancher l appareil s il dégage de la fumée ou une odeur inhabituelle ou bien s il émet un bruit anormal Ces situations peuvent présenter un risque d incendie ou de choc électrique S assurer que le dégagement de fumée a cessé puis communiquer avec nous en consultant notre page d...

Page 50: ...it de façon à ce qu il chiffre toutes les communications sans fil N utilisez pas le mot de passe par défaut pendant une période prolongée Créez un nouveau mot de passe et modifiez le régulièrement N employez pas de mots de passe qu un tiers pourrait facilement trouver Si vous inscrivez vos mots de passe dans un fichier protégez ce fichier Si vous perdez votre appareil mobile modifiez le mot de pas...

Page 51: ...e à jour en cours Rouge clignote La caméra se trouve hors de portée de votre routeur sans fil 2 Échec de connexion au réseau local sans fil Blanc allumé Mode privé activé 1 Rouge clignote lentement Lecture en continu de données 1 ou détection de mouvement 1 Accès à la carte microSD lorsque le mode privé est désactivé Blanc clignote lentement Accès à la carte microSD lorsque le mode privé est activ...

Page 52: ... bip environ 5 secondes Les paramètres de la caméra sont réinitialisés 3 Attendez que le voyant à DEL de la caméra devienne jaune Nota Après la réinitialisation effectuez la configuration initiale pour utiliser la caméra Pour obtenir plus de renseignements consultez le guide d utilisation p 3 Touche de configuration SETUP Haut parleur Connecteur micro USB Permet de connecter l adaptateur secteur à...

Page 53: ...u le son capté par la caméra Voyant à DEL Objectif Microphone Emplacement pour carte microSD Comment puis je fixer la caméra au mur Vissez deux vis non fournies dans le mur puis installez l appareil comme suit 31 mm 1 7 32 po Vis Assurez vous que le mur et la méthode de fixation peuvent supporter le poids de l appareil Accessoire fourni Adaptateur secteur Numéro de pièce PNLV251 GZA01 YJ HNC815C_I...

Page 54: ... 2 Appuyez sur Soutien 3 Appuyez sur Guide de l utilisateur Nota Vous pouvez également consulter le guide d utilisation à la page Web ci dessous https panasonic net cns pcc support homehawk manual Microsoft Windows Internet Explorer 8 et les versions antérieures ne sont pas prises en charge Le design et les spécifications peuvent être modifiés sans préavis HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030 pdf 3 20...

Page 55: ...rivée et droits de portrait 7 Mesures de sécurité 7 Pour votre sécurité 8 Pour un rendement optimal 9 Autres avis et informations pour le Canada 13 Spécifications 14 Dépannage Configuration initiale par WPS 15 Dépannage Configuration initiale par configuration de base 17 Dépannage Connexion 19 Dépannage Capteurs 20 Garantie 25 HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030 pdf 2 2019 04 24 18 23 17 ...

Page 56: ...d avoir arrêté votre choix sur un appareil Panasonic Avant d utiliser l appareil lire attentivement ce document et le conserver pour référence ultérieure Pour obtenir de l aide visiter notre page de soutien www panasonic ca french support Imprimé en Malaisie PNQX8957ZA PC0419YK0 HNC815C_ITG_ fr_fr _0424_ver 030 pdf 1 2019 04 24 18 23 17 ...

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