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Garantie
Les conditions et les modalités de dépôt d'une réclamation sont reportées ci-dessous :
Votre produit Pacvac Pty Ltd (Pacvac) a été fabriqué conformément aux normes de qualité les plus sévères.
Nous vous conseillons de prendre bien soin de votre produit et de respecter à la lettre toutes les instructions.
Vous pourrez ainsi tirer profit des meilleures performances et de la longévité maximale du produit.
L'ajout du paragraphe suivant est une exigence législative australienne. Il explique aux clients qu'ils disposent
de droits légaux indépendamment des garanties éventuelles offertes par un fabricant ou un fournisseur.
“Nos produits sont couverts par des garanties qui ne peuvent pas être exclues selon le droit des
consommateurs australien. Vous êtes en droit d'exiger le remplacement ou le remboursement en cas de
panne majeure et une compensation en cas de perte ou de dommage raisonnablement prévisible. Vous
êtes également en droit de faire réparer ou remplacer les produits si leur qualité n'est pas acceptable et si la
défaillance n'équivaut pas à une défaillance majeure.”
Outre les garanties établies par le Droit des consommateurs australien, Pacvac garantit tous les appareils et
leurs composants contre des défaillances matérielles et/ou de main-d’œuvre, sur une période d’un an pour
la batterie et le chargeur de batterie, et de deux ans pour le reste de l’appareil, à compter de la date d’achat
par le consommateur original.
Pacvac remplacera les pièces considérées comme défaillantes ; toutefois, cela ne couvre pas l'usure
raisonnable suite à une utilisation normale des consommables, notamment - sans s'y limiter - les sacs, filtres,
flexibles, cordons d'alimentation, balais en carbone, outils de nettoyage du sol, etc.
La garantie ne couvre pas les appareils ni les composants qui ont été altérés, trafiqués, négligés, modifiés,
utilisés avec des pièces qui ne sont pas d'origine Pacvac ou qui n'ont pas été utilisés et entretenus comme
indiqué dans le manuel de formation et d'entretien du produit.
Les réparations sous garantie ne peuvent être effectuées que par un revendeur Pacvac agréé ou un
représentant du service de garantie agréé. Veuillez vous rendre sur notre site Internet ou appeler Pacvac
pour connaître le représentant le plus proche.
Tous les frais raisonnables associés à la réexpédition des produits suite à une réclamation sous garantie sont
à la charge du client.
Des réclamations concernant l’appareil uniquement (incluant le corps et le moteur ; excluant la batterie et le
chargeur de batterie) doivent être faites dans un délai de deux ans à compter de la date d’achat, et la preuve
d’achat doit être fournie au moment de la réclamation.
Pour déposer une réclamation sous garantie, ramenez le produit avec la preuve d'achat à l'endroit où vous
l'avez acheté. Si le revendeur ne corrige pas le problème de manière satisfaisante, veuillez contacter Pacvac
en utilisant les données de contact fournies ci-dessous.
Pacvac a le droit de demander des photos des défaillances du produit sous garantie ou de requérir la
réexpédition des pièces défaillantes au siège de Pacvac en Australie occidentale.
Le remplacement des pièces reste à la discrétion de Pacvac.
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