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11. Garantia e limites de responsabilidade
Este produto está garantido durante um período de 24 meses (definido pela legislação local)
a partir da data de compra, contra qualquer falha resultante de um defeito de fabrico ou de
material.
Esta garantia não abrange danos resultantes de uma má instalação, de utilização incorreta ou
do desgaste normal do produto.
Mais precisamente, a garantia não cobre:
• Os danos ou problemas causados pela utilização incorreta, acidentes, alteração ou ligação
elétrica com corrente ou tensão incorreta.
•
Os produtos modificados, aqueles em que o selo de garantia ou o número de série foram
danificados, alterados, eliminados ou oxidados.
• As baterias substituíveis e os acessórios são garantidos durante um período de 6 meses.
• A falha na bateria devido a um carregamento demasiado prolongado ou por desrespeito das
instruções de segurança explicadas no aviso.
• Os danos estéticos, incluindo riscos, saliências ou qualquer outro elemento.
• Os danos causados por qualquer intervenção efetuada por qualquer pessoa não autorizada.
• Os defeitos causados pelo desgaste normal ou devidos ao envelhecimento normal do produto.
• As atualizações do programa, devido a alterações nos parâmetros de rede.
•
As falhas no produto devido a utilização de programas de terceiros para modificar, alterar ou
adaptar o já existente.
• As falhas de produto devidos à utilização sem os acessórios homologados pelo fabricante.
• Os produtos oxidados.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos novos e/ou
recondicionados.
Modalidades de acionamento da garantia:
Para obter uma assistência em garantia, deve trazer o seu produto ao local de venda juntamente
com o comprovativo de compra (talão de caixa, fatura, etc.) do produto e os seus acessórios
fornecidos com a sua embalagem original.
É importante ter conhecimento da data de compra, o modelo e o número de série ou IMEI
(estas informações aparecem habitualmente no produto, na embalagem ou no comprovativo de
compra).
À partida, deve trazer o produto com os acessórios necessários para o seu correto
funcionamento (alimentação, transformador, etc.).
No caso da sua reclamação se encontrar coberta pela garantia, o serviço pós-venda poderá,
dentro dos limites da legislação local:
• Reparar ou substituir as peças defeituosas.
• Trocar o produto entregue por um produto que tenha, pelo menos, as mesmas funcionalidades
e que seja equivalente em termos de desempenho.
• Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de compra.
Se uma destas 3 soluções for utilizada, isso não dá direito a prolongamento ou renovação do
período de garantia.
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