Resolución de problemas > 80
P
ROBLEMAS
DE
SOFTWARE
El software (entorno operacional, aplicaciones y controladores de impresión) controlan el
proceso de impresión. Asegúrese de que ha seleccionado el controlador indicado para su
impresora. Refiérase a la documentación de su software para mayor información.
P
ROBLEMAS
DE
HARDWARE
SÍNTOMA
PROBLEMA
SOLUCIÓN
La impresión es ilegible.
Tiene instalado el
controlador equivocado.
Instale el controlador apropiado.
El rendimiento de la
impresora está por
debajo de la velocidad
indicada.
Gran parte de las demoras
de impresión son
ocasionadas por su
aplicación. A veces los
documentos que solo
contienen texto se imprimen
muy lentamente debido a las
fuentes que utilizó y la forma
en que las mismas son
transferidas a la impresora.
Para imprimir a la velocidad máxima, utilice
una fuente residente para imprimir sus
documentos.
El tamaño del margen
superior aumenta en
cada página siguiente
que imprime.
Texto desplazado. El número
de líneas por página indicado
en el software es diferente al
número de líneas por página
indicado en la impresora.
Muchos paquetes de software están
configurados para imprimir 66 líneas por
página pero el valor predeterminado de la
impresora es 64 líneas. Cambie la
configuración del software o configure
LINES Per PAGE (LINEAS POR PAGINA) en
la impresora de manera que sea igual al
número de páginas en su software.
SÍNTOMA
PROBLEMA
SOLUCIÓN
La imagen de un gráfico
se imprime en dos
páginas en vez de en una
sola página.
La memoria de la impresora
es insuficiente para la
imagen con la resolución
seleccionada.
Cambie la resolución, reduzca el tamaño de
la imagen, o instale más memoria en la
impresora.
Cuando intenta imprimir
no sucede nada, pero la
impresora indica que está
lista para recibir datos.
Error de configuración.
Verifique la conexión del cable. Si más de
una impresora está disponible, asegúrese
de que tiene seleccionada la impresora
indicada.
Impresión ilegible.
Configuración equivocada del
cable. Además, vea la
sección Problemas de
software.
Verifique la configuración del cable,
continuidad y longitud.
La impresora se paraliza
o aparece un mensaje de
error cuando reinicia el
PC.
Si reinicia la computadora
cuando la impresora está
encendida, puede ocurrir un
error de comunicación.
Apague la impresora antes de reiniciar la
computadora.
Olores.
Los formularios y adhesivos
emiten gases cuando pasan
por la unidad del fusor
caliente.
Asegúrese de que los formularios pueden
aguantar el calor y suministre ventilación
adecuada.
La impresora está
encendida pero debe
calentarse antes de que
pueda imprimir.
El modo de ahorro de
energía está habilitado para
ahorrar energía. El fusor
debe calentarse antes de que
pueda imprimir la siguiente
tarea.
Para eliminar la demora de calentamiento,
cambie la configuración de ahorro de
energía.
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