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DÉPANNAGE
IL Y A DES SÉDIMENTS DANS MON CAFÉ.
•
Si vous utilisez un filtre permanent (vendu séparément), les sédiments au fond du café
préparé peuvent être causés par l’utilisation d’un café moulu trop finement.
•
Pour réduire la quantité de sédiments dans le café préparé, utilisez une moulure un peu plus
grosse ou utilisez un filtre en papier.
REMARQUE :
Nous NE RECOMMANDONS PAS l’utilisation d’un filtre en papier avec le filtre
permanent, car une obstruction ou un refoulement de l’eau ou du café peut se produire dans le
panier à filtre.
LA SAVEUR DU CAFÉ N’EST PAS ASSEZ FORTE.
• Pour un café plus fort, utilisez le réglage Rich Brew (infusion riche) en utilisant des grains
de café à torréfaction foncée et utilisez le filtre permanent (vendu séparément) plutôt
qu’un filtre en papier. Si vous recherchez une saveur encore plus forte, vous pouvez ajouter
davantage de café moulu au panier à infusion. Le café moulu supplémentaire absorbe le
liquide, donc vous obtiendrez une tasse plus petite et une saveur plus concentrée.
LE CAFÉ EST TROP FORT.
• Pour un café plus doux, utilisez le réglage Classic Brew (infusion classique) ou utilisez des
grains à torréfaction légère. Si vous recherchez une saveur encore plus douce, vous pouvez
mettre moins de café moulu dans le panier à infusion.
LE CYCLE D’INFUSION EST TROP LENT.
•
Selon vos réglages, le temps de l’infusion peut aller de 4 à 10 minutes.
MA TASSE OU MA TASSE DE VOYAGE A DÉBORDÉ.
• Veuillez vous assurer d’utiliser une tasse d’au moins 350 ml pour le format Cup (tasse), une
tasse d’au moins 415 ml pour le format XL Cup (tasse TG), une tasse de voyage d’au moins
475 ml pour le format Travel Mug (tasse de voyage) et une tasse de voyage d’au moins
590 ml pour le format XL Multi-Serve (multiportions TG).
LE PANIER À INFUSION A DÉBORDÉ.
• Le dessous du porte-filtre peut se boucher. Cette situation peut être causée par du café
moulu finement ou un excès de café moulu dans le panier à infusion. Il est recommandé
d’utiliser du café à mouture moyenne
IL RESTE DE L’EAU DANS LE RÉSERVOIR.
• Les marques du réservoir d’eau représentent les lignes de remplissage minimal qui
indiquent le niveau d’eau requis pour le format de l’infusion sélectionné. Toutefois, tous les
styles d’infusion utilisent des quantités d’eau différentes pour fournir une bonne saveur et
concentration, en laissant une certaine quantité d’eau.
LA CAFETIÈRE A DES FUITES.
•
Après avoir retiré le réservoir d’eau, il pourrait rester une petite quantité d’eau dans la valve
du réservoir. On peut facilement l’éliminer avec un chiffon sec.
• Si la fuite provient du panier à infusion, assurez-vous que toutes les pièces sont bien
assemblées et fixées et que la soupape d’arrêt d’écoulement est fermée.
• Si la fuite provient du bas de la cafetière, appelez le service à la clientèle au 1 877 646-5288.
LE BOUTON CLEAN (NETTOYER) EST ALLUMÉ.
• Effectuez un cycle de nettoyage. Si vous avez récemment effectué un cycle de nettoyage,
vous pourriez avoir besoin d’en faire un deuxième pour éliminer l’accumulation de minéraux
qui se produit naturellement au fil du temps.
MESSAGES AFFICHÉS À L’ÉCRAN DE L’HORLOGE :
•
« Add Wtr »
(ajouter de l’eau)
Le système n’a pas assez d’eau dans le réservoir pour
terminer l’infusion. Ajoutez de l’eau fraîche dans le réservoir, puis appuyez sur le bouton du
style d’infusion souhaité pour poursuivre.
•
« CLn »
(nettoyer)
Le système a détecté qu’il s’avère nécessaire de procéder à un cycle
de nettoyage immédiatement, afin d’éliminer l’accumulation de dépôts calcaires dans la
bouilloire. Allez voir « Nettoyage et détartrage » pour des instructions.
MESSAGES D’ERREUR
•
« Er »
Si l’écran de l’horloge affiche le message « Er », suivi d’un chiffre
(par exemple, « Er 03 »), communiquez avec le service à la clientèle au : 1-877-646-5288.
GARANTIE LIMITÉE
D’UN (1) AN
La garantie limitée d’un (1) an s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC.
La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au produit
original et n’est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour une
période d’un (1) an à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique normal et si
le produit est entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de l’utilisateur, sujet aux
conditions, aux exclusions et aux exceptions ci-dessous :
Qu’est-ce qui est couvert par cette garantie?
1.
L’appareil d’origine et/ou les composants inusables considérés comme défectueux, à la seule
discrétion de SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu’à un (1) an à compter de la date
d’achat initiale.
2. Dans le cas d’un remplacement de l’appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date de
réception de l’appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie existante,
selon la période la plus longue. SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de
valeur égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie?
1.
L’usure normale des pièces d’usure (y compris le porte-filtre, le filtre permanent, le fouet à mousser,
la carafe et le couvercle laissant passer l’infusion, le réservoir d’eau et le couvercle à bascule et
la cuillère Ninja Smart Scoop™) qui nécessitent un entretien ou un remplacement périodique afin
d’assurer le bon fonctionnement de votre appareil n’est pas couverte par la présente garantie. Vous
pouvez faire l’achat de pièces de rechange en visitant le
ninjaaccessories.com
.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence lors de la
manipulation, un manquement à l’entretien nécessaire (par exemple de ne pas effectuer de
cycles de nettoyages fréquemment) ou un dommage dû à une mauvaise manipulation pendant
le transport.
4. Les dommages indirects et accessoires.
5. Les défectuosités causées par des réparateurs non autorisés par SharkNinja. Ces défectuosités
incluent les dommages causés lors du processus d’expédition, de modification ou de réparation
du produit SharkNinja (ou de l’une de ses pièces) lorsque la réparation est effectuée par un
réparateur non autorisé par SharkNinja.
6. Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal pendant la
période de garantie, visitez le
ninjakitchen.com
pour obtenir de l’information sur les soins et entretien
du produit que vous pouvez effectuer vous-même. Nos spécialistes du service à la clientèle sont aussi
disponibles au
1 877 646-5288
pour de l’assistance sur les produits et les options de garantie de service
offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie de service VIP pour certaines
catégories de produits.
SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de la
réparation ou du remplacement de l’appareil. Un montant de 19,95 $ (sujet à modification) sera facturé
lorsque SharkNinja expédiera l’appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Veuillez noter que vous devez téléphoner au
1 877 646-5288
pour soumettre une réclamation au
titre de la garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d’achat. Un spécialiste du service à la
clientèle vous fournira les directives d’emballage et de retour.
De quelle manière les lois d’État s’appliquent-elles?
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d’autres
droits qui varient d’une province ou d’un État à l’autre. Certains États américains ou certaines
provinces canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou
indirects, ce qui fait que cette disposition peut ne pas s’appliquer à votre cas.
