37
EN
FR
www.napoleongrills.com
N415-0468 JUN 11.18
GARDEZ VOTRE REÇU COMME PREUVE D’ACHAT POUR VALIDER VOTRE
Commande de pièces de rechange
Information sur la garantie
MODÈLE :
DATE D’ACHAT :
NUMÉRO DE SÉRIE :
(Inscrivez l’information ici pour y avoir accès facilement.)
Pour commander des pièces de rechange ou faire une réclamation sous garantie, communiquez avec
le détaillant Napoléon où le produit a été acheté.
Avant de contacter le détaillant Napoléon, consultez le site Web des grils Napoléon pour
obtenir plus de renseignements sur le nettoyage, l’entretien, le dépannage et les pièces à
francais.napoleongrills.com.
Pour qu’une réclamation soit traitée, l’information suivante est nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2.
Numéro de la pièce et description.
3.
Description concise du problème («
cassé
» n’est pas suffisant).
4.
Preuve d’achat (copie de la facture).
Dans certains cas,
Napoléon
peut vous demander de retourner la pièce à des fins d’inspection avant
de fournir une pièce de rechange.
Avant de contacter le détaillant Napoléon, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les éléments
suivants :
•
coûts de transport, de courtage et frais d’exportation;
•
coûts de main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installation de la pièce;
•
coûts des appels de service pour diagnostiquer le problème;
•
décoloration des pièces en acier inoxydable;
•
casse des pièces causée par un manque d’entretien et de nettoyage, ou par l’utilisation de
nettoyants inappropriés (nettoyant à fourneau ou autres produits chimiques agressifs).
