14
Résolution de problèmes
Symptôme
Cause(s) probable(s)
Mesure(s) recommandée(s)
1
Aucune alimentation au niveau du contrôleur
Le câble de données n'est pas branché correctement sur le contrôleur ou la soupape de douche.
S’assurer que le câble de données est entièrement inséré dans le raccord du contrôleur (étape 6)
et entièrement inséré dans la soupape de douche.
L’adaptateur c.a. n’est peutêtre pas bien connecté.
S’assurer que l’adaptateur c.a. est bien branché dans la prise électrique. S’assurer que
l’adaptateur c.a. est entièrement inséré dans la soupape de douche.
Le disjoncteur ou le DFT du domicile est déclenché.
Réinitialiser le disjoncteur ou le DFT.
Aucune électricité au domicile et aucune trousse de piles de secours.
Réinitialiser l’alimentation électrique du domicile ou utiliser la trousse de piles de secours
optionnelle.
Panne de courant au domicile, utilisation de la trousse de piles de secours optionnelle.
Réinitialiser l'alimentation électrique du domicile. Débrancher le câble de sauvegarde de piles
optionnel. Installer les piles dans le bon sens dans la trousse de piles de secours optionnelle.
Remplacer par de nouvelles piles au besoin. Brancher le câble des piles de secours optionnel
dans la soupape de douche.
Une réinitialisation du système est requise.
Effectuer une réinitialisation du système*
2
Le contrôleur est mis sous tension, mais
aucun des boutons ne fonctionne.
Une réinitialisation du système est requise.
Effectuer une réinitialisation du système*
3
Le contrôleur est sous tension, mais l’eau ne
coule pas.
Les conduites d'alimentation en eau ne sont pas ouvertes.
Ouvrir l’alimentation en eau.
Aucune pression d’eau dans la conduite d’eau chaude OU d’eau froide.
Une réinitialisation du système est requise.
Effectuer une réinitialisation du système*
4
Le débit d’eau est interrompu de façon
inattendue.
Fermeture automatique lorsque la limite de temps préréglée est atteinte.
Pour faire de nouveau couler l’eau, ouvrir la douche comme vous le feriez normalement.
La douche est fermée à distance par le biais de l’appli.
Perte de pression d’eau chaude/froide
Vérifier la pression de l’eau à d’autres robinets. Si l’eau coule des autres robinets, effectuer une
réinitialisation du système.*
5
L’eau n’arrête pas de couler.
Une réinitialisation du système est requise.
Effectuer une réinitialisation du système*
6
L’eau n’atteint pas la température voulue.
Alimentation en eau chaude épuisée
Attendre que l’eau du réservoir se réchauffe.
Le dispositif d’alimentation en eau chaude est configuré à une température trop basse.
Augmenter la température du dispositif d’alimentation d’eau chaude du domicile.
7
Faible débit
Filtre obstrué
Nettoyer les filtres
Conduites d’alimentation en eau chaude et froide inversées
Corriger les conduites d’alimentation en eau
8
Température de l'eau instable.
Plus de 5 psi de différence entre la pression d’eau chaude et d’eau froide.
Connecter les bons câbles à la soupape de douche.
Pression d’eau instable.
Il se peut que les régulateurs de pression doivent être installés dans la conduite avant la soupape
de douche. Consulter un plombier.
9
Aucune date ni heure sur l’écran du contrôleur.
Le contrôleur n’a pas été configuré avec un téléphone intelligent.
Suivre les directives de l’appli du téléphone intelligent pour configurer un compte d’utilisateur et
synchroniser le téléphone intelligent avec le contrôleur.
Le contrôleur n’est pas connecté au Wi-Fi du domicile.
Vérifier que l’indicateur « Signal perdu Wi-Fi » ne s’affiche pas. Voir Résolution de problème no 11.
10
Impossible de faire fonctionner le système de
douche à l’aide du cellulaire.
Le cellulaire n’est pas branché au Wi-Fi du domicile.
À l'option de configuration Wi-Fi du téléphone intelligent, choisir l'option de connexion au Wi-Fi
du domicile.
Mot de passe du Wi-Fi et NIP de sécurité non entrés
Entrer le mot de passe du Wi-Fi et le NIP de sécurité dans l’écran de configuration de l’appli.
Le Wi-Fi du téléphone intelligent est fermé.
Ouvrir le Wi-Fi du téléphone intelligent.
Le Wi-Fi du domicile est fermé.
Ouvrir le Wi-Fi du domicile (station de base)
Le contrôleur n’a pas été configuré avec un téléphone intelligent.
Voir la page 9 des Directives d’installation.
Le téléphone intelligent n’est pas sur le même Wi-Fi du domicile que le contrôleur.
Passer au même Wi-Fi du domicile dans les paramètres Wi-Fi du téléphone intelligent.
11
Le contrôleur ne peut pas trouver le Wi-Fi du
domicile (icône du signal perdu du Wi-Fi -
l'icône sera visible sur le contrôleur)
Le nom du Wi-Fi du domicile a changé ou le contrôleur n’est pas sur le même réseau que le Wi-Fi
du domicile.
Vérifier que le nom du Wi-Fi du domicile est correct. Si le nom a changé, reconfigurer le
contrôleur par le biais de l’appli en entrant le nouveau nom du Wi-Fi du domicile.
Le mot de passe de Wi-Fi du domicile a changé
Entrer de nouveau le mot de passe du Wi-Fi du domicile dans l’appli
Le Wi-Fi du domicile est hors tension ou débranché.
RÉINITIALISER le Wi-Fi du domicile (station de base)
Faible signal Wi-Fi du domicile où se trouve le contrôleur
Envisager l’ajout d’un amplificateur de signal Wi-Fi près du contrôleur.
12
Le contrôleur ne peut pas voir le Wi-Fi du
domicile (aucune icône de message « Signal
perdu du Wi-Fi » - visible sur le contrôleur)
Le contrôleur n’a pas été configuré avec un téléphone intelligent.
Suivre les directives de l’appli du téléphone intelligent pour configurer un compte d’utilisateur et
synchroniser le téléphone intelligent avec le contrôleur.
13
Message d’erreur lors de la reconnexion du
téléphone cellulaire au contrôleur.
Mot de passe du Wi-Fi du domicile entré incorrectement
Entrer le bon mot de passe dans l’appli sur le téléphone intelligent
NIP de sécurité entré incorrectement
Après l’initialisation de la connexion à l’aide de l’appli, le NIP s’affichera sur l’écran du contrôleur.
Entrer ce NIP dans l'appli.
*
Procédure de réinitialisation du système :
Débrancher le câble de l’adaptateur c.a. de la soupape de douche. Attendre
une minute
, puis réinsérer le câble de l’adaptateur c.a. dans la
soupape de douche pour réinitialiser le système. Voir la page 8 pour un aperçu du système.
