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4.1. Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Si les solutions proposées aux paragraphes précédents n’ont donné aucun résultat, veuillez nous
contacter. Les informations suivantes nous seraient alors très utiles :
• Quels périphériques externes sont raccordés à l’appareil ?
• Quels sont les messages affichés à l’écran ?
• Au cours de quelle commande le problème s’est-il produit ?
• Si vous avez raccordé un ordinateur à l’appareil :
−
Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
−
Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l’erreur s’est produite ?
• Qu’avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
• Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
5. Informations relatives au service après-vente
Si votre appareil ne fonctionne pas de la manière dont vous le souhaitez, veuillez d’abord vous
adresser à notre service après-vente. Vous disposez des moyens suivants pour entrer en contact
avec nous :
• Au sein de notre Service Community, vous pouvez discuter avec d’autres utilisateurs ainsi
qu’avec nos collaborateurs pour partager vos expériences et vos connaissances.
Vous pouvez accéder à notre Service Community ici :
http://community.medion.com.
• Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact disponible ici :
www.medion.com/contact.
• Notre équipe du service après-vente se tient également à votre disposition via notre assistance
téléphonique ou par courrier.
France
Horaires d’ouverture
Hotline SAV
Lun - Ven : 9h00 à 19h00
02 43 16 60 30
Adresse du service après-vente
MEDION France
75 Rue de la Foucaudière
72100 LE MANS
France
Suisse
Horaires d’ouverture
Électroménager et électronique grand public
Lun - Ven : 7h00 à 23h00
Sam/Dim : 10h00 à
18h00
0848 - 24 24 26
Adresse du service après-vente
MEDION/LENOVO Service Center
Ifangstrasse 6
8952 Schlieren
Suisse
31325-6_31336-8 ML eCom QSG 30025 265-6_366-7_386-7 Final.indb 18
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