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DÉPANNAGE
FRANÇAIS
Wi-Fi
Problème
Cause possible
Solutions
L’appareil et le
téléphone intelligent
n’arrivent pas à se
connecter au réseau
Wi-Fi.
Le mot de passe du réseau Wi-Fi
a été mal saisi.
Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et recommencez
le processus d’enregistrement.
Les Données Mobiles de votre
téléphone intelligent sont
activées.
Désactivez les
Données Mobiles
de votre téléphone
intelligent avant d’enregistrez l’appareil.
Le nom du réseau sans fil (SSID)
est erroné.
Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une combinaison
de lettres et de chiffres anglais. (N’utilisez pas de caractères
spéciaux.)
La fréquence du routeur n’est
pas de 2,4 GHz.
Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en
charge. Réglez le routeur sans fil à 2,4 GHz et connectez-y
l’appareil. Pour connaître la fréquence du routeur, informez-
vous auprès de votre fournisseur de services Internet ou du
fabricant du routeur.
L’appareil est trop éloigné du
routeur.
Si l’appareil est trop éloigné du routeur, le signal peut être
faible et la connexion peut ne pas être configurée
correctement. Placez le routeur plus près de l’appareil ou
achetez et installez un répéteur Wi-Fi.