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GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
No se puede insertar el disco M.2.
•
La caja es solo para los discos SATA (NGFF). No se pueden usar los discos
PCIe based (NVMe). Estos son diferentes puertos y tecnologías.
El disco duro no es detectado por la computadora
• Asegúrese de que el cable USB y los conectores no estén dañados y conectados
correctamente en cada lado.
• Compruebe el LED de estado para confirmar que está encendido.
• No conecte el dispositivo a un concentrador USB.
• Desenchufe la unidad y vuelva a conectarla después de 10 segundos.
• Compruebe en el Administrador de dispositivos si se detecta el disco duro.
La carcasa se calienta durante la operación.
•
El calentamiento de la caja, especialmente cuando se graban datos
intensamente, es una característica común y no es un defecto. La electrónica
del disco M.2 se enfría por la carcasa. Recomendamos que permita el acceso
de aire a la caja y no lo cubra innecesariamente con otros objetos.
Mi computadora no arranca cuando la caja externa está enchufada antes de
arrancar.
1. Desconecte todos los dispositivos externos antes de encender su computadora.
2. Arranque desde su BIOS y cambie la prioridad de arranque. Asegúrese de que los
dispositivos USB se inicien después del arranque del disco duro primario.
La transferencia de datos parece lenta
• Asegúrese de que la carcasa esté conectada directamente a un puerto USB 3.1.
• Si hay otros dispositivos conectados a un concentrador, con la caja externa,
desconecte los otros dispositivos.
• Asegúrese de que su sistema sea compatible con USB 3.1
TERMINOS DE GARANTIA
Condiciones de garantía contractuales GROUPE LDLC
1. Garantía estándar:
los productos están garantizados por el fabricante y, en su defecto, por
el GROUPE LDLC por un período de 2 años a partir de la fecha de entrega, a excepción de
las condiciones especiales expresamente atendidas. Los productos en la sección "Esquina de
negocios" están garantizados por 3 meses. En cualquier caso, los artículos con un valor
unitario inferior a € 25 H.T. solo están garantizados por un período de 12 meses a partir de la
fecha de entrega. La Compañía no garantiza el software, los videojuegos, los consumibles
(cartuchos, tóner ...). Las baterías, los monitores LCD y las pantallas de los portátiles están
garantizados dentro de los límites de la garantía del fabricante
2. Exclusiones de garantíae
Esta garantía esta excluido en los siguientes casos :
La garantía excluye daños externos, daños resultantes del uso incorrecto de los productos o
daños causados por la intervención de un reparador no aprobado por GROUPE LDLC.
GROUPE LDLC puede en ningún caso se hace responsable de la pérdida o corrupción de
datos o programas presentes en los materiales, o materiales que se devuelven para una
intervención técnica, los productos están en garantía o no.
GROUPE LDLC está de acuerdo sólo para asegurar la sustitución de determinadas piezas
defectuosas y reparar el daño de la mercancía suministrada al cliente por él. Si el material no
puede ser reemplazado por un material idéntico, se propondrá al equivalente cliente o material
superior, o crédito.
Con sujeción a las disposiciones legales esenciales, la responsabilidad de GROUPE LDLC se
limita estrictamente a las obligaciones establecidas en estos términos, o, en su caso, para
expresar condiciones. GROUPE LDLC puede en ningún caso ser considerada responsable
de daño material e inmaterial que se produciría durante la resolución de problemas en el caso
de los productos de retorno comprador que no fueron suministrados por el vendedor.
GROUPE LDLC no puede ser responsable bajo la garantía de fracaso o daños causados
directa o indirectamente los siguientes casos:
• Cualquier almacenamiento sin protección o extendida.
• Cualquier negligencia, una conexión incorrecta o manejo, mantenimiento y uso de equipos
no conformes con las especificaciones técnicas proporcionadas por GROUPE LDLC, o más
generalmente un uso defectuoso o difícil de manejar.
• Cualquier adición de dispositivos complementarios o accesorios y equipo, o el uso de todas
las piezas necesarias para operar el equipo que no se ajusten a las especificaciones técnicas
proporcionadas por GROUPE LDLC.
• Cualquier modificación o mecánico, electrónico, eléctrico o de otro tipo para el equipo o sus
dispositivos de conexión por terceros.
• En caso de quiebra o el fracaso de la oferta del fabricante, el cliente puede presentar contra
GROUPE LDLC, que no asume ninguna responsabilidad por garantía de los productos de
este fabricante.
