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PT
SOLUÇÕES PARA OS PROBLEMAS MAIS COMUNS
N° Problema
Causa possível
Resolução
Êxito
1
A máquina não liga.
Luzes sinalizadoras
apagadas depois de haver
pressionado os botões de ligar/
fornecimento.
1 - Máquina não ligada à rede
eléctrica.
Ligar a máquina à rede eléctrica.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - A máquina está ligada
com tomadas múltiplas
ou extensões que não
funcionam corretamente.
Ligue a máquina diretamente na
rede elétrica.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 3
3 - Alimentação não
presente.
Verifique a presença de corrente
elétrica ligando outro dispositivo
elétrico na corrente elétrica de
alimentação.
Positivo:
máquina em
assistência.
Negativo
: avaria no sistema
elétrico.
2
A máquina demora muito
tempo a aquecer.
1 - Estocagem da máquina
em ambiente muito frio
(por ex.: adega/garagem).
Manter a máquina em um
ambiente adequado e realize 2
fornecimentos sem cápsulas.
Positivo
: chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - A máquina tem muito
calcário.
Descalcificar a máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em
assistência.
3
Máquina ruidosa.
1 - Plano de apoio não
estável.
Verifique o plano de apoio.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - Fio elétrico mal
posicionado.
Verifique o correto
posicionamento do fio na base
da máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 3
3 - Partes móveis não
introduzidas corretamente.
Introduzir corretamente as
partes móveis.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 4
4 - Falta água no reservatóri.
Atestar com água fria potável.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 5
5 - Cápsula não presente.
Introduzir uma cápsula Lavazza
ou compatível.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em
assistência.
4
A máquina não realiza o
fornecimento.
1 - Avaria elétrica: os botões
não funcionam.
Pressionar um dos botões e
verifique o funcionamento da luz
sinalizadora (acesa intermitente
de cor branca) e a ativação da
máquina.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 2
2 - Falta água no reservatório. Atestar com água fria potável.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 3
3 - Reservatório não
introduzido corretamente.
Introduzir corretamente o
reservatório.
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
passar ao ponto 4
4 - Falta o engate/encaixe.
Repetir o procedimento de
ativação da máquina
(6 tentativas defornecimento).
Positivo:
chamada resolvida.
Negativo:
máquina em
assistência.
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