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SOPORTE TÉCNICO DE LATRAX
Teléfono
: 1-888-TRAXXAS (Solo para residentes de los Estados Unidos) *
1-972-549-3000 *
En línea
: LaTrax.com/support
Correo Electrónico
*De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 9 p.m., horario central.
Cobertura de garantía
Componentes electrónicos
Se garantiza que los componentes electrónicos de LaTrax están libres de defectos materiales y de mano de obra durante un período de
30 días a partir de la fecha de su adquisición. Los componentes electrónicos incluyen el sistema de radio (transmisor, receptor, servos,
reguladores, cargadores, adaptadores, soportes de batería del receptor) y cualquier otro componente electrónico de LaTrax. Consulte
las limitaciones adicionales que se aplican.
Chasis y sistema de transmisión
El chasis y el sistema de transmisión son todas las partes del modelo que no se consideran electrónicas. Esto incluye a los motores eléctricos.
El nuevo modelo se considera un modelo de afición. Hemos puesto todo nuestro empeño en el diseño de componentes, selección de
materiales, y ensamblaje para que nuestros productos resulten lo más duraderos posible. Debido a que nuestros productos son modelos
de afición de alto rendimiento que funcionan con un nivel de rendimiento superior al de un “juguete”, requieren mantenimiento periódico y
están destinados a aplicaciones de alto rendimiento en una gama sumamente amplia de situaciones y condiciones de funcionamiento, no
se otorga ninguna garantía, sea expresa o implícita, que cubra daños causados por uso normal o desgaste, o que cubra o determine cuánto
tiempo durará una pieza de motor o chasis antes de que sea necesario reemplazarla por haber sufrido desgaste. Las piezas se desgastan
naturalmente por el uso y ocasionalmente necesitan reemplazo. El chasis y el sistema de transmisión solamente están cubiertos contra
defectos de fábrica en materiales, mano de obra y ensamblaje cuando son nuevos (antes de ser usados).
De encontrarse un componente defectuoso, mal confeccionado o mal ensamblado dentro del tiempo de cobertura de la garantía (si se
aplica), será reparado o reemplazado a criterio exclusivo de LaTrax. Esto se realizará dentro de un período de tiempo razonable y sin
cargo. Si usted considera que algún defecto en el material, la fabricación o el ensamblaje no fue visible cuando el producto era nuevo
y solo se hizo evidente luego de haberlo usado, comuníquese con el Soporte técnico de LaTrax. Respaldamos nuestros productos y
reputación, y prometemos hacer todo lo posible para que usted esté satisfecho con su producto LaTrax.
Limitaciones
Cualquier y toda garantía no cubre el reemplazo de piezas y componentes dañados por abuso, negligencia, uso irrazonable o
inadecuado, colisión, agua o humedad excesiva, químicos, mantenimiento poco frecuente o inadecuado, accidente, alteración o
modificación no autorizados u otros elementos considerados consumibles. LaTrax no cubrirá los gastos de envío o transporte del
componente defectuoso desde su localidad hasta nuestra empresa. Esta garantía está limitada al cargador solamente y no cubre
baterías, vehículos y otros accesorios utilizados junto con el cargador.
El rol del distribuidor
Todos los reclamos de garantía serán gestionados directamente por LaTrax. Su distribuidor podrá asistirlo para contactar a LaTrax y
para determinar qué componente podría estar defectuoso, pero no tiene ninguna obligación de proveerle piezas de repuesto o servicios
gratuitos. LaTrax no autoriza a los distribuidores a realizar cambios en ventanilla o reembolsos de los productos LaTrax que hayan sido
usados. LaTrax tomará la única y definitiva determinación si un producto o componente se encuentra bajo garantía.
Limitaciones de la responsabilidad
LaTrax no otorga ningún otro tipo de garantía explícita o implícita. LaTrax no será responsable por ningún daño especial, indirecto,
incidental o consecuente derivado del ensamblaje, instalación o uso de otros productos o cualquier accesorio o químico para hacer
uso de sus productos. Al operar/usar el producto, el usuario asume toda la responsabilidad resultante de dicho uso. En ningún caso,
la responsabilidad de LaTrax excederá el precio real de compra pagado por el producto. Latrax se reserva el derecho de modificar las
disposiciones de la garantía sin previo aviso. Todos los reclamos de garantía serán tratados directamente por LaTrax. Este garantía
otorga al cliente derechos legales específicos y posiblemente otros derechos que varían de estado a estado. Todas las cantidades
que aparecen en dólares corresponden a dólares estadounidenses. El término “de por vida” se referirá al tiempo de producción del
producto en LaTrax. LaTrax no tiene la obligación de ofrecer productos mejorados a un precio menor cuando el ciclo de producción de
un producto anterior haya finalizado.
LaTrax le pide que registre su modelo en nuestro Sitio Web: LaTrax.com/register.
Servicio sin garantía
LaTrax ofrece un plan de garantía de por vida para el sistema electrónico. No requiere pago por adelantado. Solamente paga cuando
requiera el servicio.
Garantía extendida de por vida para el sistema electrónico de LaTrax
LaTrax reparará los componentes electrónicos por una tarifa plana de $15,00 estadounidenses, más $5,00 estadounidenses por cargos
de envío y manipulación. Los productos electrónicos cubiertos por este plan de servicio extendido comprenden controles de velocidad
electrónicos, transmisores, receptores, servos y cargadores de batería. No cubre motores y controles de velocidad mecánicos. Las
reparaciones cubiertas se limitan a componentes no mecánicos que NO hayan sido expuestos a abuso, uso inadecuado o negligencia.
Los productos dañados por abuso intencional, uso inadecuado o negligencia pueden sufrir cargos adicionales. Los controles de
velocidad electrónicos que hayan sido dañados por abuso intencional, uso inadecuado, agua o negligencia pueden estar sujetos a
