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Resolução de problemas
Se o ShareCentral não funcionar como esperado, verifique primeiro as opções seguintes
para tentar corrigir o problema. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica
da Kensington. A informação de contacto é fornecida em “Assistência técnica”, abaixo.
Não vejo indicadores luminosos para qualquer dispositivo em nenhum dos lados do
ShareCentral.
Certifique-se de que o adaptador de alimentação incluído com o ShareCentral
(apenas nos modelos ShareCentral2/ShareCentral 5) está ligado ao ShareCentral e
a uma tomada eléctrica que funcione. Utilize, sempre que possível, o adaptador de
alimentação fornecido com o ShareCentral. Se precisar de substituir o adaptador de
alimentação, certifique-se de que utiliza um adaptador equivalente, conforme descrito
em “Características técnicas do adaptador de alimentação”, acima.
Aparece uma mensagem no computador que informa que não há controlador para a
impressora ligada ao ShareCentral.
Tem de instalar o software do controlador para a impressora no computador. Consulte
o manual da impressora para obter mais informações.
Não consigo permutar a impressora.
Certifique-se de que o outro computador não está a utilizar a impressora. Nos modelos
ShareCentral 2/ShareCentral 5, mesmo com a função Automatic Printer Sharing
instalada, não pode utilizar a impressora se o outro computador a estiver a utilizar.
Espere que a outra tarefa de impressão termine e tente imprimir novamente.
Não consigo permutar o dispositivo externo de armazenamento em massa. (apenas nos
modelos ShareCentral 2/ShareCentral 5)
• Se o outro computador tiver a função File Corruption Protection instalada, não pode
permutar um dispositivo externo de armazenamento em massa enquanto o outro
computador estiver a transferir dados. Espere até a transferência de dados terminar
e tente permutar o dispositivo externo de armazenamento em massa novamente.
• Se tiver a certeza de que a transferência de dados do outro computador terminou
e, ainda assim, não conseguir permutar o dispositivo de armazenamento externo,
carregue sem soltar o botão do dispositivo de armazenamento externo no
ShareCentral durante 3 segundos. A função File Corruption Protection é anulada e
é-lhe autorizado permutar o dispositivo.
ATENÇÃO:
Certifique-se de que o outro computador terminou a transferência de dados
antes de carregar no botão. Permutar um dispositivo enquanto está a ser utilizado
pode causar a perda ou corrupção de dados.
Não há mais nenhum computador ligado ao ShareCentral, mas os dispositivos não
estão atribuídos ao meu computador.
(apenas nos modelos ShareCentral 2/ShareCentral 5) Verifique o interruptor manual/
automática, na parte inferior do ShareCentral. Se o interruptor estiver na posição
manual, quaisquer dispositivos anteriormente atribuídos ao outro computador,
continuam a estar-lhe atribuídos, mesmo que o outro computador já não esteja ligado
ao ShareCentral. Tem de carregar no botão dos dispositivos que deseja permutar
para o seu computador. Se o interruptor manual/automática estiver na posição
automática (AUTO), todos os dispositivos devem permutar automaticamente para o
seu computador se o outro computador se tiver desligado do ShareCentral.
No modelo ShareCentral 1, carregue no botão do dispositivo para atribuir o dispositivo
ao seu computador.
Assistência técnica
A assistência técnica está disponível para todos os utilizadores dos produtos Kensington
registados.
Apoio através da Web
Pode encontrar a resposta para o seu problema na secção Perguntas mais frequentes
(FAQ) da área de assistência, no website da Kensington:
www.suport.kensington.com
.
Apoio Telefónico
Não existem encargos inerentes ao apoio técnico excepto os relativos a chamadas de
longa distância, quando aplicável. Visite www.kensington.com quanto ao horário do apoio
técnico. Na Europa, o apoio técnico está disponível por telefone, de Segunda a Sexta, entre
as 0900 e as 2100 horas.
Tenha em conta o seguinte ao solicitar apoio.
• Ligue de um telefone situado perto do seu computador.
• Tenha por perto as seguintes informações:
– Nome, morada e número de telefone
– O nome do produto Kensington
– Fabrico e modelo do seu computador
– O software do seu sistema e respectiva versão
– Sintomas do problema e o que os provocou
België / Belgique
02 275 0684
Nederland
053 482 9868
Canada
1 800 268 3447
Norway
22 70 82 01
Denmark
35 25 87 62
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01 790 855 701
Deutschland
0211 6579 1159
Portugal
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España
91 66 2 3833
Schweiz / Suisse
01 730 3830
Finland
09 2290 6004
Sweden
08 5792 9009
France
01 70 20 00 41
United Kingdom
0207 949 0119
Ireland
01 601 1163
United States
1 800 535 4242
México
55 15 00 57 00
International Toll
+31 53 484 9135