NL
- Pagina 6 van 6
GARANTIEBEPALINGEN EN RECLAMATIEVERLOOP
Beste klanten,
Een absolute klanttevredenheid heeft bij ons de hoogste prioriteit. Mocht u ondanks onze strenge IHQ kwa
-
liteitsrichtlijnen gebreken aan uw Intenso product vaststellen, dan garandeert Intenso International GmbH
(garantieverstrekker) naast de wettelijke rechten van de consument een vrijwillige garantie van 2 jaar voor
dit product in overeenstemming met de volgende voorwaarden: Intenso International GmbH garandeert
dat het product geen materiaal- en productiefouten bevat, als het gebruik van het product gebeurt in over
-
eenstemming met de bedieningshandleiding.
In geval van garantie zal Intenso International GmbH de vervanging van het product uitvoeren; voor verder
-
gaande prestaties, bijvoorbeeld vergoeding van de kosten of schade, verplicht Intenso International GmbH
zich niet. De garantie rechtvaardigt in het bijzonder geen aansprakelijkheid van Intenso International GmbH
voor het verlies van gegevens. De garantie geldt twee jaar lang vanaf de aankoop door de eindgebruiker
en koper (garantieduur). De kassabon moet voor het bepalen van de garantieperiode bewaard en in kopie
overlegd worden. Het verlenen van een garantie is voor u beschikbaar in de landen van de Europese Econo
-
mische Ruimte (EER) en in Zwitserland (ruimtelijke geldigheidsgebied).
De aanspraak op garantie is in de volgende gevallen uitgesloten:
•
Het niet naleven van de bedieningshandleiding
•
Slijtage van onderdelen die in de loop van de tijd slijten, zoals batterijen
•
De verkeerde of ondeskundige behandeling, installatie of toepassing
•
Schokken of elektrostatische ontlading van het product, de inwerking van warmte of vocht op het
product anders dan de productspecificaties
•
Beschadiging, krassen of slijtage
•
Het eigenmachtig veranderen, openen van de behuizing, ingrijpen of repareren
•
Schade door andere apparaten, overmacht of transport
Voor de vlekkeloze afhandeling in geval van een garantie (reclamatie) verzoeken wij u om de volgende
punten in acht te nemen:
1. Vraag een RMA-nummer voor retourzendingen aan (IntensoRetourenbeleg). Dat kan via de website, per
e-mail of via de Service-Hotline.
Email (technische support):
Email (RMA-nummer):
Internet:
www.intenso.eu
Service Hotline:
+49 (0) 4441 – 999 111
(ma-do 09:00 uur-16.30 uur; vr 09.00 uur – 14.00 uur)
2. Na de controle en vrijgave ontvangt u binnen drie werkdagen het desbetreffende Intenso
Retourenbeleg
(per e-mail of fax). Dit bewijs is 14 dagen geldig en autoriseert u voor het terugzenden van het product.
Wij garanderen met de aanname van het product geen enkele aanspraak. Deze ontstaat pas na de
beëindiging van een afsluitende test van de reclamatie.
3. Zit het gereclameerde product niet meer in ons assortiment, dan bieden wij u een vergelijkbaar artikel
aan als vervangend product. Als u niet akkoord gaat met het vervangende product, verzoeken wij u de
reclamatie af te handelen via het verkooppunt, waar u het product oorspronkelijk gekocht hebt.
4. Belangrijk: verpak het product inclusief de kopie van de kassabon en alle accessoires transportveilig.
Het RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar op het pakket zijn aangebracht. Het pakket moet vol-
doende gefrankeerd zijn. Intenso International GmbH accepteert alleen retourzendingen die aan al
deze voorwaarden voldoen.
5. Een retourzending met per ongeluk ook ingesloten vreemde artikelen is niet mogelijk.
6. De bewerkingsduur van de reclamatie kan tot vier weken bedragen.
7. Stuur het pakket a.u.b. naar het volgende adres van de garantieverstrekker:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (
uw RMA-nummer
)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
