3.1 TECHNICAL SUPPORT
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor einer
Kontaktaufnahme die Kurzanleitung und das
Handbuch gelesen und Ihr Gerät entsprechend
installiert und konfiguriert haben.
Checkliste Kontaktaufnahme
Für eine Bearbeitung Ihrer Anfrage ist das
Ausfüllen unserer Checkliste für Service- und
Problemfälle erforderlich.
ihse.de/checkliste
Halten Sie bei der Kontaktaufnahme folgende
Informationen bereit:
■
Firma, Name, Telefonnummer und E-Mail-
Adresse
■
Typ und Seriennummer des Geräts (siehe
Geräteboden)
■
Datum und Nummer des Kaufbelegs, ggf.
Name des Händlers
■
Ausgabedatum des vorliegenden
Handbuchs
■
Art, Umstände und ggf. Dauer des Problems
■
Am Problem beteiligte Komponenten (z. B.
Grafikquelle, Monitor, USB-HID-/USB-2.0-
Geräte, Verbindungskabel) einschließlich
Hersteller und Modellnummer
■
Ergebnisse aller bereits durchgeführten
Maßnahmen
Prior to contacting support please ensure
you have read the quick setup and manual
and installed and set up your device as
recommended.
Support Checklist
To efficiently handle your request it is
necessary that you complete a support
request checklist.
ihse.com/checklist
Please ensure that you have the following
information available before you call:
■
Company, name, phone number and
■
Type and serial number of the device (see
bottom of device)
■
Date and number of sales receipt, name
of dealer if necessary
■
Issue date of the existing manual
■
Nature, circumstances and duration of the
problem
■
Components included in the system (such
as graphic source/CPU, OS, graphic card,
monitor, USB-HID/USB 2.0 devices, inter-
connect cable) including manufacturer
and model number
■
Results from any testing you have done
