IBM ThinkPad R40e Manual De Assistência E Resolução De Problemas Download Page 57 | Manualshive

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45 20 82 00

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09-459 69 60

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886-2-2725-9799

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02 38 55 74 50

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020-514 5770

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2825-7799

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01-815 9200

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Italiano

02-7031-6101

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*1

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298-977 5063

México

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001-866-434-2080

Noruega

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66 81 11 00

Nova Zelândia

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0800-446-149

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0-800-50-866

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21-791 51 47

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095-940-2000

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08-477 4420

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0583-33-09-00

Uruguai

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000-411-005-6649

Venezuela

Espanhol

0-800-100-2011

*1

Se tiver adquirido o seu computador ThinkPad no Japão, o número de
telefone do IBM Help Center ser-lhe-á imediatamente após a
conclusão respectivo registo. Para obter informações pormenorizadas,
visite o Web site no endereço www.ibm.com/jp/pc/ibmjreg

Obter ajuda e assistência

Capítulo 3. Obter assistência junto da IBM

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Summary of Contents for ThinkPad R40e

Page 1: ...ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Page 2: ......

Page 3: ...ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Page 4: ...teria em contentores que se destinem a aterros sanit rios v Para reduzir o risco de inc ndio utilize apenas fios telef nicos de calibre 26 AWG ou de espessura superior v A l mpada fluorescente do ecr...

Page 5: ...dos CDs Os ficheiros e programas relativos a estas formas alternativas encontram se instalados no disco r gido desta forma evitando a necessidade de ter de encontrar os respectivos CDs bem como a ocor...

Page 6: ...iv ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Page 7: ...putador bem como iniciar o Access IBM Predesktop Area Se o Windows n o iniciar correctamente prima o bot o Access IBM durante a sequ ncia de arranque do computador e inicie o Access IBM Predesktop Are...

Page 8: ...lica o conte do de cada componente do Access IBM Alguns dos t picos do sistema de ajuda incluem pequenos v deo clips que exemplificam o modo de execu o de algumas tarefas tais como substituir a bateri...

Page 9: ...p tulo 3 Obter assist ncia junto da IBM 43 Obter assist ncia 44 Obter ajuda na Web 44 Obter ajuda por fax 45 Telefonar para a IBM 45 Obter assist ncia em todo o mundo 48 Ap ndice A Instru es important...

Page 10: ...viii ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Page 11: ...Cap tulo 1 Descri o geral do seu novo computador ThinkPad Breve descri o do ThinkPad 2 Caracter sticas 3 Especifica es 5 Cuidados a ter com o computador ThinkPad 7 Copyright IBM Corp 2003 1...

Page 12: ...putador Pino do TrackPoint Perspectiva posterior Conector de monitor Conector de modem Conector USB Conector S V deo nalguns modelos Conector Ethernet Tomada de alimenta o Ranhura de PC Card Conector...

Page 13: ...endo do modelo Ecr O ecr policrom tico utiliza tecnologia TFT v Dimens o 13 3 pol 14 1 pol ou 15 pol v Resolu o LCD At 1400x1050 dependendo do modelo Monitor externo At 2048x1536 v Controlo de luminos...

Page 14: ...II ou Tipo III v Tomada de auscultadores est reo v Tomada de microfone v Conector de sa da S V deo nalguns modelos v 2 conectores USB 2 0 Universal Serial Bus nalguns modelos v 2 conectores USB 1 1 Un...

Page 15: ...5 a 43 C Em altitudes acima dos 2438 m 8000 p s Temperatura m xima de funcionamento 31 3 C 88 F Nota Antes de carregar a bateria verifique se esta se encontra a uma temperatura de pelo menos 10 C v H...

Page 16: ...s de l tio Li Ion de 8 c lulas Tens o nominal 14 4 V cc Capacidade 4 0 AH v Bateria de i es de l tio Li Ion de 6 c lulas Tens o nominal 14 4 V cc Capacidade 2 0 AH Especifica es 6 ThinkPad R40 Series...

Page 17: ...ctrico v Guarde os materiais de acondicionamento designadamente os sacos de pl stico num local seguro fora do alcance das crian as de modo a evitar o risco de asfixia v Mantenha o computador afastado...

Page 18: ...rnecidas com o equipamento Quando indicado exer a press o sobre o dispositivo apenas onde necess rio Para obter informa es sobre como substituir a unidade de disco r gido consulte o Access IBM o siste...

Page 19: ...ou em alternativa verifique se o dispositivo tem capacidade de troca em tens o ou inactividade v Se substituir as unidades do computador instale de novo as tampas frontais pl sticas biseladas se forn...

Page 20: ...Cuidados a ter com o computador ThinkPad 10 ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Page 21: ...s de teclado 19 Problemas do dispositivo UltraNav 20 Problemas de espera ou de hiberna o 21 Problemas do ecr do computador 25 Problemas da bateria 27 Problemas de unidade de disco r gido 28 Problemas...

Page 22: ...errompa o teste durante a respectiva execu o O conjunto de testes System Test da op o Test Scripts executa alguns testes a componentes essenciais de equipamento mas n o executa todos os testes de diag...

Page 23: ...a F10 e a tecla Enter para reiniciar o sistema 0185 Bad startup sequence settings Enter BIOS Setup and load Setup defaults A soma de verifica o da defini o da sequ ncia de arranque na EEPROM n o est c...

Page 24: ...menta o do computador bem como a de todos os dispositivos a ele ligados Comece por ligar a alimenta o do computador e em seguida a dos dispositivos a ele ligados Se o c digo de erro persistir proceda...

Page 25: ...0270 Real time clock error Pe a assist ncia para o computador 0271 Date and time error Nem a data nem a hora est o definidas no computador Defina a data e a hora utilizando o IBM BIOS Setup Utility 02...

Page 26: ...em ria tiver sido alterada crie um novo ficheiro de hiberna o Operating system not found Efectue as seguintes verifica es v A unidade de disco r gido est correctamente instalada v A unidade de disquet...

Page 27: ...funcionamento v A alimenta o do computador est ligada Ligue de novo o interruptor de alimenta o para confirmar Se as verifica es anteriores estiverem correctas e o ecr permanecer em branco pe a assis...

Page 28: ...fun o no ambiente Windows 2000 Problemas de palavra passe Problema Esquecimento da palavra passe Solu o Se se esquecer da palavra passe de liga o ter de levar o computador a um revendedor IBM ou a um...

Page 29: ...o Se o problema tiver ocorrido imediatamente ap s o computador ter retomado o funcionamento normal a partir do modo de espera introduza a palavra passe de liga o se definida Quando se encontra ligado...

Page 30: ...eplicador de Portas II Problemas do dispositivo UltraNav Problema O cursor deriva quando o computador ligado ou ap s retoma do funcionamento normal Solu o poss vel que o cursor derive quando o TrackPo...

Page 31: ...ores s o fornecidos no direct rio C IBMTOOLS DRIVERS da unidade de disco r gido Se a unidade de disco r gido n o contiver controladores de dispositivo consulte o Web site ThinkPad Para aceder a este W...

Page 32: ...era permanece aceso e o computador n o funciona Solu o Se o sistema n o retomar o funcionamento normal a partir do modo de espera poss vel que tenha entrado automaticamente em modo de espera ou de hib...

Page 33: ...ce Manager 5 Fa a clique no sinal junto de CD ROM 6 Fa a duplo clique no nome do CD ROM ou DVD ROM 7 Fa a clique no separador Settings 8 Desactive a caixa de verifica o Auto insert notification O Wind...

Page 34: ...AT Quando o disco r gido se encontra formatado com o sistema de ficheiros NTFS o formato assumido do Windows NT n o poss vel utilizar o modo de hiberna o 1 Inicie o programa ThinkPad Configuration 2 F...

Page 35: ...ute a Solu o relativa ao problema seguinte Problema As informa es apresentadas no ecr est o ileg veis ou distorcidas Solu o Certifique se de que v O controlador de dispositivo de visualiza o est corre...

Page 36: ...de cores e a resolu o est o correctamente definidos 4 Fa a clique em Display Type 5 Certifique de que a janela de informa es sobre o adaptador apresenta a indica o ATI Mobility RADEON ou ATI Mobility...

Page 37: ...todo de carregamento com o computador desligado Solu o poss vel que a bateria esteja sobredescarregada Execute as seguintes ac es 1 Desligue a alimenta o do computador 2 Certifique se de que a bateri...

Page 38: ...e intermitente Solu o Esta situa o ocorre quando v A unidade de disco r gido inicia ou termina o acesso aos dados v A unidade de disco r gido transportada v O computador transportado Trata se de uma c...

Page 39: ...3 Uma vez aberto o Access IBM Predesktop Area na p gina Utilities poder seleccionar os seguintes cones v Start setup utility abre o programa IBM BIOS Setup Utility v Recover to factory contents elimi...

Page 40: ...oder ter de iniciar o sistema operativo a partir de uma unidade de CD em vez de a partir do disco r gido Pode especificar nesta p gina este tipo de altera es Preferences apresenta diversas op es depen...

Page 41: ...u o Consulte o menu Startup do IBM BIOS Setup Utility Certifique se de que a sequ ncia de arranque no BIOS Setup Utility est definida de modo a que o computador seja inicializado a partir do dispositi...

Page 42: ...olu o Utilize um disco em conformidade com a norma de cada pa s de utiliza o Normalmente os discos em conformidade com as normas locais apresentam o logotipo CD na etiqueta Se utilizar discos que n o...

Page 43: ...the blue Access IBM button na parte inferior do ecr prima o bot o azul Access IBM apresentado o ecr Access IBM Predesktop Area se tiver eliminado a parti o de manuten o da unidade de disco r gido ou t...

Page 44: ...para carregar as defini es assumidas Pode igualmente seleccionar uma op o no submenu Restart para carregar as defini es assumidas ou cancelar as altera es efectuadas 7 Seleccione Restart e em seguida...

Page 45: ...recupera o Utilize uma unidade compat vel com o computador Para utilizar o programa Product Recovery para restaurar o software pr instalado execute as seguintes ac es 1 Crie uma disquete Recovery Repa...

Page 46: ...um material que proteja a unidade contra choques f sicos como por exemplo um pano macio v N o exer a press o sobre a tampa da unidade v N o toque no conector A unidade muito sens vel O incorrecto manu...

Page 47: ...coloque o computador sobre a face lateral e retire a unidade de disco r gido puxando pela tampa 6 Desencaixe a tampa da unidade de disco r gido 7 Encaixe a tampa na nova unidade de disco r gido Actual...

Page 48: ...parafuso de seguran a de modo a evitar que a unidade de disco r gido seja facilmente removida poss vel que o parafuso de seguran a n o esteja inclu do no conjunto de itens enviados Poder adquiri lo di...

Page 49: ...ue o fecho da bateria para a posi o de abertura 1 e em seguida remova a bateria 2 Nota A primeira posi o do fecho da bateria corresponde abertura do compartimento 2 1 4 Alinhe a face lateral de uma ba...

Page 50: ...a libertar espa o para o novo m dulo abrindo simultaneamente os fechos existentes de ambos os lados do m dulo Guarde o m dulo que retirou para futura utiliza o 5 Localize o entalhe existente num dos l...

Page 51: ...igue a alimenta o do computador 2 Durante a apresenta o da mensagem To interrupt normal startup press the blue Access IBM button na parte inferior do ecr prima o bot o azul Access IBM apresentado o ec...

Page 52: ...a F1 para iniciar o IBM BIOS Setup Utility Alguns modelos utilizam 16MB para uma mem ria principal como por exemplo a mem ria de v deo pelo que a indica o Installed memory apresenta menos 16MB de capa...

Page 53: ...Cap tulo 3 Obter assist ncia junto da IBM Obter assist ncia 44 Obter ajuda na Web 44 Obter ajuda por fax 45 Telefonar para a IBM 45 Obter assist ncia em todo o mundo 48 Copyright IBM Corp 2003 43...

Page 54: ...t Product Support Services no endere o support microsoft com directory ou contacte o IBM HelpCenter poss vel que este servi o esteja sujeito a uma taxa Obter ajuda na Web O Web site da IBM na World Wi...

Page 55: ...e pessoal especializado est dispon vel para presta o de assist ncia na eventualidade de ocorrer um problema no equipamento e indica o da ac o correctiva necess ria v Repara o de equipamento IBM No cas...

Page 56: ...ponentes ou a prova de compra v Descri o do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informa es sobre a configura o do equipamento e do software do sistema N meros de tele...

Page 57: ...M xico Espanhol 001 866 434 2080 Noruega Noruegu s 66 81 11 00 Nova Zel ndia Ingl s 0800 446 149 Peru Espanhol 0 800 50 866 Portugal Portugu s 21 791 51 47 Reino Unido Ingl s 0 1475 555 055 R ssia Rus...

Page 58: ...quest o Os centros de assist ncia em determinados pa ses poder o n o ter capacidade para prestar assist ncia a todos os modelos de um determinado tipo de m quina Nalguns pa ses poder o ser aplic veis...

Page 59: ...mo Se este computador for fornecido com um cabo de alimenta o de 3 pinos este ter que ser ligado a uma tomada com a devida liga o terra Desligue tudo Primeiro ligue todos os cabos aos dispositivos Pri...

Page 60: ...r a bateria v N o submeta a bateria a curto circuitos v Mantenha a bateria fora do alcance das crian as N o coloque a bateria em contentores de lixo que se destinem a aterros sanit rios Deite fora a b...

Page 61: ...PERIGO Informa es sobre a seguran a da pilha principal PERIGO Informa es sobre a seguran a da pilha principal Ap ndice A Instru es importantes sobre seguran a 51...

Page 62: ...as normas ou regulamenta es locais O LCD fabricado em vidro e pode partir se quando incorrectamente manuseado ou na sequ ncia de uma queda Se o LCD se partir e o l quido interno entrar em contacto co...

Page 63: ...T A unidade est certificada pelo fabricante como estando em conformidade com os requisitos do Department of Health and Human Services 21 Code of Federal Regulations DHHS 21 CFR Subchapter J referentes...

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Page 66: ...es de pain is e comiss es de cientistas que rev em e interpretam continuamente toda a documenta o de pesquisa Em algumas situa es ou ambientes a utiliza o do Wireless LAN Mini PCI Adapter ou da Bluet...

Page 67: ...antia no local on site dependendo do pa s ou regi o onde os servi os forem prestados ou o tipo de m quina Tipo de M quina 2681 e 2684 Pa s ou regi o Per odo de Garantia Todos Pe as 1 ano m o de obra 1...

Page 68: ...ico especializado para prestar o n vel de servi o adequado quer no local ou num centro de assist ncia IBM conforme determinado pela IBM v Gest o de altera es t cnicas Ocasionalmente poder o ocorrer al...

Page 69: ...pr ximo consulte a sec o N meros de telefone no Cap tulo 3 Obter assist ncia junto da IBM na p gina 43 Declara o de Garantia Limitada IBM Z125 4753 06 08 2000 A presente Declara o de Garantia consiste...

Page 70: ...a M quina na sequ ncia de utiliza o indevida acidente modifica o ambiente f sico ou operacional inadequado manuten o incorrecta por parte do Cliente ou avaria causada por um produto pelo qual a IBM n...

Page 71: ...ic veis M quina Algumas pe as de M quinas IBM s o designadas por Unidades Substitu veis pelo Cliente CRUs Customer Replaceable Units por exemplo teclados mem ria ou unidades de disco r gido A IBM envi...

Page 72: ...quanto a mesma se encontrar 1 na posse da IBM ou 2 em tr nsito nos casos em que a IBM seja respons vel pelos encargos de transporte Nem a IBM nem o seu Revendedor IBM ser o considerados respons veis p...

Page 73: ...INFORMADOS DA POSSIBILIDADE DE OCORR NCIA DOS MESMOS ALGUMAS JURISDI ES N O PERMITEM A EXCLUS O OU LIMITA O DE INDEMNIZA ES POR PERDAS OU DANOS PELO QUE A LIMITA O OU EXCLUS O ACIMA DESCRITA PODER N O...

Page 74: ...legisla o semelhante a responsabilidade da IBM ser limitada repara o ou substitui o dos bens ou ao fornecimento de bens equivalentes Nos casos em que essa condi o ou garantia estejam relacionadas com...

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Page 76: ...ta es referidas nesta Sec o s o sujeitas s limita es previstas nesse Act REP BLICA POPULAR DA CHINA RPC Legisla o Aplic vel O texto seguinte substitui esta Sec o O Cliente e a IBM est o de acordo quan...

Page 77: ...erida M quina em qualquer desses pa ses junto 1 de um Revendedor IBM aprovado para prestar servi o de garantia ou 2 da IBM Se o Cliente adquirir uma M quina IBM num pa s do M dio Oriente ou de frica p...

Page 78: ...e o presente Acordo ser regido pelo direito ingl s e quaisquer lit gios relacionados com o mesmo ser o submetidos jurisdi o exclusiva dos tribunais ingleses e 5 Espanha Gr cia Israel It lia e Portugal...

Page 79: ...lama o No mbito desta al nea por M quina entende se o C digo da M quina e o C digo Interno Licenciado Aplicabilidade a fornecedores e revendedores inalterado FRAN A Limita o de Responsabilidades O tex...

Page 80: ...e total pago pelo Cliente pela M quina individual que constitui objecto da reclama o Aplicabilidade a fornecedores e revendedores inalterado O texto seguinte substitui o terceiro par grafo desta Sec o...

Page 81: ...A al nea seguinte acrescentada a este par grafo 3 incumprimento das obriga es da IBM impl citas na Sec o 12 do Sale of Goods Act 1979 ou Sec o 2 do Supply of Goods and Services Act 1982 Aplicabilidad...

Page 82: ...72 ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Page 83: ...tes O facto de este documento lhe ser fornecido n o lhe confere quaisquer direitos sobre essas patentes Todos os pedidos de informa o sobre licen as dever o ser endere ados ao IBM Director of Licensin...

Page 84: ...ncias nocivas numa utiliza o em instala es residenciais Este equipamento produz utiliza e pode emitir energia de frequ ncia r dio sendo que quando n o instalado e utilizado em conformidade com as resp...

Page 85: ...s de Emiss o de Classe B da Industry Canada Este aparelho digital Classe B est em conformidade com a norma Canadian ICES 003 003 Declara o de Conformidade com a Directiva da Comunidade Europeia Este p...

Page 86: ...ior parte das reas mas n o de uma forma geral o total dos RENs de todos os dispositivos n o deve ser superior a cinco 5 0 Para se assegurar do n mero de dispositivos que podem ser ligados sua linha co...

Page 87: ...a protec o do consumidor de comunica es telef nicas Telephone Consumer Protection Act de 1991 considera ilegal a utiliza o de um computador ou de qualquer outro dispositivo electr nico incluindo m qui...

Page 88: ...efectuadas apenas por um servi o de manuten o autorizado no Canad designado pelo fabricante Quaisquer repara es ou altera es realizadas pelo utilizador ao equipamento bem como quaisquer avarias do me...

Page 89: ...rede Telecom v Testes funcionais Este equipamento n o tem capacidade para operar correctamente em todas as condi es de funcionamento velocidade mais elevada para a qual foi concebido A Telecom declin...

Page 90: ...em circunst ncia alguma ser superior a 5 Para o modem com o n mero de aprova o PTC 211 01 134 A concess o de uma Telepermit para qualquer item de equipamento de terminal indica a aceita o por parte da...

Page 91: ...odo de 30 minutos para cada in cio de chamada manual e b O equipamento desligar por um per odo n o inferior a 30 segundos entre o final de uma tentativa e o in cio da seguinte 2 Para chamadas iniciad...

Page 92: ...Uni o Europeia A Ambit declara por este meio que este modem J07M058 est em conformidade com os requisitos essenciais e outras cl usulas relevantes da Directiva 1999 5 CE 82 ThinkPad R40 Series Manual...

Page 93: ...lativa a dep sito de res duos industriais Waste Disposal Law O computador est classificado como res duo industrial contendo ferro vidro pl stico e outros materiais Este tipo de res duos deve ser depos...

Page 94: ...eting da IBM e siga as instru es que lhe forem fornecidas Pode igualmente obter instru es para o referido procedimento no endere o www ibm com jp pc recycle battery Se possuir um computador ThinkPad p...

Page 95: ...s sem fios iii Informa es sobre a capacidade do disco r gido iii instru o de seguran a 49 interruptor de alimenta o problemas 19 L limpar o computador 9 M mensagens de erro 13 P PC Doctor for Windows...

Page 96: ...86 ThinkPad R40 Series Manual de Assist ncia e Resolu o de Problemas...

Page 97: ......

Page 98: ...Part Number 92P1860 1P P N 92P1860...

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