background image

Acest serviciu include toate componentele Liniei de suport PC îmbunătăţit, plus:

v

Instalarea şi configurarea staţiilor de lucru client şi serverelor

v

Identificarea problemelor sistemului şi corectarea problemelor de pe client sau de pe
server

v

Utilizarea sistemelor de operare în reţea IBM şi ne-IBM

v

Interpretarea documentaţiei

Puteţi achiziţiona acest serviciu pe bază de apel telefonic, ca un pachet cu incidenţe
multiple sau sub formă de contract anual având o limită de 10 incidenţe. Pentru informaţii
suplimentare despre achiziţionarea Suportului pentru reţea şi servere, consultaţi
“Comndarea de servicii linie suport”.

Comndarea de servicii linie suport

Serviciile Linie suport PC îmbunătăţit şi Linie suport reţea şi servere sunt disponibile
pentru produse din lista de produse pentru care se asigură suport tehnic. Pentru a primi o
listă de produse pentru care se asigură suport tehnic:

v

În S.U.A.:

1.

Sunaţi la 1-800-426-3395.

2.

Selectaţi numărul de document 11683 pentru suport reţea şi servere.

3.

Selectaţi numărul de document 11682 pentru suport PC îmbunătăţit.

v

În Canada, contactaţi IBM Direct la 1-800-465-7999, sau:

1.

Sunaţi la 1-800-465-3299.

2.

Selectaţi catalogul HelpWare.

v

În toate celelalte ţări, contactaţi reseller-ul sau reprezentantul de marketing IBM.

Pentru informaţii suplimentare sau pentru achiziţionarea acestor servicii:

v

În S.U.A., sunaţi la 1-800-772-2227.

v

În Canada, sunaţi la 1-800-465-7999.

v

În toate celelalte ţări, contactaţi HelpCenter.

Garanţie şi servicii reparaţie

Puteţi actualiza suportul de garanţie hardware standard sau îl puteţi prelungi şi după
perioada de garanţie.

Actualizările garanţiei în S.U.A. includ:

v

De la suport carry-in la suport on-site
Dacă garanţia Dvs. oferă suport de reparaţie carry-in, puteţi trece la suport de reparaţie
on-site, standard sau premium. Actualizarea standard oferă un angajat pregătit în
următoarea zi lucrătoare (de la 9 a.m. până la 5 p.m., ora locală, de luni până vineri).
Actualizarea premium oferă un răspuns în aproximativ 4 ore, 24 de ore pe zi, 7 zile pe
săptămână.

v

De la suport on-site la suport on-site premium
Dacă garanţia oferă suport on-site, puteţi trece la suport on-site premium (răspuns
on-site în aproximativ 4 ore, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână).

Capitol 3. Obţinerea de ajutor, service şi informaţii suplimentare

19

Summary of Contents for PC 300

Page 1: ...Referin rapid IBM...

Page 2: ......

Page 3: ...Referin rapid IBM...

Page 4: ...orma ie i produsele pe care le suport asigura i v c a i citit informa ia de la Anex Garan ie produs i anun uri pe pagina 21 A doua edi ie iunie 2000 Copyright International Business Machines Corporati...

Page 5: ...la instalarea mutarea sau deschiderea carcaselor acestui produs sau dispozitivelor ata ate Pentru conectare 1 NCHIDE I toate dispozitivele 2 nt i ata a i toate cablurile la dispozitive 3 Ata a i cabl...

Page 6: ...orect La nlocuirea bateriei utiliza i numai IBM Part Number 33F8354 sau un tip de baterie echivalent recomandat de produc tor Bateria con ine litiu i poate exploda dac nu este folosit m nuit sau arunc...

Page 7: ...telefonului altul dec t cel f r fir n timpul furtunilor Pot ap rea riscuri de ocuri electrice datorate fulgerelor v Nu folosi i telefonul pentru a anun a o scurgere de gaz n apropierea acesteia Infor...

Page 8: ...vi Referin rapid...

Page 9: ...erare 9 Efectuarea unei recuper ri par iale sau totale 9 Diagnosticare hardware 10 Schimbarea secven ei primare de bootare excep ie tip ma in 2169 10 Schimbarea secven ei primare de bootare excep ie t...

Page 10: ...u toate rile cu excep ia Canadei Puerto Rico Turciei i Statelor Unite Partea 1 Termeni generali 21 Partea 2 Termeni unici pentru o anumit ar 25 Anun uri 29 Procesarea datelor de tip dat 30 M rci comer...

Page 11: ...a iul de lucru Comfort Urm toarele sfaturi v vor ajuta s decide i ce pozi ie de lucru v convine mai mult Alege i un scaun bun care s reduc oboseala datorat statului n aceea i pozi ie pentru o lung per...

Page 12: ...it ii luminoase Praful depus creaz probleme asociat cu lumina intens terge i ecranul monitorului periodic cu o c rp moale umezit cu un lichid neabraziv pentru ters sticla Circula ia aerului Calculator...

Page 13: ...e este 90 137 V ac seta i comutatorul la 115 V v Dac intervalul de alimentare este 180 265 V ac seta i comutatorul la 230 V 2 Conecta i cablul de monitor la conectorul de monitor i str nge i uruburile...

Page 14: ...Porni i mai nt i monitorul i alte dispozitive externe Porni i calculatorul C nd se termin auto testul ecranul cu emblema IBM dispare Dac calculatorul are software preinstalat ncepe instalarea software...

Page 15: ...CD urile sau dischetele sau n fi ierele README Accesarea materialelor de referin Dup ce a i terminat instalarea sistemului de operare familiariza i v cu materialele de referin Poate dori i s v tip ri...

Page 16: ...6 Referin rapid...

Page 17: ...overy prin intermediul promptului de comand de pe parti ia de disc ascuns Dac utiliza i oricare din CD urile descrise n acest capitol verifica i c secven a de startup principal ncepe cu unitatea CD RO...

Page 18: ...Selecta i OK 8 nchide i sistemul de operare i opri i calculatorul Utilizarea ConfigSafe SOS n eventualitatea c desktop ul Windows devine inutilizabil ConfigSafe are o component Save Our System SOS car...

Page 19: ...sul 2 Dac ave i un CD deschide i unitatea CD ROM sau DVD ROM Introduce i Product Recovery CD 1 nchide i unitatea 2 Dac pute i opri normal sistemul de operare face i a a Dac nu pute i opri continua i c...

Page 20: ...eva secunde 3 Din meniul programului Product Recovery selecta i System Utilities 4 Din meniul System Utilities selecta i Run Diagnostics Se va porni programul IBM Enhanced Diagnostics 5 Atunci c nd te...

Page 21: ...ation Setup Utility ap sa i repede DEL Promptul apare numai pentru c teva secunde 4 Din meniul Configuration Setup Utility selecta i Advanced BIOS Features 5 Din Advanced BIOS Features selecta i First...

Page 22: ...i suportul cu sodtware pentru dispozitiv 3 Driverele de dispozitive pentru despozitivele IBM i instruc iunile pentru instalarea lor README TXT se afl pe CD urile Product Recovery CD CD ul Device Drive...

Page 23: ...ibm com pc us netfinity Servere IBM Netfinity U S Pute i selecta un site Web pentru o anumit ar din aceste pagini Ajutorul este disponibil i prin viziere i servicii online precum i prin fax i telefon...

Page 24: ...e activit i de service nainte de a apela la service asigura i v c ave i aceste componente legate la calculator fie direct fie printr un comutator consol Urm toarele puncte nu sunt acoperite v nlocuire...

Page 25: ...rei necesit i Utilizare World Wide Web Pe World Wide Web site ul Web IBM Personal Computing con ine informa ii actualizate despre produsele i suportul pentru calculatoarele personale IBM Adresa pagin...

Page 26: ...area op iunilor IBM achizi ionate de la IBM sau de la un reseller IBM v Aranjarea service ului on site sau carry in v Aranjarea pentru transportul nocturn al componentelor care se pot nlocui n plus da...

Page 27: ...00 772 2227 n toate celelalte ri contacta i reseller ul sau reprezentantul de marketing IBM Ob inerea de ajutor n toat lumea Dac c l tori i cu calculatorul Dvs sau trebuie s l muta i ntr o alt ar v pu...

Page 28: ...arc v Utilizarea programelor aplica ii i a jocurilor v Reglarea performan elor v Instalarea driverelor de dispozitiv de la distan v Setarea i utilizarea dispozitivelor multimedia v Identificarea probl...

Page 29: ...tru suport PC mbun t it v n Canada contacta i IBM Direct la 1 800 465 7999 sau 1 Suna i la 1 800 465 3299 2 Selecta i catalogul HelpWare v n toate celelalte ri contacta i reseller ul sau reprezentantu...

Page 30: ...cta i reseller ul sau reprezentantul de marketing IBM Comandarea publica iilor Publica ii adi ionale pot fi achizi ionate de la IBM Pentru o list a publica iilor existente n ara Dvs v n S U A Canada i...

Page 31: ...Partea 1 Termeni generali Aceast declara ie de gran ie include Partea 1 Termeni generali i Partea 2 Termeni specifici de ar Termenii P r ii a 2 a pot nlocui sau modifica pe cei din Partea 1 a The warr...

Page 32: ...reparat Contacta i locul de unde l a i cump rat pentru informa ii despre service ul n garan ie Unele calculatoare IBM sunt eligibile pentru servicii de garan ie la client on site n func ie de ara unde...

Page 33: ...I PUTE I DE INE I ALTE DREPTURI CARE VARIAZ N FUNC IE DE LEGISLA IE UNELE LEGISLA II NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA GARAN IILOR EXPRESE SAU IMPLICITE ASTFEL C EXCLUDERILE SAU LIMIT RILE DE MAI SUS...

Page 34: ...accepta i eliminarea tuturor componentelor p r ilor op iunilor modific rilor i echipamentelor conectate care nu se afl sub garan ie De asemenea accepta i 1 s garanta i c echipamentul nu prezint nici o...

Page 35: ...nsabili n mod colectiv IBM NU ESTE RESPONSABIL N NICI O SITUA IE PENTRU URM TOARELE 1 REVENDIC RI ALE UNEI TER E PERSOANE MPOTRIVA DVS PRIVIND DAUNE ALTELE DEC T CELE DE LA PRIMUL PUNCT DE MAI SUS 2 P...

Page 36: ...n cazul oric rei alte daune intervenite ntr o situa ie care implic lipsa de performan a IBM drept consecin sau corelat n orice mod cu subiectul acestei Declara ii de garan ie r spunderea IBM se va li...

Page 37: ...egovina Bulgaria Croa ia Republica Ceh Republica Federal Iugoslavia Georgia Ungaria Kazahstan Kirghizia Fosta Republic Iugoslav Macedonia FYROM Moldova Polonia Rom nia Rusia Republica Slovac Slovenia...

Page 38: ...r a aduce prejudicii la generalitatea tuturor garan iilor anterioare rezultate din Documentul de v nzare de bunuri 1893 sau din Documentul de v nzare de bunuri i furnizare de servicii 1980 sunt astfe...

Page 39: ...mului paragraf al acestei sec iuni 1 decesul r nirea personal sau daunele fizice aduse propriet ii Dvs numai ca urmare a neglijen ei IBM 2 suma oric ror alte daune directe p n la maxim 150 000 lire st...

Page 40: ...TE DE NE NC LCARE VANDABILITATE SAU POTRIVIRE PENTRU UN ANUMIT SCOP Unele state nu permit t g duirea garan iilor exprese sau implicite n anumite tranzac ii de aceea este posibil ca aceast declara ie s...

Page 41: ...i asupra emisiei electronice Acest calculator este clasificat ca un echipament digital de clas B Totu i acest calculator include un controler interfa re ea NIC ncorporat i este considerat un echipamen...

Page 42: ...ucerea de pl ci op ionale neav nd marca IBM Acest produs a fost testat i s a dovedit conformitatea sa cu limitele pentru Echipamente de tehnologia informa iei de clas A din CISPR 22 European Standard...

Page 43: ...Egipt Finlanda Fran a Guiana Francez Germania Grecia Guinea Ungaria Islanda Indonezia Iran Coasta de Filde Iordania Liban Luxembourg Macau Rep Malga Mali Martinica Mauritania Mauritius Monaco Maroc Mo...

Page 44: ...34 Referin rapid...

Page 45: ......

Page 46: ...IBM Num r component 19K6747 1P P N 19K6747...

Reviews: