IBM NetVista X40, Översikt Manual

Page: 26 / 52

Hjälp och service
Om du får problem med datorn finns det många olika möjligheter till hjälp och
service.
Dokumentation och testprogram
Många datorproblem kan du lösa själv utan hjälp utifrån. Om du får något
problem med datorn bör du börja med att leta efter information i felsöknings-
avsnittet i dokumentationen. Om du misstänker att det är något problem med
programvaran läser du dokumentationen till operativsystemet eller tillämp-
ningsprogrammet (handböcker, README-filer och direkthjälp).
De flesta IBM-datorer och servrar levereras med en uppsättning testprogram
som du kan använda för att identifiera problem med maskinvaran. Anvis-
ningar för hur du använder testprogrammen finns i felsökningsavsnittet i
dokumentationen till datorn.
Med hjälp av testprogrammen eller felsökningsanvisningarna kanske du kom-
mer fram till att du behöver nya eller uppdaterade drivrutiner eller annan
programvara. IBM har webbsidor på Internet, där du kan få den senaste tek-
niska informationen och hämta drivrutiner och uppdateringar. Du kommer till
de här sidorna genom att gå till http://www.ibm.com/pc/support och följa
anvisningarna.
Ringa efter service
Om du inte lyckas lösa problemet själv kan du under garantiperioden få hjälp
och information genom att ringa till IBM PC HelpCenter. Under garantitiden
har du tillgång till följande tjänster:
v
Felsökning - Utbildad personal hjälper dig att avgöra om felet beror på
maskinvaran och besluta om vad som behöver göras för att rätta till felet.
v
IBM maskinvarureparationer - Om felet beror på en maskinvaruprodukt från
IBM finns utbildad personal tillgänglig som kan ge rätt service.
v
Tekniska ändringar - Ibland gör IBM ändringar sedan produkten har sålts.
Kontakta närmaste IBM-återförsäljare om du vill ha mer information om
uppdateringar för maskinvaran.
Följande täcks inte av garantin:
v
ersättning eller användning av delar som inte kommer från IBM eller av
IBM-delar utan garanti
Anm: Alla delar som täcks av garantin har ett ID på 7 tecken i formatet IBM
FRU XXXXXXX.
v
identifiering av orsaker till programfel
v
konfigurering av BIOS vid installation eller uppdatering
v
ändringar eller uppdateringar av drivrutiner
16
Översikt