IBM NetVista A20, Manual De Consulta Rápida

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Serviço de Garantia
Para obter serviço de garantia para a Máquina, contacte a IBM ou o seu
Revendedor IBM. Poderá ser-lhe solicitada a apresentação da prova de compra.
A IBM ou o seu Revendedor IBM fornecem determinados tipos de serviços de
reparação e troca, nas instalações do Cliente ou num centro de reparação, por
forma a manter, ou repor, as Máquinas em conformidade com as respectivas
Especificações. A IBM ou o seu Revendedor informá-lo-ão dos tipos de serviço
disponíveis para uma Máquina, com base no país de instalação. A IBM poderá
reparar ou trocar a Máquina avariada, conforme julgar apropriado.
Nos casos em que o serviço de garantia implique a troca de uma Máquina ou
peça, o item substituído pela IBM ou pelo seu Revendedor IBM torna-se
propriedade destes e o item de substituição propriedade do cliente. O Cliente
atesta que os itens removidos são genuínos e inalterados. O item de
substituição poderá não ser novo, mas encontrar-se-á em boas condições de
funcionamento e será, no mínimo, funcionalmente equivalente ao item
substituído. O item de substituição assume o estado do serviço de garantia do
item substituído.
Qualquer dispositivo, conversão ou actualização submetido a serviço de
assistência por parte da IBM ou do seu Revendedor IBM terá que se encontrar
instalado numa Máquina que seja 1) em determinadas Máquinas, a Máquina
designada, com determinado número de série e 2) num nível de alteração
técnica (EC) compatível com o dispositivo, conversão ou actualização. Muitos
dispositivos, conversões ou actualizações implicam a remoção de peças e a
respectiva devolução à IBM. Uma peça que substitua uma peça substituída
assumirá o estado do serviço de garantia da peça removida.
Antes de a IBM ou o Revendedor procederem à troca de uma Máquina ou
peça, o Cliente compromete-se a remover todos os dispositivos, peças, opções,
alterações e conexões não abrangidos pelo serviço de garantia.
O Cliente compromete-se igualmente a:
1. assegurar que a Máquina está isenta de obrigações ou restrições legais que
impeçam a respectiva troca;
2. obter autorização, junto do proprietário da Máquina, para que a IBM ou o
seu Revendedor IBM prestem assistência à mesma, se esta não lhe
pertencer; e
3.
sempre que aplicável, antes da prestação do serviço
a. executar os procedimentos de determinação de problemas, análise de
problemas e de pedido de assistência fornecidos pela IBM ou pelo seu
Revendedor IBM,
b.
proteger todos os programas, dados e valores contidos numa Máquina,
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