IBM Aptiva, (Russian) , Page: 45 / 242

Поддержка и услуги HelpWare 2-5
Как и когда можно обратиться в IBM PC
HelpCenter?
Какую помощь можно получить по телефону?
Иногда вы можете столкнуться с неполадкой, которую окажетесь не в
состоянии устранить самостоятельно; мы понимаем, что это вас может
очень огорчить. В данном документе рассказано о нескольких вариантах
обращения за помощью, которыми вы можете воспользоваться. Прежде чем
обращаться в IBM PC HelpCenter, смотрите схему "Краткая таблица
устранения неполадок" на стр. 10
- 6, где приводится алгоритм устранения
неполадок. Если вы выполнили все шаги по устранению неполадок,
описанные в главе "Устранение неполадок", и все равно нуждаетесь в
помощи, вам, возможно, придется обратиться в IBM PC HelpCenter.
На ваши вопросы ответят системные эксперты. В зависимости от характера
проблемы какие-то звонки могут оказаться платными, а какие-то - нет. В
этом разделе содержится информация о том, за какие звонки придется
заплатить, а за какие - нет. Чтобы получить поддержку по телефону,
необходимо зарегистрировать компьютер.
30-дневная поддержка "Up and Running"
Если у вас возникнут вопросы относительно настройки компьютера, мы
готовы вам помочь. В течение первых 30 дней с момента покупки
компьютера вы можете обратиться к нам без какой-либо дополнительной
оплаты по следующим вопросам:
· настройка компьютера и присоединение монитора и принтера
· запуск преинсталлированной операционной системы
· запуск преинсталлированных и прилагаемых программ
Примечание:
Обязательно запишите дату покупки и
сохраните чек. При обращении за гарантийным
обслуживанием продукта вас могут попросить
предъявить свидетельство законности
приобретения.
Vegas.book Page 5 Tuesday, April 11, 2000 1:06 PM