Condiciones de garantía
1.Para que se pueda llevar a cabo la garantía, todos los productos
deberá ser entregados a IJOY perfectamente empaquetados, con
todos los accesorios que el paquete original contuviera. De lo
contrario, IJOY no se hará responsable de los daños que pudieran
tener lugar durante el transporte.
2.Para que se pueda llevar a cabo la garantía será necesario tener
una copia de prueba de compra, preferiblemente con una copia del
ticket de compra original.
3.La reparación de los productos se llevará a cabo de acuerdo con el
problema informado por el cliente; Por lo tanto es esencial que el
cliente indique de forma clara y en la manera más específica posible
en dónde reside el problema, para poder resolverlo en la manera
correcta. En el caso en que no hubiera ningún problema con el
producto podría aplicársele un cargo por transporte y diagnóstico.
4.El cliente deberá haber realizado una copia de seguridad de los
datos ya que durante el proceso de reparación existirá la posibilidad
de que dichos datos puedan perderse o/y que sean borrados. En
cualquier caso IJOY no asumirá ninguna responsabilidad debida a la
perdida de datos contenidos en discos duros, así como otros
accesorios no originales, como pudieran ser baterías, tarjetas de
memoria, CD´s, DVD´s, etc.
5.En el caso en que no hubiera posibilidad de reparar el producto,
podrá ser sustituido por otro de características similares o
superiores, considerando el estado en que el producto haya sido
recibido, como pudieran ser por ejemplo marcas de uso, arañazos,
etc. En cualquier caso el correcto funcionamiento del producto
devuelto al cliente habrá sido totalmente comprobado.
6.La Garantía cubrirá solo errores causados por defectos de
fabricación, y por tanto no cubrirá daños causados por un uso
incorrecto, por modificaciones o daños causados por accidentes de
cualquier tipo que haya tenido el cliente. La garantía no cubre:
Accesorios, partes expuestas a un gasto normal y té. La garantía no
será válida cuando el producto no haya sido utilizado con el
propósito para el cual fue originalmente concebido.
7.Las fuentes de alimentación o cargadores y las baterías tendrán
una garantía limitada a seis meses siempre que se hayan utilizado
dentro de las condiciones de funcionamiento establecidas para el
correcto uso y no hayan sido expuestas a aumentos de la
alimentación.
8.Será necesario que el equipo tenga un número de serie legible,
que el sello de garantía no haya sido manipulado y esté en perfecto
estado; que el equipo tenga todos los sellos originales en todos los
componentes de manera que la garantía sea válida.
9.El periodo de garantía comienza en el momento de la compra del
producto. La reparación o sustitución del producto no implicará una
extensión del periodo de la garantía.
10.En el caso en que el producto no sea cubierto por la garantía, se
hará un presupuesto que tendrá que ser aprobado por el cliente. En
el caso que el presupuesto no sea aprobado por el cliente, el cliente
deberá pagar por los gastos incurridos en el transporte,
manipulación y diagnóstico del producto.
11.Una vez que el producto haya sido reparado y después de
notificar al cliente, dispondrá de un periodo de días laborables para
recoger el producto. Después de este periodo de tiempo, se hará
aplicable un cargo diario por almacenamiento que dependerá del
volumen/tamaño del producto.
C/ Mario Roso de Luna, 31 · P.I. Fin de Semana · 28022-Madrid (Spain)
Tel. +34 902 55 55 60
E-mail:
(Tramitar garantía)
