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Preguntas frecuentes
¿Cómo restablezco los ajustes de fábrica?
Cuando el router esté encendido, utilice un objeto punzante para mantener pulsado el botón de reinicio hasta que el
indicador de estado de la red comience a parpadear. Suelte el botón. El router se restablecerá a sus ajustes de fábrica.
¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de la red Wi-Fi o la contraseña de inicio de sesión de la
página web de gestión?
Restablezca los ajustes de fábrica del router y, a continuación, use la contraseña de la red Wi-Fi y la contraseña de inicio
de sesión predeterminadas para volver a intentar.
¿Qué debo hacer si el indicador de estado de la red está en rojo o si no puede establecerse una
conexión a Internet?
1 Verifique si está insertada la tarjeta SIM. Consulte la sección Configuración para obtener información sobre el tamaño
correcto de tarjeta SIM y sobre la manera correcta de insertarla en la ranura.
2 Si el problema continúa, restablezca los ajustes de fábrica del router y vuelva a intentarlo.
3 Póngase en contacto con el operador para saber si la tarjeta SIM está fuera de servicio. Si es una tarjeta nueva,
compruebe que esté activada.
¿Qué debo hacer si la velocidad de Internet es lenta?
1 Verifique el indicador de intensidad de la señal del router. Si indica que la señal es débil, ajuste de dirección del router
o acérquelo a una ventana para mejorar la recepción de señal.
2 Si el dispositivo está conectado al router a través de la red Wi-Fi, cambie la posición del dispositivo para recibir mejor
señal.
3 Seleccione la red Wi-Fi de 5 GHz si el dispositivo admite dicha red.
4 Reinicie el router y el dispositivo, y vuelva a intentarlo.
5 Verifique si ha alcanzado el límite de datos mensual. De ser así, es posible que el operador limite la velocidad de
Internet.
¿Cómo puedo conectarme al router usando la configuración protegida de Wi-Fi (WPS)?
Para conectar un dispositivo con WPS al router con el botón H:
1 Pulse el botón H en el router; el indicador de Wi-Fi comenzará a parpadear.
2 Habilite WPS en el dispositivo dentro de los 2 minutos para conectarse a la red Wi-Fi del router.
¿Por qué no puedo acceder a la página de gestión web del router?
1 Asegúrese de que el ordenador esté conectado al router a través de un cable Ethernet o de la red Wi-Fi.
2 Asegúrese de que el ordenador esté configurado para obtener una dirección IP y una dirección del servidor DNS de
manera automática.
3 Reinicie el navegador o pruebe con otro navegador.
4 Si el problema continúa, restablezca los ajustes de fábrica del router.
¿Por qué el contenido que se muestra en la página de gestión web no está actualizado?
Según la memoria caché de su navegador, es posible que el contenido del dispositivo en la página de gestión web no
esté actualizado. Limpie manualmente la memoria caché de su navegador (por ejemplo, abra el navegador y seleccione
Opciones de Internet (Internet Options) > General (General) > Historial de navegación (Browsing History) > Borrar
(Delete)) y vuelva a iniciar la página de gestión basada en la web.
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