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有限保固及支援手冊

 

 

 

 

 

保固聲明

 

 

使用者授權合約

 

 

安全資訊

 

 

支援資訊

 

在洽詢「

HP 

顧客貼心服務」之前,請務必備妥下列資訊。

 

請花些時間填寫您電腦的產品資訊,以供日後參考。

 

 

型號:

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系統(產品)編號:

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序號:

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軟體組建編號:

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作業系統:

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購買日期:

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Summary of Contents for Presario CQ3100 - Desktop PC

Page 1: ...___________________ 系統 產品 編號 _________________________________________________ 序號 _____________________________________________________________ 軟體組建編號 _____________________________________________________ 作業系統 _________________________________________________________ 購買日期 _________________________________________________________ ...

Page 2: ...於上述明示保固的期限 某些州或國家 地 區不允許限制默示保固可持續的時間 或例外條款 或對消費者產品意外或衍生 的損壞之限制 在這些州或國家 地區 本 有限保固 的某些例外條款或限制 可能不適用於您 對於在澳洲和紐西蘭發生的消費者交易 本聲明中包含之有限保固條款 除法律 允許之範圍外 不得排除 禁止或修改適用於本產品交易的強制法定權利 且是 強制法定權利外的適用條件 本聲明中包含之有限保固條款 除法律允許之範圍外 不得排除 禁止或修改適 用於本產品交易的強制法定權利 且是強制法定權利外的適用條件 本 有限保固 適用於所有國家 地區 而且可能會在 HP 或其授權服務供應商遵照本 有限保固 陳述的條款和條件提供相同產品型號的保固服務之任何國家 地區實行 本 HP 有限保固 受所有適用的法規所約束 包括美國與其他國家的進出口法規 根據 HP 全球有限保固 Global Limited Warra...

Page 3: ...期 內如經正常的使 用 並不會有材料或技術上的瑕疵 自您向 HP 購買或租借之日起 或者自 HP 完成安裝 之日起 有限保固期 即開始生效 標有產品購買或租借日期的銷售或送貨收據可做 為購買或租借日期的證明 您可能需要提供購買或租借證明才能取得保固服務 如果您 的 HP 硬體產品 在 有限保固期 內需要修理 您將可依據本文件的條款和條件享有 硬體保固服務 除非有另外聲明 且在當地法律許可的範圍下 新的 HP 硬體產品 可能會使用新材 料 或者結合新材料與在效能和穩定性上等同全新的舊材料來製造 HP 可能會使用以下 產品或零件來維修或更換 HP 硬體產品 a 新產品 或在效能和穩定性上等同全新的 舊產品或舊零件 或者 b 等同已停產之原廠產品的產品 更換的零件享有三十 30 天內 在材料或製造上沒有瑕疵之保固 或者要更換或要安裝的 HP 硬體產品 之 有限保固 期 的剩餘期間 以較長的期間為...

Page 4: ...的國家或地區可取得您產 品的零件 您應該定期備份儲存在硬碟或其他儲存裝置中的資料 以防可能發生的故障 變 更或資料遺失 在退還任何要維修的零件之前 請務必先備份資料並移除任何機 密 獨有或個人資料 HP 不負責對任何程式 資料或抽取式儲存媒體造成的損 害或損失 除了 HP 在製造產品時所安裝的軟體之外 HP 概不負責任何程式或 資料的還原或重新安裝 接受維修的零件可能會刪除硬碟上的資料 而程式則會 還原到原始狀態 唯一賠償 在當地法律許可的範圍下 這些條款與條件為您與 HP 之間就您所購買或租借之 HP 硬體產品 所構成的完整且唯一的保固合約 這些條款和條件可取代任何 先前的合約或陳述 包括 HP 銷售文獻中所提的陳述 或由 HP 或 HP 代理商或 員工所提出的建議 可能與您購買或租借的 HP 硬體產品 有所關聯 除非變 更是由 HP 授權代表以書面的形式制定與簽署 否則擅自變更本 有限...

Page 5: ...整界 定您的權利 有限保固期 HP 硬體產品 的 有限保固期 是自購買日起即生效的特定固定期限 銷售收據上的 日期即為購買日 除非 HP 或您的經銷商另外以書面通知您 保固服務類型 為了讓 HP 在 有限保固期 內能夠提供最佳的支援與服務 HP 可能會引導您檢查配 置 載入最新韌體 安裝軟體增補程式 執行 HP 診斷測試或使用 HP 遠端支援解決方案 若可使用 HP 強烈建議您使用或利用 HP 提供的可用支援技術 如果您選擇不要使用可用的遠端支 援功能 您也許會因為增加所需的支援資源而必須支付額外的費用 以下列出您購買的 HP 硬體產品 可能適用的保固支援服務類型 到府保固服務 HP 有限保固 服務可能包含到府維修支援以修復您的硬體 HP 提供標準上班時間內的 到府服務 一般的標準上班時間為 08 00 至 17 00 週一至週五 但可能會依當地營 運制度而有所不同 如果您的所在地超出平常...

Page 6: ...約 support uplift contract 回廠維修保固服務 根據回廠維修條款 您需要將 HP 硬體產品 送到授權的保固維修服務站 您必須預付 產品在府上與維修站間來回運送時所需的運費 稅金或關稅 此外 您也必須負責投保任 何運送或寄回授權維修站的產品 並承擔在運送過程中可能遺失的風險 送修保固服務 HP 有限保固 可能有包含送修保固服務 根據送修服務條款 您需要將 HP 硬體產 品 送到授權的保固維修服務站 您必須預付產品在府上與維修站間來回運送時所需的運 費 稅金或關稅 此外 您需負責您所運送的任何產品之保險 並承擔運送途中遺失的風 險 HP 會將已維修的產品送回府上 並支付所有送回產品給您的物流和保險相關費用 收回與送回保固服務 HP 有限保固 可能包含收回與送回保固服務 根據收回與送回服務的條款 HP 將會 到您的所在地收回有瑕疵的零件 修好之後再將它送回您的所在地 在此服...

Page 7: ...購裝置 的產品包裝中 如果您的 HP 選購裝置 是安裝在 HP 硬體產品 HP 可能會提供一段時間的保固服務 時間 期限為隨附 HP 選購裝置 提供的保固文件 HP 選購裝置有限保固期 中所指定的 時間 或者安裝 HP 選購裝置 的 HP 硬體產品 剩餘的保固時間 以時間較長者為 主 但不得超過自您購買 HP 選購裝置 當天日期算起三 3 年 HP 選購裝置有限保 固期 從您向 HP 或 HP 授權經銷商購買日起生效 標有日期的銷售或送貨收據 顯示 HP 選購裝置 購買日期 即為保固開始日期 詳情請參閱 HP 選購裝置有限保固 非 HP 的選購裝置係依 現況 提供 不過 非 HP 的製造商與供應商可能會直接為您提 供保固 除非適用的軟體使用者授權合約或程式授權合約中有提供 或是當地法律有另 外提供 軟體產品 包括任何由 HP 預先安裝的任何軟體產品 免費軟體 如 下述定義 或作業系統 係依...

Page 8: ...統和應用程式 對於協力廠商在公開授權的情況下所提供的軟體 包括 Linux 作業系統或應用程式 免 費軟體 HP 概不提供軟體技術支援 HP 硬體產品 隨附的 免費軟體 之軟體技 術支援係由 免費軟體 供應商所提供 請參閱 免費軟體 作業系統 或 HP 硬體產 品 隨附的其他 免費軟體 應用支援聲明 連絡 HP 如果您的產品在 有限保固期 內發生故障 而且產品說明文件中的建議也無法解決問 題 您可以透過以下途徑取得支援 透過 全球資訊網 找出離您最近的 HP 支援服務據點 http www hp com hk support 或 http www hp com tw support 連絡 HP 授權經銷商或 授權服務供應商 在致電 HP 之前 請務必備妥以下資訊 產品序號 型號名稱以及型號 出現的錯誤訊息 附加選項 作業系統 協力廠商硬體或軟體 問題細節 如何洽詢保固及支援權益 請洽詢 h...

Page 9: ...記憶體或 HP 產品的儲存裝置 c 複製 您可以對軟體產品建檔或做檔案備分 所有副本都有原始軟體產品的版權聲 明 只能用在備份目的上 d 保留的權利 HP 與其供應商保留所有本 EULA 未明文授予的所有權利 e 免費軟體 除了本 EULA 的條款與條約 組成本軟體產品所有或部分由非 HP 專屬軟 體 或在協力廠商公開授權條件下所提供的軟體 免費軟體 其授權使用必須符合 此種免費軟體隨附之軟體授權合約規定條款 無論其合約型式是否為個別授權 拆封授權 或是在下載時所接受的電子授權條款 您在使用免費軟體時將完全受到本授權書所有條款 的約束 f 修復解決方案 所有 HP 產品所提供的軟體修復解決方案 無論是硬碟架構型式 外 部媒體修復解決方案 例如 軟碟 CD 或 DVD 或是任何其他相同之解決方案 僅供 HP 產品在原始購買時所附修復解決方案規定用於復原 HP 產品硬碟 修復解決方案所包 含之...

Page 10: ...限制 所以上述的拒絕聲明可能 就不適用於您的地區 11 美國政府買方 符合 FAR 12 211 和 12 212 在 HP 標準的商業授權之下 將商 業電腦軟體 電腦軟體說明文件 以及商業項目的技術資料授權給美國政府 12 遵守輸出品管制法 您應該遵守美國和其他國家 地區 輸出品管制法 的法 律和規定 確保本軟體產品不會 1 在違反輸出品管制法的情況下 直接或間接出口 或 2 使用在輸出品管制法禁止的用途上 包括 但不限於 擴展核武 化學武器或生 化武器 13 訂約能力與權力 您表示已在您居住的所在地達到法定年齡 以及 如果適用的 話 您的雇主正式授權您簽訂合約 14 適用法律 本 EULA 依據美國加州法律實施 15 完整合約 本 EULA 包括任何隨附於 HP 產品的增補條款 是您與 HP 之間對此軟 體產品的完整合約 其效力超越或等同所有與本軟體產品有關的口語或書面通訊 提案與 展...

Page 11: ...與舒適指南 您可在網站上找 到本指南 網址為 http www hp com ergo 支援資訊 如何取得協助 當您需要 HP 的協助時 請依下列步驟處理 1 查看安裝海報中關於安裝及使用電腦的說明 2 若想迅速取得協助 請務必上網註冊桌上型電腦 網址如下所示 http www hp com hk register 或 http www hp com tw register 3 如需線上協助 請前往 HP 顧客貼心服務 網站 網址為 http www hp com hk support 或 http www hp com tw support 以取得技術性資訊或軟體更新 4 如果仍然無法解決問題 請與 HP 顧客貼心服務 連絡 電話號碼如下 香港特別行政區 2802 4098 澳門特別行政區 0800 366 服務時間 週一至週五 9 00 18 00 週六 9 00 13 00 台灣 0...

Page 12: ...為 傲 有別於其他產品之處 我們也了解您希望將電腦升級 以符合個人的特殊需求 您應該在完成新電腦的安裝後 再進行任何硬體的升級 請參照系統隨附的安裝海報以協 助您進行安裝 若您在安裝及啟動系統時遇到任何問題 請立刻以電話連絡本 有限保 固及支援手冊 中先前所列出的 HP 顧客貼心服務 HP 的客服代表會協助您解決所 遭遇的問題 您必須在試圖升級您的系統前 完成此項動作 撕開電腦背面安全封條的動作 代表您確認電腦在您試圖升級前的運作是正常的 安全封 條撕開之後 您的電腦 在當地法律許可的範圍下 將會受到列於 硬體有限保固 一節 的條款與條件之保障 感謝您購買這台電腦 希望您能在探索這部電腦所有功能的過程中找到樂趣 顧客支援 取得容易 輕鬆使用 獲得獎項肯定的 HP 顧客貼心服務 為本公司協助您妥善利用 電腦的最佳承諾 無論是透過電腦上的工具 網路上的資訊 電話還是您當地的經銷商 您都可以得到...

Page 13: ...心服務 即可獲 得專業的專人服務 自購買本電腦之日起三十 30 天內 您可免費獲得電話諮詢協助 使您順暢地操作電腦 超過三十 30 天後這項服務便須收費 但您仍可獲得其他令人滿 意的服務 如果需要 進行維修 如果您的電腦需要維修或更換零件 您有兩種選擇 您可以輕鬆更換許多可由客戶自行更換的電腦零件 這是最快的維修方式 因為通常 我們在幾天內即可將零件直接送到您的家裏或公司 如果需要維修 HP 顧客貼心服務 將會安排維修電腦的相關事宜 在保固期內這些服務都是免費的 這項保固服務有幾點限制和例外 以及一些重要細節 將在 硬體有限保固 一節中 說明 此處所包含之資訊可隨時更改 恕不另行通知 Copyright 2004 2009 Hewlett Packard Development Company L P 13 ...

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Page 16: ...Printed in ...

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