HP Fabric OS 7.0.0, Troubleshooting Manual

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Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide v
53-1002150-02
Contents
About This Document
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
How this document is organized . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Supported hardware and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
What’s new in this document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
Document conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xvii
Text formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Command syntax conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Command examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
Notes, cautions, and warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Additional information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Brocade resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Other industry resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Getting technical help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Document feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xx
Chapter 1 Introduction
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Network time protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Most common problem areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Questions for common symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Gathering information for your switch support provider. . . . . . . . . . . 5
Setting up your switch for FTP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing a supportSave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capturing output from a console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Capturing command output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Building a case for your switch support provider . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Basic information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Detailed problem information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Gathering additional information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapter 2 General
In this chapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Licenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11