Gateway NV-52, Guía De Referencia

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CAPÍTULO 8: Resolución de problemas
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Servicio de Asistencia
telefónica
Antes de llamar al servicio de Atención al
cliente de Gateway
Si tiene problemas de carácter técnico con la
computadora portátil, siga estas recomendaciones
antes de ponerse en contacto con el Servicio de
atención a al cliente de Gateway:
•
Controle que la computadora portátil esté
debidamente conectada a una toma de CA activa
con conexión a tierra. Si utiliza un estabilizador
de tensión, asegúrese de que esté encendido.
•
Si algún dispositivo periférico (como un teclado
o un ratón) parece no funcionar, controle que
todos los cables estén debidamente conectados.
•
Si ha instalado recientemente hardware o
software, asegúrese de haber seguido las
instrucciones pertinentes. Si no compró el
software o el hardware a Gateway, consulte la
documentación y recursos de soporte técnico del
fabricante.
•
Si desea obtener información acerca del
“funcionamiento y uso” de un programa,
consulte:
•
La Ayuda en línea
•
La documentación impresa
•
La documentación de Microsoft Windows
•
El sitio Web del fabricante del software
•
Consulte la sección de resolución de problemas
de este capítulo.
Advertencia
Para evitar lesiones, no intente solucionar los
problemas de la computadora portátil si:
• Los cables de alimentación o los enchufes están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora portátil
• La computadora portátil se ha caído
• La carcasa está dañada
En ese caso, desconecte la computadora y póngase en
contacto con un técnico especializado.