Tisztelt Vásárlóink!
A vásárolt termékekkel kapcsolatban bármilyen panasza van, kérjük szíveskedjék közvetlenül a
Gartenpro Kft - hez vagy ahhoz a kereskedelmi egységhez fordulni. ahol azt vásárolta. A Gartenpro
Kft. kereskedelmi szakemberei a magyar és az Európai Uniós jogszabálynak megfelel
ő
en és a vásárlók
érdekeit messzemen
ő
en figyelembe véve azonnal intézkednek panaszának orvoslására.
A fogyasztó jótállási igényét a fogyasztói szerz
ő
dés megkötését annak dátumát, az ellenérték
megfizetését igazoló bizonylattal (a fogyasztó nevével és címével, a termék egyedi azonosítására
alkalmas adatokkal, dátummal és bélyegz
ő
vel ellátott számla, eladási jegyzék) igazolja.
A jótállás a fogyasztó törvényb
ő
l ered
ő
jogait nem korlátozza.
ÁLTALÁNOS JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK:
A fogyasztót a jótállás alapján megillet
ő
jogok:
A fogyasztót a Polgári Törvénykönyvr
ő
l szóló 1959.évi IV. törvény 306-310. §-aiban, a 4912003. (VII.
30.1 GKM rendeletben meghatározott jogok illetik meg:
(I) Hibás teljesítés esetén a fogyasztó
- els
ő
sorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve. ha a választott jótállási
igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik jótállási igény teljesítésével
összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog
hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerz
ő
désszegés súlyát, és a jótállási jog teljesítésével a
fogyasztónak okozott kényelmetlenséget:
- ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást illetve a kicserélést
nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (II) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni -
választása szerint- megfelel
ő
árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerz
ő
dést
ő
l. Jelentéktelen hiba
miatt elállásnak nincs helye. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól
számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt,a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan
többletköltségre, hanem köteles az árut kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszer
ű
használatot akadályozza.
(II) A kijavítást vagy kicserélést - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére
figyelemmel - megfelel
ő
határid
ő
n belül, a fogyasztónak okozott jelent
ő
s kényelmetlenség nélkül kell
elvégezni. A kötelezettnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb harminc
napon belül elvégezze.
(III) Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelel
ő
határid
ő
re nem vállalja, vagy nem végzi el, a
jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
A fogyasztó kinél és mikor jelentheti be jótállási igényét:
Jogosult a hiba felfedezése után a körülmények által lehet
ő
vé tett legrövidebb id
ő
n belül köteles
kifogását a kötelezettel közölni. A vev
ő
a jogszabályban el
ő
írt határid
ő
ben kijavítás iránti igényét a
forgalmazónál illetve közvetlenül a Gartenpro Kft. székhelyén is érvényesítheti a minden termékekben
elhelyezett „áru reklamációs lap” kitöltésével. A közlés késedelméb
ő
l ered
ő
kárért a fogyasztó felel
ő
s.
Meghosszabbodik a jótállási id
ő
a kijavítási id
ő
nek azon részével, amely alatt a fogyasztó a terméket
nem tudta rendeltetésszer
ű
en használni. A jótállási és szavatossági jogok érvényesíthet
ő
ségének
határideje a terméknek vagy jelent
ő
sebb részének (f
ő
darab) kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) termékre (termékrészekre), valamint a kijavítás következményeként jelentkez
ő
hiba
tekintetében újból kezd
ő
dik.
Eljárási vita esetén:
A jótállásra kötelezett a jótállás id
ő
tartama alatt a felel
ő
sség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja,
hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A kötelezett a fogyasztó kifogásáról jegyz
ő
könyvet köteles
felvenni, ennek másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a kifogás rendezésének módja fogyasztó
igényét
ő
l eltér, ennek indoklását a jegyz
ő
könyvben meg kell adni. Ha a kötelezett a fogyasztó igényének
teljesíthet
ő
ségér
ő
l annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkés
ő
bb három
munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. Vita esetén a fogyasztó a Soproni Városi Bírósághoz
fordulhat.
A jótállási felel
ő
sség kizárása:
A jótállás felel
ő
ssége nem áll fenn, ha az import
ő
r vagy a jótállási javítások elvégzésével megbízott
Gartenpro Kft. bizonyítja, hogy a hiba rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszer
ű
tlen kezelés,
helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be. A
rendeltetésellenes (szabálytalan) használat elkerülése céljából a termékhez a Gartenpro Kft. használati
(kezelési, összeszerelési) útmutatót mellékel, és kéri a vev
ő
t, hogy az abban foglaltakat saját érdekében
tartsa be, mert a használati utasítástól eltér
ő
használat, kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén a
termékért jótállást nem vállal. Az ilyen okból hibás termék javítási költsége a jótállási id
ő
tartamon
belül is a vev
ő
t terheli. Nem tartozik a jótállási javítások körébe: a küls
ő
hatás következtében
bekövetkezett rongálódás, vagy ha a hiba rendeltetésellenes használat, túlterhelés, vagy a használati
utasítás be nem tartásának következménye.
Fert
ő
szentmiklós, ……………………………
P.H.
www.gartenpro.hu
© GARTENPRO Kft. - v080219-
