FAQs
Para preguntas frecuentes más detalladas, inicie sesión en la aplicación. busque en
"Yo"-"FAQ"Documento de ayuda"-"Cámara con batería"
¿El dispositivo indica que está desconectado?
1) Compruebe si el equipo está encendido. y observe si la luz de trabajo del equipo está
encendida normalmente.
2) Verifique si la red Wi-Fi está en buenas condiciones y reinicie el enrutador.
3) Si el dispositivo está ubicado lejos del enrutador, lo que resulta en la imposibilidad de
obtener una buena señal de Wi-Fi, se recomienda mover el enrutador a un lugar más
cercano o agregar un amplificador de Wi-Fi para mejorar la conexión Wi-Fi. Fi rendimiento
de la casa.
4) Elimine la cámara de su cuenta de CloudPlus y agréguela nuevamente después de
reiniciar el dispositivo.
Compruebe si el firmware del dispositivo y el programa de aplicación son la última versión.
¿Actualizar enrutador o contraseña WIFI?
Elimine la cámara de su cuenta de CloudPlus. Después de restablecer el dispositivo, use el
nuevo Wi-Fi y la contraseña para agregarlo nuevamente.
¿No puedes reproducir videos históricos?
1. Verifique el estado de la tarjeta SD en "Configuración" para asegurarse de que la tarjeta
SD se haya reconocido correctamente.
2. Vuelva a insertar la tarjeta SD.
3. En la aplicación, formatea la tarjeta SD.
4. Pruebe con otra tarjeta SD nueva.
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