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WARRANTY CONDITIONS
CONDITIONS DE GARANTIE
1. The products from our factory have a 12 month warrantee, counted from the date on the
remittance slip, which covers any manufacturing defect.
Les produits de notre fabrication sont garantis 12 mois contre tout défaut de fabrication, à
compter de la date du Bon de Livraison.
2. The Warranty Certificate must be sent to us after sale to the end client.
No warranty claims will be processed if this document is not in our possession.
Le Certificat de Garantie devra nous être remis après la vente au client final.
C’est seulement une fois ce document en notre possession que seront traitées les
éventuelles réclamations sous garantie.
3. HERCULANO does not accept any claims resulting from products being used for types of
work that are not recommended.
HERCULANO n’accepte pas les réclamations lorsque celles-ci résultent de travaux pour
lesquels les produits ne sont pas conseillés.
4. Any repairs made during the warranty period without prior consent from our Technical
Services will cancel the warranty.
Toute réparation effectuée durant la période de garantie, sans le consentement préalable
de nos Services Techniques, annule le droit à la garantie.
5. Any alteration made by the client to the characteristics of the products will cancel the
warranty.
Toute modification faite par le client quant aux caractéristiques des produits, annule le droit
à la garantie.
6. The warranty will be cancelled if the breakdown is caused by incorrect usage.
En cas de panne provoquée par une mauvaise utilisation, le client perdra le droit à la
garantie.
7. The warranty only covers replacement parts from our factory, not including labour and
transport.
La garantie couvre seulement le remplacement des pièces de notre fabrication, elle ne
couvre pas la main-d’œuvre et les déplacements.
8. Claims under warranty must be made by filling in and sending the “Warranty Request”
document.
Les réclamations concernant la garantie devront être formulées en remplissant et en
envoyant le document « Demande de Garantie ».
9. All components requested by the client will be invoiced when they leave the factory. The
replaced components will only be credited after being analysed by Technical Services, and
after the factors that caused the damage are verified and accepted.
Toutes les pièces demandées par le client seront facturées à la sortie de l’usine. Les
pièces remplacées seront créditées après leur analyse par les Services Techniques et si
les causes à l’origine de leur détérioration sont constatées et acceptées.
