EOS Bi-O Filius, Installation And Operating Instruction

Page: 62 / 62

46
RU
Порядок возврата товара (RMA) - указания для обратной доставки!
Уважаемый клиент,
мы желаем Вам получить удовольствие от заказанных товаров. В случае, если Вы в порядке исключения
будете не совсем довольны товаром, мы просим Вас принять во внимание следующий порядок возврата.
Только в этом случае гарантируется быстрый и беспрепятственный возврат.
Тип рекламации:
При любом возврате следует обязательно учитывать!
• Имеющийся формуляр
RMA
всегда
заполнять полностью и прилагать
вместе с
копией чека
для отправляемого товара! Пожалуйста, не приклеивать его к товару или его упаковке.
Без этих
документов обработка не возможна
• Подлежащие оплате посылки на территории Германии не принимаются
и возвращаются
отправителю, который обязан оплатить пересылку! Пожалуйста, всегда запрашивайте
№ RMA
для
экономной пересылки.
• Пожалуйста, следите за тем
, чтобы товар был отправлен
без видимых следов использования
в
неизменном
полном объеме и неповрежденной оригинальной упаковке.
• Пожалуйста, воспользуйтесь
дополнительной прочной и неломающейся упаковкой,
можно
заполнить ее, например, пенополистиролом, газетами и т. п. Повреждения при транспортировке
по причине недостаточной упаковки оплачиваются отправителем.
3) Проблемы при
монтаже и работе
• Пожалуйста,
прочитай-
те сначала полностью
ру-ководство
, входящее
в объем поставки, и со-
блюдайте, прежде всего,
содержащиеся в нем ука-
зания по монтажу и уста-
новке.
•
Вашим первым контакт-
ным лицом всегда дол-
жен быть продавец
, так
как он наилучшим образом
информирован о „своем“
продукте и имеет пред-
ставление о возможных
трудностях.
• При нарушении работы
товара убедитесь сначала,
что товар действительно
дефектен. Благодаря кон-
тролю качества при про-
изводстве дефекты в но-
вых приборах выявляются
очень редко.
1) Повреждение при
транспортировке
• Пожалуйста,
немедленно
проверьте содержимое Ва-
шей посылки и
сообщите
о
каждом повреждении пе-
ревозчику (транспортной
компании).
• Не использовать повреж-
денный товар!
•
Перевозчик
должна вы-
дать Вам
письменное под-
тверждение
о наличии по-
вреждения.
•
Затем по телефону не-
медленно сообщите о по-
вреждении Вашему про-
давцу.
Последний обсудит
с Вами ход дальнейших
действий.
• При поврежденной упа-
ковке используйте до-
полнительную коробку
большего размера. Обя-
зательно приложите под-
тверждение о наличии
повреждения
от транс-
портной компании!
2) Поставка дефектного
товара
• Срок гарантии составляет
2 года. Если поставлен-
ный товар
дефектен
,
от-
сутствуют какие-либо
принадлежности
или по-
ставлен
неправильный
тип
или
неправильный
объем
, свяжитесь с Вашим
продав-цом. Он обсудит с
Вами Ваш отдельный слу-
чай и постарается найти
удобное для Вас решение.
• Для
экономной пересыл-
ки
на территории Герма-
нии Вы получите
№ RMA
от
производителя.
• Любая отправка товара
об-ратно должна осущест-
вляться в
оригинальной
упаковке товара
в
пол-
ном объеме
. Пожалуйста,
упаковывайте товар таким
образом, чтобы он не по-
вредился. Если Вам постав-
лен неправильный товар,
пожалуйста, не пользуй-
тесь им!