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Garantie et Retour
La Garantie Trans-Canada Energies
Que couvre cette garantie ?
Cette garantie limitée est fournie par Trans-Canada Énergies et couvre les défauts des
matériaux et de la main-d’œuvre dans des conditions d’utilisation normales de votre on-
duleur EW-3000 / EW-4000. La durée de la garantie est de 24 mois, à compter de la date
de l’achat effectué au point de vente (l’acheteur initial et l’utilisateur final). La preuve de
l’achat est exigée pour effectuer une réclamation de garantie.
Que fera Trans-Canada Energies ?
À sa discrétion, Trans-Canada Énergies réparera ou remplacera gratuitement le produit
défectueux à condition que vous signaliez à Trans-Canada Énergies le défaut du produit
pendant la durée de la garantie et à condition que Trans-Canada Énergies, après exa-
men du produit, ait établi l’existence d’un tel défaut et que celui-ci soit couvert par cette
garantie limitée.
À sa discrétion, Trans-Canada Énergies se réserve le droit d’utiliser des pièces ou des pro-
duits de conception originale ou améliorée lors de de la réparation ou du remplacement
d’un produit. Si Trans-Canada Énergies répare ou remplace un produit, sa garantie se
poursuit pendant le reste de sa portion non expirée. Tous les produits remplacés et toutes
les pièces retirées des produits réparés deviennent la propriété de Trans-Canada Énergies.
Trans-Canada Énergies couvre les pièces et la main-d’œuvre nécessaires à la réparation
du produit, ainsi que la réexpédition au client - confiée à un transport non-express par
voie terrestre à l’intérieur des provinces du Québec et de l’Ontario. Prenez contact avec
le Service à la Clientèle de Trans-Canada Énergies pour les réexpéditions en dehors des
provinces du Québec et de l’Ontario.
Comment obtenir une assistance?
Si votre produit nécessite des consignes de résolution de problèmes et/ou une
assistance sur le service de garantie, contactez votre revendeur (point de vente).
Si vous ne pouvez pas contacter votre revendeur, ou si le revendeur n’est pas en
capacité de fournir cette assistance, prenez contact directement avec Trans-Ca-
nada Énergies au Numéro suivant:
Numéro sans frais: 1 800-661-3330
Internet: www.transcanadaenergies.com
Quelles sont les exclusions de cette garantie?
Cette Garantie Limitée ne couvre pas l’usure normale du produit ainsi que les frais liés à
l’enlèvement, l’installation ou la recherche de pannes des appareils électriques du client.
Cette garantie ne s’applique pas – et Trans-Canada Énergies ne sera pas tenu pour res-
ponsable de tout défaut ou dommage causé :
1. au produit s’il a été mal utilisé, négligé, mal installé, physiquement endommagé ou
modifié, soit intérieurement soit extérieurement, ou endommagé à la suite d’une
utilisation inappropriée ou dans un environnement inadapté;
2. au produit s’il a été exposé au feu, à l’eau, à une corrosion généralisée, à des in-
festations biologiques ou à une tension d’entrée ayant engendrés des conditions
d’utilisation dépassant les limites maximales ou minimales figurant dans la liste des
spécifications du produit établie par Trans-Canada Énergies, incluant les surtensions
d’entrée provenant des générateurs et/ou de la foudre;
3. au produit si des réparations ont été effectuées par d’autres intervenants que
Trans-Canada Énergies.
