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GARANTIE
EMPIRE
EMPIRE
Comfort Systems
Empire Comfort Systems Inc.
918 Freeburg Ave. Belleville, IL 62220
Si vous avez une question d’ordre général au sujet de nos produits,
veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected].
Si vous avez une question au sujet du service ou d’une réparation, veuillez
contacter votre revendeur.
www.empirecomfort.com
Empire Comfort Systems Inc. garantit que ce produit à foyer est exempt de défauts au moment de son achat et pendant les périodes
indiquées ci-dessous. Les cheminées de la Mantis doivent être installés par un technicien qualifié et doivent être entretenus et utilisés
de façon sécuritaire, en conformité avec les instructions du mode d’emploi. Cette garantie est accordée à l’acheteur initial seulement et
n’est pas transférable. Toutes les réparations sous garantie doivent être exécutées par un technicien d’appareil au gaz qualifié.
Garantie limitée à vie sur les pièces – vitre installée à l’usine
En cas de défaillance de la vitre installée à l’usine en raison de défauts de pièces ou de main-d’œuvre, Empire s’engage à les
réparer ou à les remplacer, au choix d’Empire.
Garantie limitée de dix ans sur les pièces – Chambre de combustion
En cas de défaillance de la chambre de combustion (voir la nomenclature des pièces) en raison de défauts de pièces ou de
main-d’œuvre dans les dix ans à compter de la date d’achat, Empire s’engage à la réparer ou à la remplacer, au choix d’Empire.
Garantie limitée de cinq ans pièces et main-d’œuvre – Tous les autres composants (à l’exception des thermostats)
En cas de défaillance de toute pièce en raison de défauts de pièces ou de main-d’œuvre dans les cinq ans à compter de la
date d’achat, Empire s’engage à la réparer ou à la remplacer, au choix d’Empire.
Garantie limitée de cinq ans main-d’œuvre - Tous les composants (à l’exception des télécommandes et des thermostats)
Dans les deux ans à compter de la date d’achat, Empire s’engage à payer des frais de main-d’œuvre raisonnables pour faire
réparer la pièce défectueuse au choix d’Empire.
Garantie limitée d’un an sur les pièces - télécommandes et des thermostats
En cas de défaillance d’une télécommande ou d’un thermostat, en raison de défauts de main-d’œuvre dans un délai d’un an à
compter de la date d’achat, Empire s’engage à la réparer ou à la remplacer, au choix d’Empire.
Obligations du propriétaire
L’appareil doit être installé par un installateur qualifié et utilisé en conformité avec les instructions fournies avec l’appareil.
Conserver une facture, un chèque oblitéré ou un justificatif de paiement pour attester de la date d’achat et établir la période de garan
-
tie.
Accès immédiat à l’appareil pour la réparation.
Ce qui n’est pas couvert
Dommages pouvant résulter de l’emploi, de l’emploi abusif ou d’une installation incorrecte de cet appareil.
Frais de déplacement, de diagnostic et de transport des pièces sous garantie vers et depuis l’usine.
Réclamations qui n’impliquent pas des défauts de pièces ou de main-d’œuvre.
Réparations ou remplacements de pièces non autorisés.
Coûts de dépose et de remontage.
Appareil inutilisable en raison d’un entretien incorrect ou insuffisant.
Comment recourir à la garantie
Pour soumettre une réclamation en garantie, veiller à avoir le reçu à disposition et communiquer avec le revendeur installa
-
teur. Indiquer au revendeur le numéro de modèle, le numéro de série, le type de gaz et le justificatif d’achat. Le revendeur installateur
a pour responsabilité d’assurer la réparation et s’adressera à l’usine pour mettre en œuvre tout remplacement de pièces sous garantie.
Empire met les pièces de rechange à disposition à l’usine. Les frais de port ne sont pas couverts.
Si, après s’être adressé au revendeur Empire, le service reçu n’est pas satisfaisant, communiquer avec : Consumer Relations
Department, Empire Comfort Systems Inc., PO Box 529, Belleville, Illinois 62222 (États-Unis) ou envoyer un courriel à info@empire
-
comfort.com en indiquant « Consumer Relations » dans le champ de sujet.
Vos droits en vertu de la loi provinciale
Cette garantie vous accorde des droits juridiques particuliers, toutefois vous pouvez avoir d’autres droits, qui varient d’une
province à l’autre.
