Q&A
Q:
Impossible de connecter le Wi-Fi?
A:
Vérifiez votre nom et votre mot de passe Wi-Fi. Assurez-vous que votre Wi-Fi est de
2,4G et non de 5G. Assurez-vous que votre appareil photo et votre téléphone sont
proches du routeur.
Q:
Vous n'arrivez toujours pas à ajouter un périphérique après une nouvelle numérisation?
A:
En cas d'échec de l'ajout d'un appareil, il est recommandé de redémarrer l'appareil ou
de l'éteindre, puis de réessayer.
Q:
L'appareil ne peut pas prévisualiser?
A:
Vérifiez si le signal Wi-Fi est faible. Vous pouvez placer la caméra près du routeur.
Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez l'appareil et ajoutez-le à nouveau.
Q:
Pourquoi l'appareil est-il toujours sur la liste après la réinitialisation de l'appareil?
A:
La réinitialisation de l'appareil réinitialise uniquement la configuration réseau de la
caméra et ne peut pas modifier la configuration sur l'application. Vous devez vous
connecter à l'application pour supprimer la caméra de la liste.
Q:
Comment connecter la caméra à un autre routeur?
A:
Connectez-vous d'abord à l'application pour supprimer et réinitialiser l'appareil, puis
reconfigurez-le via l'application.
Q:
Pourquoi l'appareil ne peut-il pas identifier la carte microSD?
A:
Il est recommandé d'insérer et de retirer la carte microSD après avoir éteint l'appareil.
Vérifiez si la carte microSD est dans des conditions de service normales et si le format
est FAT32. L'application doit suggérer "
impossible de trouver la carte microSD
" sous le
réseau instable du téléphone mobile ou de l'appareil.
Utilisation de l'algorithme avancé de poussée d'alarme intelligente pour garantir que le
message d'alarme ne sera pas fréquemment, mais la caméra enregistrera tous les
messages d'alarme et les vidéos.
Q:
L'appareil est en ligne et a un événement d'alarme, mais le téléphone mobile ne peut
pas recevoir les informations?
A:
Vérifiez d'abord que l'application autorise la notification dans les paramètres de votre
téléphone mobile. Dans des circonstances normales, lorsqu'une anomalie est détectée,
un message apparaît dans la barre de notification de votre téléphone mobile. Vous
devez définir un son ou une vibration de notification dans votre téléphone mobile.
De plus, lorsque vous regardez la vidéo en temps réel dans l'application, vous ne
pouvez pas recevoir d'alarme de la caméra visionnée.Parce que l'appareil par défaut la
caméra en cours de visualisation indiquant que l'utilisateur se concentre sur la vidéo de
surveillance, et il n'y a pas besoin d'une alarme.
Utilisation de l'algorithme avancé de poussée d'alarme intelligente pour garantir que le
message d'alarme ne sera pas fréquemment, mais la caméra enregistrera tous les
messages d'alarme et vidéos.
Q:
Comment réinitialiser la caméra?
A:
Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes. Écoutez une voix de
«
réinitialisation de l'appareil
». Après la réinitialisation, vous pouvez entendre
«
attendre la configuration Wi-Fi
».
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Pour toute question concernant les produits Dragon Touch, n'hésitez pas à nous contacter,
nous vous répondrons dans les 24 heures.
E-mail: [email protected]
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