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GARANTIE ET RÉPARATION
Garantie à durée limitée de deux ans
Dogtra-Europe offre à l’acheteur initial
une garantie de deux ans à partir
de la date d’achat
pour les produits vendus par la société Dogtra-Europe
et ses revendeurs agréés.
Les piles remplaçables des modèles YS100, iQ No Bark et iQ CLiQ ne
sont pas couvertes par la garantie.
* L’expédition de retour pour le travail de garantie est aux frais du
propriétaire de l’appareil. Les coûts de réexpédition du produit réparé sont
aux frais de Dogtra-Europe. Tout service d’expédition accéléré est à la
charge du propriétaire de l’appareil.
Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, les coûts des pièces, de la
main d’œuvre et de l’expédition sont à la charge du client.
Pour valider la garantie Dogtra
Conserver la facture d’achat de votre produit Dogtra.
Non couvert par la garantie
Dogtra-Europe n’offre pas de garantie pour les dommages causés par une
mauvaise utilisation, par un entretien inapproprié et/ou la perte de pièces.
Tout dégât causé par l’infiltration d’eau à l’intérieur des émetteurs résistants
à l’eau, non étanches, des modèles Dogtra
175NCP, 180NCP, 200NCP,
400NCP, 410NCP, iQ CLiQ et iQ PLUS
et des récepteurs résistants à l
eau, non étanches, du
RRS, RRD,
et
RR Deluxe
, n’est pas couvert par la
garantie. Le remplacement d’un émetteur ou récepteur perdu est à la charge
du propriétaire.
La garantie ne s’applique pas si l’unité a été modifiée ou si une personne
non autorisée est intervenue à l’intérieur de l’unité.
Le remplacement des batteries par le client pendant la période de garantie
n’est pas recommandé. Si le client décide de changer les batteries, tout
dégât causé à l’unité pendant ce changement ne sera pas couvert par la
garantie.
Si le numéro de série d’un produit Dogtra est retiré, la garantie ne s’applique plus.
Dogtra-Europe se réserve le droit de conserver et éliminer des pièces
endommagées après réparation et remplacement.
Les réparations hors garantie
Pour les travaux de réparation qui ne sont plus couverts par la garantie,
après contrôle du technicien, un devis sera communiqué au client. Ce devis
comprend le coût des pièces de rechange, la main d’oeuvre et le transport.
Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos nom,
prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
La procédure pour la réparation
Si l’unité ne fonctionne pas correctement, se référer au “Guide de
Dépannage” de la notice d’utilisation et appeler le Service Après-vente
au +33 (0)1 30 62 65 65 avant de retourner l’appareil à Dogtra-Europe
pour une réparation. Les frais de transport pour renvoyer des produits sous
garantie à Dogtra-Europe sont à la charge du client. Dogtra-Europe n’est
pas responsable des dégâts ou pertes survenus lors du retour d’un appareil.
Dogtra-Europe n est pas responsable de la perte de temps ou toute autre
inconvenance causée par le retour d un appareil pour réparation. Dogtra-
Europe ne prête pas d’appareils et n’offre aucune compensation pendant
que l’appareil est en réparation.
Une copie de la facture faisant apparaître la date d’achat doit être présentée
avant toute réparation sous garantie.
Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos nom,
prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Si les travaux de
réparation ne sont pas couverts par la garantie, un devis vous sera
communiqué avant toute intervention. Si vous avez des questions sur les
produits Dogtra, appelez-nous au +33 (0)1 30 62 65 65, ou envoyez un
email à [email protected].
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