Dell XPS M1210, Owner'S Manual, Page: 7 / 192

Contents
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Computer Tracking Software
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84
If Your Computer Is Lost or Stolen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
11 Troubleshooting
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Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Accessing the Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Double-Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
CD and DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
If you cannot eject the CD, CD-RW, DVD, or DVD+RW drive tray . . . . . 89
If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound . . . . . . . . . . . 90
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
ExpressCard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
External Keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Unexpected characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
A program stops responding or crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . 97
A program is designed for an earlier Microsoft
®
Windows
®
operating system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Dell MediaDirect™ problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99