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Guida di consultazione rapida

www

.dell.com | support.dell.com

Manutenzione del computer

Di seguito sono elencati alcuni suggerimenti per la manutenzione del computer.

•

Per evitare la perdita o il danneggiamento di dati, non spegnere mai il computer mentre
l'indicatore del disco rigido è acceso.

•

Programmare regolari scansioni con il software antivirus.

•

Gestire lo spazio sul disco rigido eliminando periodicamente i file non necessari e
deframmentando l'unità.

•

Eseguire il backup dei file regolarmente.

•

Pulire periodicamente lo schermo del monitor, il mouse e la tastiera (per ulteriori
informazioni, consultare la

Guida dell'utente

).

Soluzione dei problemi

Attenersi ai seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi del computer.

•

Se prima che si verificasse il problema è stato aggiunto o rimosso un componente del
computer, verificare le procedure di installazione e assicurarsi che il componente sia stato
installato correttamente.

•

Se una periferica non funziona, assicurarsi che sia collegata correttamente.

•

Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore, trascriverlo esattamente. Questo
messaggio potrebbe fornire informazioni determinanti per la diagnosi e la risoluzione del
problema da parte del supporto tecnico.

•

Se si verifica un errore all'interno di un programma, consultare la documentazione di tale
programma.

•

Se l'azione consigliata nella sezione di risoluzione dei problemi è di consultare una sezione
della

Guida dell'utente

, passare a

support.dell.com

(su un altro computer se necessario) per

accedere alla

Guida dell'utente

.

Risoluzione delle incompatibilità del software e dell'hardware

Se durante la configurazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata oppure viene
rilevata e configurata in modo errato, è possibile usare l'utilità Risoluzione dei problemi relativi
all'hardware per risolvere il problema di compatibilità.

Microsoft Windows

®

XP

Per risolvere le incompatibilità mediante l'utilità Risoluzione dei problemi relativi all'hardware,
seguire la procedura descritta.

1

Fare clic sul pulsante

Start

, quindi scegliere

Guida in linea e supporto tecnico

.

2

Digitare

risoluzione di problemi relative all'hardware

nel campo

Cerca

, quindi

fare clic sulla freccia per iniziare la ricerca.

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Summary of Contents for Precision WHM

Page 1: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 470 and Workstation 670 Quick Reference Guide Models WHM and WHL ...

Page 2: ...e Drivers and Utilities CD and operating system media are optional and may not ship with all computers ____________________ Information in this document is subject to change without notice 2004 Dell Inc All rights reserved Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc is strictly forbidden Trademarks used in this text Dell the DELL logo and Dell Precision are tra...

Page 3: ...roblems 22 Resolving Software and Hardware Incompatibilities 22 Microsoft Windows XP 22 Windows 2000 23 Using System Restore in Windows XP 23 Using Last Known Good Configuration 24 When to Use the Dell Diagnostics 25 Before You Start Testing 25 Running the Dell Diagnostics 26 System Lights 27 Beep Codes 28 Error Messages 29 Diagnostic Lights 29 Memory Overview 36 Frequently Asked Questions 38 Inde...

Page 4: ...4 Contents ...

Page 5: ... drivers are already installed on your computer You can use the CD to reinstall drivers run the Dell Diagnostics see page 26 or access your documentation Readme files may be included on your CD to provide last minute updates about technical changes to your computer or advanced technical reference material for technicians or experienced users NOTE Drivers and documentation updates can be found at s...

Page 6: ...e Microsoft Windows XP Help and Support Center 1 Click the Start button and click Help and Support 2 Click User s and system guides and click User s guides The User s Guide is also available on the optional Drivers and Utilities CD Service Tag and Express Service Code Microsoft Windows License Label Service Tag and Microsoft Windows License These labels are located on your computer Use the Service...

Page 7: ...des critical updates for your operating system and support for Dell 3 5 inch USB floppy drives Intel Pentium M processors optical drives and USB devices DSS is necessary for correct operation of your Dell computer The software automatically detects your computer and operating system and installs the updates appropriate for your configuration Dell Support Website support dell com NOTE Select your r...

Page 8: ...at came with your computer Your operating system product key label is located on your computer NOTE The color of your CD varies based on the operating system you ordered NOTE The Operating System CD is optional and may not ship with your computer How to use the Red Hat Linux operating system E mail discussions with other users of Dell Precision computers and Linux Additional information regarding ...

Page 9: ...puter NOTE If your computer has a network card installed connect the network cable to the card NOTE A modem is not included as a standard feature with Dell Precision workstations but you can order a modem separately NOTICE Do not connect a modem cable to the network adapter Voltage from telephone communications can damage the network adapter 1 Connect the keyboard and the mouse PS 2 PS 2 USB USB o...

Page 10: ...e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Depending on your graphics card you can connect your monitor in various ways NOTICE You may need to use the provided adapter or cable to connect your monitor to the computer 3 Connect the monitor ...

Page 11: ...monitor capable cards with a single connector VGA Adapter Use the VGA adapter when you have a single monitor graphics card and you want to connect a VGA monitor Dual VGA Y Cable Adapter Use the appropriate Y cable when your graphics card has a single connector and you want to connect one or two VGA monitors Dual DVI Y Cable Adapter Use the appropriate Y cable when your graphics card has a single c...

Page 12: ... adapter when you want to connect two VGA monitors VGA DVI VGA VGA For dual monitor capable cards with two DVI connectors Dual DVI Use the DVI connectors to connect your computer to one or two DVI monitors Dual DVI With One VGA Adapter Use the VGA adapter to connect a VGA monitor to one of the DVI connectors on your computer Dual DVI With Two VGA Adapters Use two VGA adapters to connect two VGA mo...

Page 13: ...uick Reference Guide 13 NOTE If your computer has an audio card installed connect the speakers to the card 4 Connect the speakers LINE OUT 5 Connect the power cables and turn on the computer and monitor ...

Page 14: ...tulations You have completed the setup for your Dell Precision 670 computer To access the User s Guide from your hard drive Click the Start button and click Help and Support To access your User s Guide from the Dell Support website 1 Go to support dell com 2 Follow the prompts on the website that ask you for information specific to your computer 3 At the Dell Support website home page click the Us...

Page 15: ...omputer NOTE If your computer has a network card installed connect the network cable to the card NOTICE Do not connect a modem cable to the network adapter Voltage from telephonecommunicationscan damage the network adapter NOTE A modem is not included as a standard feature with Dell Precision workstations but you can order a modem separately 1 Connect the keyboard and the mouse PS 2 PS 2 USB USB o...

Page 16: ... c o m Depending on your graphics card you can connect your monitor in various ways For information on the different options see page 11 and page 12 NOTICE You may need to use the provided adapter or cable to connect your monitor to the computer 3 Connect the monitor ...

Page 17: ... 17 NOTE If your computer has an audio card installed connect the speakers to the card 4 Connect the speakers LINE OUT 5 Connect the power cables and turn on the computer and monitor 6 Install additional software or devices ...

Page 18: ... you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions in the Product Information Guide 1 Shut down the computer through the Start menu 2 Ensure that your computer and attached devices are turned off If your computer and attached devices did not automatically turn off when you shut down your computer turn them off now NOTICE To disconnect a network cable first unplug the c...

Page 19: ...nd yourself by touching an unpainted metal surface on the computer such as the metal at the back of computer before touching anything inside your computer While you work periodically touch any unpainted metal surface on the computer to dissipate any static electricity that could harm internal components Dell Precision 670 Computer padlock ring cover release latch security cable slot ...

Page 20: ... Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Inside the Dell Precision 670 Computer hard drive s floppy drive optional CD DVD drive s chassis intrusion switch system board processor airflow shroud power supply ...

Page 21: ...ision 470 Computer Inside the Dell Precision 470 Computer cover release latch padlock ring security cable slot hard drive s power supply processor airflow shroud system board floppy drive optional CD DVD drive s chassis intrusion switch ...

Page 22: ...ted If an error message appears on the screen write down the exact message This message may help technical support diagnose and fix the problem s If an error message occurs in a program consult the program s documentation If the recommended action in the troubleshooting section is to see a section in your User s Guide go to support dell com on another computer if necessary to access your User s Gu...

Page 23: ...isplay the Properties window The Device status area in the Properties window reports the cards or devices that need to be reconfigured 8 Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager See the documentation that came with the device for information on configuring the device To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter 1 Click the Start button and click Help ...

Page 24: ...Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you to see and select restore points All calendar dates with available restore points appear in bold 4 Select a restore point and click Next If a calendar date has only one restore point then that restore point is automatically selected If two or more restore points are available click the restore point that you prefer 5 Click Next The ...

Page 25: ... Only use the Dell Diagnostics to test your Dell computer Using this program with other computers can cause incorrect computer responses or result in error messages The Dell Diagnostics allow you to Perform quick checks or extensive tests on one or all devices Choose how many times a test is run Display or print test results or save them in a file Suspend testing if an error is detected or termina...

Page 26: ... a Shut down and restart the computer b When F2 Setup appears in the upper right corner of the screen press F12 If you wait too long and the Microsoft Windows logo appears continue to wait until you see the Windows desktop Then shut down your computer and try again NOTE This feature changes the boot sequence for one time only On the next start up the computer boots according to the devices specifi...

Page 27: ...er does not boot contact Dell for technical assistance Blinking yellow Blank A power supply or system board failure has occurred Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified See Power Problems in the User s Guide Blinking yellow Solid green A system board or VRM failure has occurred Check the diagnostic lights to see if the specific problem is identified Solid green and...

Page 28: ... ROM BIOS checksum failure 3 4 2 Screen retrace failure 1 2 1 Programmable interval timer failure 3 4 3 Search for video ROM failure 1 2 2 DMA initialization failure 4 2 1 No timer tick 1 2 3 DMA page register read write failure 4 2 2 Shutdown failure 1 3 Video Memory Test failure 4 2 3 Gate A20 failure 1 3 1 through 2 4 4 Memory not being properly identified or used 4 2 4 Unexpected interrupt in ...

Page 29: ...suggestions on resolving any problems Diagnostic Lights CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions located in the Product Information Guide To help you troubleshoot a problem your computer has four lights labeled A B C and D on the front panel The lights can be yellow green or off When the computer starts normally the lights flash After the comput...

Page 30: ...then press the power button If the problem is still not resolved contact Dell for technical assistance yellow yellow off off The computer is in a reduced power or sleep state Use one of the appropriate methods to wake up the computer See Advanced Features in the User s Guide If the problem is not resolved and you are trying to wake the computer with a USB mouse or keyboard substitute the mouse or ...

Page 31: ...A possible VRM 1 failure has occurred Perform the procedure in Processor Problems in the User s Guide green green yellow off A possible VRM 0 and VRM 1 failure has occurred Contact Dell for technical assistance Light Pattern Problem Description Suggested Resolution yellow green off A B C D A B C D A B C D A B C D Light Pattern Problem Description Suggested Resolution yellow yellow green yellow A p...

Page 32: ... for Normal Operation 5 Press F1 to boot to the operating system 6 Run the Dell Diagnostics see page 26 7 If the memory module passes shut down the computer remove the memory module and then repeat the process with the remaining memory modules until a memory error occurs during start up or diagnostic testing If the first memory module tested is defective repeat the process with the remaining modul...

Page 33: ...ll yellow green yellow green A possible graphics card failure has occurred If the computer has a graphics card remove the card reinstall it and then restart the computer If the problem still exists install a graphics card that you know works and restart the computer If the problem persists or the computer has integrated graphics contact Dell yellow green green yellow A possible floppy or hard driv...

Page 34: ...al Operation 5 Press F1 to boot to the operating system 6 Run the Dell Diagnostics 7 If the memory module passes shut down the computer remove the memory module and then repeat the process with the remaining memory modules until a memory error occurs during start up or diagnostic testing If the first memory module tested is defective repeat the process with the remaining modules to ensure that the...

Page 35: ...sible expansion card failure has occurred 1 Determine if a conflict exists by removing a card not a graphics card and restarting the computer 2 If the problem persists reinstall the card that you removed remove a different card and then restart the computer 3 Repeat this process for each card If the computer starts normally troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflict...

Page 36: ...rganization Be sure that your memory module labels match Example 256MB 1Rx8 PC2 3200R 333 10 Size 256 MB Speed 3200 Rank 1R Organization x8 green green green yellow Another failure has occurred Ensure that the cables are properly connected to the system board from the hard drive CD drive and DVD drive If the problem persists contact Dell green green green green The computer is in a normal operatin...

Page 37: ... DIMM_6 cannot be used Dual rank memory modules are not supported in DIMM_5 and DIMM_6 NOTE Memory purchased from Dell is covered under your computer warranty NOTICE If you remove your original memory modules from the computer during a memory upgrade keep them separate from any new modules that you may have even if you purchased the new modules from Dell If possible do not pair an original memory ...

Page 38: ...you need to use an adapter An adapter should be included in the box For the Dell Precision 670 computer see Connect the monitor on page 10 and for the Dell Precision 470 computer see Connect the monitor on page 16 Connect my speakers If you have a sound card installed connect the speakers to the connectors on the card For the Dell Precision 670 computer see Connect the speakers on page 13 and for ...

Page 39: ... other Dell users at the Dell forum chat room Install new memory Your User s Guide has a memory section that provides detailed information about your computer s memory See Memory Overview on page 36 For help with locating your User s Guide see Finding Information on page 5 Find documentation for my computer The following documentation is available for your computer User s Guide Product Information...

Page 40: ...40 Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Page 41: ...n 5 14 18 device 5 online 7 Product Information Guide 6 ResourceCD 5 User s Guide 6 drivers ResourceCD 5 Drivers and Utilities CD 5 E error messages beep codes 28 diagnostic lights 29 H hardware beep codes 28 Help and Support Center 7 I IRQ conflicts 22 L labels Microsoft Windows 6 Service Tag 6 lights back of computer 29 diagnostic 29 M Microsoft Windows label 6 O operating system Installation Gu...

Page 42: ... board 5 system information label 5 T troubleshooting diagnostic lights 29 Help and Support Center 7 U User s Guide 6 W warranty 6 Windows 2000 Device Manager 23 Hardware Troubleshooter 23 Windows XP Help and Support Center 7 ...

Page 43: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Stations de travail Dell Precision 470 et 670 Guide de référence rapide Modèles WHM et WHL ...

Page 44: ...s et utilitaires et les supports du système d exploitation sont en option et ne sont pas obligatoirement livrés avec tous les ordinateurs ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis 2004 Dell Inc Tous droits réservés La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l autorisation écrite de Dell Inc est strictement int...

Page 45: ...blèmes 64 Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles 64 Microsoft Windows XP 64 Windows 2000 65 Utilisation de la fonction Restauration du système de Windows XP 66 Utilisation de la dernière configuration adaptée 67 Quand utiliser Dell Diagnostics 67 Avant de commencer un test 68 Exécution de Dell Diagnostics 68 Voyants du système 69 Codes sonores 70 Messages d erreur 71 Voyants de...

Page 46: ...46 Table des matières ...

Page 47: ... Vous pouvez utiliser ce CD pour réinstaller les pilotes exécuter Dell Diagnostics reportez vous à la page 68 ou accéder à la documentation Des fichiers Lisez moi peuvent être inclus sur votre CD ces fichiers fournissent des informations sur les modifications techniques de dernière minute apportées à votre système ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expér...

Page 48: ...ation Centre d aide et de support Microsoft Windows XP 1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support 2 Cliquez sur Guides d utilisation du système puis sur Guides d utilisation Le Guide d utilisation est aussi disponible sur le CD Pilotes et Utilitaires en option Numéro de service et code de service express Étiquette de licence Microsoft Windows Numéro de service et licence Microsoft W...

Page 49: ...se en charge des lecteurs de disquette USB Dell de 3 5 pouces des processeurs Intel Pentium M des lecteurs optiques et des périphériques USB DSS est requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell Ce logiciel détecte automatiquement votre ordinateur et son système d exploitation et installe les mises à jour appropriées à votre configuration Site Web de support de Dell support dell com R...

Page 50: ... votre ordinateur L étiquette de la clé de produit de votre système d exploitation se trouve sur l ordinateur REMARQUE La couleur du CD varie selon le système d exploitation que vous avez commandé REMARQUE Le CD Operating System système d exploitation est en option et n est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs Comment utiliser le système d exploitation Red Hat de Linux Discussions...

Page 51: ...ordinateur REMARQUE Si votre ordinateur est équipé d une carte réseau reliez le câble réseau à la carte REMARQUE Le modem ne fait pas partie des fonctionnalités standard des stations de travail Dell Precision mais il peut être commandé séparément AVIS Ne connectez pas de câble de modem à la carte réseau Les tensions provenant des communications téléphoniques peuvent endommager la carte réseau 1 Br...

Page 52: ...u p p o r t d e l l c o m En fonction de votre carte graphique vous pouvez brancher votre écran de différentes façons AVIS Votre ordinateur peut requérir l utilisation de l adaptateur ou du câble fourni pour brancher votre écran 3 Connectez le moniteur ...

Page 53: ...double écran avec un seul connecteur Adaptateur VGA Utilisez l adaptateur VGA lorsque vous disposez d une carte graphique écran unique et que vous souhaitez brancher un écran VGA Adaptateur de câble Y VGA double Utilisez le câble Y approprié lorsque votre carte graphique dispose d un seul connecteur et que vous souhaitez brancher un ou deux écrans VGA Adaptateur de câble Y DVI double Utilisez le c...

Page 54: ...r VGA lorsque vous branchez deux écrans VGA VGA DVI VGA VGA Pour les cartes à affichage double avec deux connecteurs DVI Double DVI Utilisez les connecteurs DVI lorsque vous branchez un ou deux écrans DVI Double DVI avec un adaptateur VGA Utilisez l adaptateur VGA pour connecter un moniteur VGA à l un des connecteurs DVI de votre ordinateur Double DVI avec deux adaptateurs VGA Utilisez deux adapta...

Page 55: ... ordinateur est équipé d une carte audio branchez les haut parleurs à la carte 4 Branchez les haut parleurs LINE OUT 5 Branchez les câbles d alimentation et allumez l ordinateur et l écran 6 Installez les logiciels ou périphériques supplémentaires ...

Page 56: ...ons Vous avez terminé l installation de votre ordinateur Dell Precision 670 Pour accéder au Guide d utilisation à partir de votre disque dur Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support Pour accéder au Guide d utilisation à partir du site Web de support technique de Dell 1 Rendez vous à l adresse support dell com 2 Suivez les invites du site Web et fournissez les informations relatives ...

Page 57: ...ment votre ordinateur REMARQUE Si votre ordinateur est équipé d une carte réseau reliez le câble réseau à la carte AVIS Ne connectez pas de câble de modem à la carte réseau Les tensions provenant des communications téléphoniques peuvent endommager la carte réseau REMARQUE Aucun modem n est livré avec les stations de travail Dell Precision mais vous pouvez en commander un séparément 1 Branchez le c...

Page 58: ...re carte graphique vous pouvez connecter votre écran de différentes façons Pour obtenir des informations sur les différentes options consultez page 53 et page 54 AVIS Votre ordinateur peut requérir l utilisation de l adaptateur ou du câble fourni pour brancher votre écran 3 Connectez le moniteur ...

Page 59: ...e rapide 59 REMARQUE Si votre ordinateur est équipé d une carte audio connectez les haut parleurs à la carte 4 Branchez les haut parleurs LINE OUT 5 Branchez les câbles d alimentation et allumez l ordinateur et l écran ...

Page 60: ...pot de l ordinateur PRÉCAUTION Avant de commencer toute procédure de cette section suivez les consignes de sécurité du Guide d information sur le produit 1 Arrêtez l ordinateur à l aide du menu Démarrer 2 Assurez vous que l ordinateur et ses périphériques sont éteints Si l ordinateur et ses périphériques ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez arrêté l ordinateur éteignez les main...

Page 61: ...ordinateur raccordez vous à la masse en touchant une surface métallique non peinte par exemple la partie métallique à l arrière de l ordinateur Pendant votre intervention dans l ordinateur touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l ordinateur afin de dissiper l électricité statique qui pourrait endommager les composants internes Station de travail Dell Precision 670 anneau pour c...

Page 62: ...s u p p o r t d e l l c o m À l intérieur de l ordinateur Dell Precision 670 disque s dur s lecteur de disquette optionnel lecteur s de CD DVD commutateur d intrusion du châssis carte système protecteur de ventilation du processeur bloc d alimentation ...

Page 63: ...r de l ordinateur Dell Precision 470 loquet du capot anneau pour cadenas emplacement pour câble de sécurité disque s dur s bloc d alimentation protecteur de ventilation du processeur carte système lecteur de disquette optionnel lecteurs de CD DVD commutateur d intrusion du châssis ...

Page 64: ...ctionne pas vérifiez qu il est correctement connecté Si un message d erreur apparaît à l écran prenez note du message exact Ce message peut aider le support technique à diagnostiquer et à résoudre le s problème s Si un message d erreur apparaît dans un programme consultez la documentation du programme Si l action recommandée dans la section de dépannage est la consultation d une section du Guide d...

Page 65: ...ur Gestionnaire de périphériques 5 Cliquez sur Afficher puis sur Ressources par connexion 6 Double cliquez sur Requête d interruption IRQ Les périphériques incorrectement configurés sont indiqués par un point d exclamation jaune ou un X rouge si le périphérique a été désactivé 7 Double cliquez sur le périphérique marqué d un point d exclamation pour afficher la fenêtre Propriétés La zone État du p...

Page 66: ...e la restauration du système n est pas terminée 1 Cliquez sur le bouton Démarrer pointez sur Tous les programmes Accessoires Outils système puis cliquez sur Restauration du système 2 Vérifiez que l option Restore my computer to an earlier time Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure est sélectionnée et cliquez sur Suivant 3 Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez resta...

Page 67: ...aide du CD optionnel Drivers and Utilities Pilotes et utilitaires Quand utiliser Dell Diagnostics Si vous avez un problème avec votre ordinateur exécutez les Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique Les résultats des tests fournissent des informations importantes que vous pourrez communiquer au personnel de service et de support de Dell AVIS N utilisez les Del...

Page 68: ...ce que le bureau de Windows s affiche Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative Lorsque le système initialise les Dell Diagnostics passez à l étape 2 À partir du CD Pilotes et utilitaires a Éteignez et redémarrez l ordinateur b Quand F2 Setup Installation apparaît dans le coin supérieur droit de l écran appuyez sur F12 Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft...

Page 69: ...tilisation Jaune en continu Dell Diagnostics Dell exécute un test ou un dispositif de la carte système est peut être défectueux ou mal installé Si Dell Diagnostics est en cours d exécution laissez le s achever Vérifiez les voyants de diagnostic pour voir si le problème en question est identifié Si l ordinateur ne démarre pas contactez Dell pour obtenir une assistance technique Jaune clignotant Vid...

Page 70: ...oniteur ou la carte graphique est peut être défectueux ou mal installé Vérifiez les voyants de diagnostic pour voir si le problème en question est identifié Reportez vous aussi à la section Problèmes de vidéo du Guide d utilisation Voyant d alimentation vert fixe et aucun code sonore mais l ordinateur se verrouille durant le POST Un dispositif de la carte système est peut être défectueux Vérifiez ...

Page 71: ...oire vidéo 4 2 3 Échec de la porte A20 1 3 1 à 2 4 4 La mémoire n est pas correctement identifiée ou utilisée 4 2 4 Interruption inattendue en mode protégé 3 1 1 Échec de registre DMA esclave 4 3 1 Échec de mémoire au dessus de l adresse 0FFFFh 3 1 2 Échec de registre DMA maître 4 3 3 Panne du compteur 2 de puce de l horloge 3 1 3 Échec de registre de masque d interruption maître 4 3 4 Arrêt de l ...

Page 72: ...couleur et la séquence des voyants permettent d identifier le problème Codes des voyants de diagnostic avant le POST Séquence des voyants Description du problème Solution proposée éteint éteint éteint éteint L ordinateur n est pas alimenté Connectez l ordinateur à une prise électrique Vérifiez que le voyant d alimentation du panneau avant est allumé Si le voyant d alimentation est éteint vérifiez ...

Page 73: ...is ou le clavier par une souris ou un clavier PS 2 opérationnel le et essayez d activer l ordinateur jaune jaune jaune éteint Le BIOS ne s exécute pas Vérifiez que le microprocesseur est correctement installé et redémarrez l ordinateur Si le problème n est toujours pas résolu contactez Dell pour obtenir une assistance technique éteint jaune éteint éteint Une panne d électricité ou une défaillance ...

Page 74: ...rocédure décrite dans la section Problèmes d alimentation du Guide d utilisation vert vert jaune éteint Une défaillance du VRMet du VRM semble s être produite Contactez Dell pour obtenir une assistance technique Séquence des voyants Description du problème Solution proposée jaune vert éteint A B C D A B C D A B C D Séquence des voyants Description du problème Solution proposée jaune jaune vert jau...

Page 75: ...l 5 Appuyez sur F1 pour amorcer le système d exploitation 6 Exécutez Dell Diagnostics reportez vous à la section page 68 7 Si le module de mémoire est exécuté avec succès éteignez l ordinateur retirez le module de mémoire puis répétez le processus avec les modules de mémoire restants jusqu à ce qu une erreur de mémoire se produise au cours du test de démarrage ou de diagnostic Si le premier module...

Page 76: ...ctez Dell jaune vert jaune vert Une défaillance de la carte graphique semble s être produite Si l ordinateur contient une carte graphique retirez la réinstallez la puis redémarrez l ordinateur Si le problème persiste installez une carte graphique qui fonctionne et redémarrez l ordinateur Si le problème persiste ou que votre ordinateur dispose de fonctions vidéo intégrées contactez Dell jaune vert ...

Page 77: ...l 5 Appuyez sur F1 pour amorcer le système d exploitation 6 Exécutez Dell Diagnostics 7 Si le module de mémoire est exécuté avec succès éteignez l ordinateur retirez le module de mémoire puis répétez le processus avec les modules de mémoire restants jusqu à ce qu une erreur de mémoire se produise au cours du test de démarrage ou de diagnostic Si le premier module de mémoire testé est défectueux ré...

Page 78: ...me persiste contactez Dell vert jaune vert vert Panne possible de carte d extension 1 Déterminez s il existe un conflit en retirant une carte autre que la carte graphique puis en redémarrant l ordinateur 2 Si le problème persiste réinstallez la carte retirée retirez une autre carte puis redémarrez l ordinateur 3 Répétez cette procédure pour chaque carte Si l ordinateur démarre normalement dépannez...

Page 79: ...n organisation Assurez vous que les étiquettes de vos modules de mémoire correspondent Exemple 256MB 1Rx8 PC2 3200R 333 10 Taille 256 MO Vitesse 3200 Niveau 1R Organisation x8 vert vert vert jaune Autre panne possible Vérifiez que les câbles sont correctement connectés entre le disque dur le lecteur de CD ROM le lecteur de DVD ROM et la carte mère Si le problème persiste contactez Dell vert vert v...

Page 80: ...installés dans les connecteurs DIMM_3 et DIMM_4 DIMM_5 et DIMM_6 ne peuvent pas être utilisés Les modules de mémoire de niveau double ne sont pas pris en charge par les connecteurs DIMM_5 et DIMM_6 REMARQUE La mémoire achetée auprès de Dell est couverte par la garantie de l ordinateur AVIS Si vous retirez vos modules de mémoire d origine au cours d une mise à niveau de mémoire tenez les séparés de...

Page 81: ...n de deux écrans reportez vous à la documentation de la carte graphique sur le CD Pilotes et utilitaires Connecter mon écran lorsque le connecteur du câble de l écran ne semble pas correspondre à celui situé à l arrière de mon ordinateur Si votre carte graphique possède un connecteur DVI mais que celui de votre écran est de type VGA vous devez utiliser un adaptateur que vous trouverez dans l embal...

Page 82: ...i dans le Guide d utilisation offre des informations plus détaillées sur votre ordinateur et sur le matériel Pour localiser le Guide d utilisation reportez vous à Recherche d informations à la page 47 Visitez le site Web Dell Support à l adresse support dell com et utilisez l un des outils d aide suivants lisez les livres blancs relatifs aux dernières technologies en date ou communiquez avec d aut...

Page 83: ...ation 47 56 60 CD ResourceCD 47 en ligne 49 Guide d information sur le produit 48 Guide d utilisation 48 périphérique 47 E étiquette Informations système 47 étiquette Microsoft Windows 48 étiquettes Microsoft Windows 48 numéro de service 48 G garantie 48 Gestionnaire de périphériques 65 Guide d utilisation 48 M matériel codes sonores 70 messages d erreur codes sonores 70 voyants de diagnostic 71 N...

Page 84: ...ation CD 50 Guide d installation 50 V voyants arrière de l ordinateur 71 diagnostic 71 voyants de diagnostic 71 W Windows 2000 Dépanneur des conflits matériels 65 Gestionnaire de périphériques 65 Windows XP Centre d aide et de support 49 ...

Page 85: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 470 und Workstation 670 Schnellreferenz Handbuch Modelle WHM und WHL ...

Page 86: ...nellreferenz Handbuch die CD Drivers and Utilities CD sowie die Datenträger des Betriebssystems sind optional und möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten ____________________ Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern 2004 Dell Inc Alle Rechte vorbehalten Die Vervielfältigung oder Wiedergabe in jeglicher Weise ist ohne ...

Page 87: ...und Hardware Inkompatibilitäten 106 Microsoft Windows XP 106 Windows 2000 107 Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows XP 108 Verwenden der letzten als funktionierend bekannten Konfiguration 109 Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt 109 Vor Testbeginn 110 Dell Diagnose durchführen 110 Systemleuchten 111 Signaltoncodes 112 Fehlermeldungen 114 Diagnoseanzeigen 114 Speicherübersicht 121 Hä...

Page 88: ...88 Inhalt ...

Page 89: ...d bereits auf dem Com puter installiert Um Treiber neu zu installieren können Sie die CD Dell Diagnostics ausführen siehe Seite 110 oder die entsprechende Dokumentation heranziehen Möglicherweise finden Sie auf der CD Info dateien Diese Dateien enthalten Angaben zu den neuesten tech nischen Änderungen bzw Detailinformatio nen zu technischen Fragen für erfahrene Benutzer oder Techniker ANMERKUNG Tr...

Page 90: ...n Sie auf die Schaltfläche Start und auf Hilfe und Support 2 Klicken Sie auf Benutzer und Systemhandbücher und anschließend auf Benutzerhandbücher Das Benutzerhandbuch ist auch auf der optionalen Drivers and Utilities CD verfügbar Service Tag Nummer und Express Servicecode Microsoft Windows Lizenzetikett Service Tag Nummer und Microsoft Windows Lizenz Diese Aufkleber sind am Computer angebracht Ge...

Page 91: ...ell 3 5 Zoll USB Diskettenlaufwerke Intel Pentium M Prozessoren optische Laufwerke und USB Geräte DSS ist für den ordnungsmäßigen Betrieb des Dell Computers erforderlich Die Software erkennt automatisch Ihren Computertyp und das Be triebssystem und installiert die für Ihre Konfiguration geeigneten Aktualisierungen Dell Support Website support dell com ANMERKUNG Wählen Sie Ihre Region um die passen...

Page 92: ...Das Etikett mit dem Product Key des Betriebs systems finden Sie am Computer ANMERKUNG Die Farbe der CD hängt von dem von Ihnen bestelltem Betriebssystem ab ANMERKUNG Die CD für das Betriebssystem ist optional und möglicherweise nicht bei Ihrem Computer im Lieferum fang enthalten Anweisungen zum Verwenden des Red Hat Linux Betriebssystems E Mail Diskussionen mit anderen Benutzern von Dell Precision...

Page 93: ... Wenn auf Ihrem Computer eine Netzwerkkarte instal liert ist schließen Sie das Netzwerk kabel an die Netzwerkkarte an ANMERKUNG Das Modem gehört nicht zur Standard Ausstattung von Dell Precision Workstations es kann jedoch separat bestellt werden HINWEIS Schließen Sie kein Mo demkabel an den Netzwerkadapter an Von Telefonleitungen ausgehende Spannungen können den Netzwerk adapter beschädigen 1 Sch...

Page 94: ... Je nach Grafikkarte kann der Bild schirm auf verschiedene Weise ange schlossen werden HINWEIS Möglicherweise müssen Sie zum Anschließen des Monitors an den Computer den mitgelieferten Adapter oder das mitgelieferte Kabel verwenden 3 Schließen Sie den Bildschirm an ...

Page 95: ...nzelnen Anschluss VGA Adapter Verwenden Sie den VGA Adapter wenn Sie eine einzige Monitor Grafikkarte haben und einen VGA Monitor an schließen möchten Dual VGA Y Kabeladapter Verwenden Sie das entsprechende Y Kabel wenn Ihre Grafikkarte über einen einzigen Anschluss verfügt und Sie einen oder mehrere VGA Monitore anschließen möchten Dual DVI Y Kabeladapter Verwenden Sie das entsprechende Y Kabel w...

Page 96: ...A Monitore anschließen möchten VGA DVI VGA VGA Für dualmonitorfähige Karten mit zwei DVI Anschlüssen Dual DVI Verwenden Sie die DVI Anschlüsse wenn Sie einen oder zwei DVI Moni tore an Ihren Computer anschließen möchten Dual DVI mit einem VGA Adapter Verwenden Sie den VGA Adapter um einen VGA Monitor an einen der DVI Anschlüsse auf Ihrem Computer anzu schließen Dual DVI mit zwei VGA Adaptern Verwe...

Page 97: ...Ihrem Computer eine Audiokarte installiert ist schließen Sie die Laut sprecher an diese Karte an 4 Schließen Sie die Lautsprecher an LINE OUT 5 Schließen Sie die Stromversorgungskabel an und schalten Sie den Computer und den Monitor ein ...

Page 98: ...70 Computer ist abge schlossen So öffnen Sie das Benutzerhandbuch auf der Festplatte Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und auf Hilfe und Support So öffnen Sie das Benutzerhandbuch auf der Support Website von Dell 1 Rufen Sie die Website support dell com auf 2 Den Aufforderungen auf der Website folgen die spezielle Informationen über Ihren Com puter abfragen 3 Klicken Sie auf der Dell Support ...

Page 99: ... auf Ihrem Computer eine Netzwerkkarte installiert ist schließen Sie das Netzwerkkabel an die Netzwerk karte an HINWEIS Schließen Sie kein Modemkabel an den Netzwerk adapter an Von Telefonleitungen ausgehende Spannungen können den Netzwerkadapter beschädi gen ANMERKUNG Das Modem ge hört zwar nicht zur Standard Aus stattung von Dell Precision Work stations es kann jedoch separat bestellt werden 1 S...

Page 100: ... ver schiedene Weise ange schlossen werden Informationen über die verschiedenen Möglich keiten finden Sie auf Seite 95 und Seite 96 HINWEIS Möglicherweise müssen Sie zum Anschließen des Monitors an den Computer den mit gelieferten Adapter oder das mitgelieferte Kabel verwenden 3 Schließen Sie den Bildschirm an ...

Page 101: ... Ihrem Computer eine Audiokarte installiert ist schließen Sie die Lautsprecher an diese Karte an 4 Schließen Sie die Lautsprecher an LINE OUT 5 Schließen Sie die Stromversorgungskabel an und schalten Sie den Computer und den Monitor ein ...

Page 102: ... Sie dann Ihren Dell Precision Computer aus Öffnen der Systemabdeckung VORSICHT Bevor Sie Anweisungen an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten aus führen lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch 1 Fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter 2 Stellen Sie sicher dass Ihr Computer und die angeschlossenen Komponenten ausgeschaltet sind Wenn Ihr Comput...

Page 103: ...Computer Oberseite b Heben Sie die Abdeckung an und drehen Sie sie zur Vorderseite des Computers 8 Bevor Sie Bauteile im Inneren des Computers berühren durch Berühren einer unbeschichte ten Metalloberfläche beispielsweise der Metallrückseite des Computers erden Diese Erdung während der Arbeit im System regelmäßig wiederholen um statische Elektrizi tät abzuleiten die interne Bauteile beschädigen kö...

Page 104: ... o m s u p p o r t d e l l c o m Interne Komponenten des Dell Precision 670 Computers Festplattenlaufwerk e Diskettenlaufwerk optional CD DVD Laufwerk e Gehäuseeingriffsschalter Systemplatine Luftstromverkleidung für Prozessor Netzteil ...

Page 105: ... Dell Precision 470 Computers Abdeckungsfreigaberiegel Halbringförmiger Bügel für ein Vorhängeschloss Sicherheitskabeleinschub Festplattenlaufwerk e Netzteil Prozessorluftstromverkleidung Systemplatine Diskettenlaufwerk optional CD DVD Laufwerk e Gehäuseeingriffsschalter ...

Page 106: ... Sie sicher dass es ordnungsgemäß angeschlos sen ist Wenn im Bildschirm eine Fehlermeldung erscheint notieren Sie diese genau Diese Meldung kann den Mitarbeitern des technischen Supports hilfreiche Informationen geben um das Pro blem zu identifizieren und zu beheben Falls eine Fehlermeldung während der Ausführung eines Programms angezeigt wird lesen Sie die entsprechenden Punkte in der Dokumentati...

Page 107: ...rte Hardware 4 Klicken Sie auf Geräte Manager 5 Klicken Sie auf Anzeigen und auf Ressourcen nach Verbindung 6 Doppelklicken Sie auf Interrupt request IRQ Unterbrechungsanforderung IRQ Nicht ordnungsgemäß konfigurierte Geräte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen oder ein rotes X gekennzeichnet wenn das Gerät deaktiviert wurde 7 Auf ein Gerät doppelklicken das mit einem Ausrufezeichen gekennzeichn...

Page 108: ...kversetzen Ändern öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start zeigen Sie auf Alle Programme Zubehör System programme und klicken Sie dann auf Systemwiederherstellung 2 Sicherstellen dass die Option Restore my computer to an earlier time Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstell...

Page 109: ... Computers enthalten Wenn das Betriebssystem neu installiert wird können Sie die bestehenden Partitionen löschen und die Festplatte neu formatieren Installieren Sie sämtliche Treiber neu beginnend mit dem Chipsatz Verwenden Sie dazu die CD Drivers and Utilities Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt Falls Computerprobleme auftreten führen Sie Dell Diagnostics aus bevor Sie sich mit Dell in Verbindu...

Page 110: ...vers and Utilities öffnen Von der Festplatte a Fahren Sie den Computer herunter und führen Sie einen Neustart aus b Drücken Sie Strg Alt F10 wenn das Fenster F2 Setup oben rechts auf dem Bildschirm eingeblendet wird Falls Sie zu lange gewartet haben und das Microsoft Windows Logo angezeigt wird warten Sie noch bis der Windows Desktop angezeigt wird Fahren Sie danach den Com puter herunter und star...

Page 111: ...chnitt stelle nicht mit einer Multicast Gruppe ver knüpft ist Der Computer befindet sich im Standby Modus Windows XP Drücken Sie den Netzschalter bewe gen Sie die Maus oder drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur um den Computer wieder zu akti vieren Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter Energieverwaltung Mehrmals grün blinkend ans chließend aus Es liegt ein Konfigur...

Page 112: ...RM aufgetre ten Überprüfen Sie die Diagnoseanzeigen um festzustellen ob das bestimmte Problem erkannt wurde Stetig grün leuchtend Signaltoncode während des POST Beim Ausführen des BIOS wurde ein Fehler erkannt Unter Signaltoncodes auf Seite 112 finden Sie Anleitungen zur Diagnose des Signaltoncodes Prüfen Sie auch die Diagnoseanzeigen um festzustel len ob sich das genaue Problem aus findig machen ...

Page 113: ...n failure Fehler beim Herunterfahren 1 3 Fehler beim Testen des Video speichers 4 2 3 Gate A20 failure 1 3 1bis 2 4 4 Speicher wird nicht ordnungsgemäß erkannt oder verwendet 4 2 4 Unexpected interrupt in protected mode Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus 3 1 1 Fehler beim Slave DMA Register 4 3 1 Speicherfehler oberhalb von Adresse 0FFFFh 3 1 2 Fehler beim Master DMA Register 4 3 3 Zeitge...

Page 114: ...oblemen Diagnoseanzeigen VORSICHT Bevor Sie irgendwelche in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren ausführen lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch Um Ihnen die Behebung einer Störung zu erleichtern verfügt Ihr Computer auf der Frontblende über vier Anzeigen die mit A B C und D gekennzeichnet sind Die Anzeigen können gelb grün oder ganz ausgeschaltet sein Wenn der ...

Page 115: ...e Betriebsleuchte nicht leuchtet stellen Sie sicher daß der Computer an eine funktionierende Netzstromquelle angeschlossen ist und drücken Sie dann den Netzschalter Wenn das Problem noch immer nicht behoben werden kann kontaktieren Sie Dell um technische Unter stützung zu erhalten Gelb Gelb Aus Aus Der Computer befindet sich im Energiesparmodus Wecken Sie den Computer mit einer der ent sprechenden...

Page 116: ...halten Gelb Aus Gelb Aus Es liegt ein Prozessor und oder VRM Konflikt vor Führen Sie die Schritte aus die im Benutzerhandbuch unter Probleme mit dem Prozessor beschrieben wer den grün Gelb Gelb Aus Möglicherweise ist ein VRM 0 Fehler aufgetreten Setzen Sie sich mit Dell in Verbindung um technische Unterstützung zu erhalten Gelb grün Gelb grün Möglicherweise ist ein VRM 1 Fehler aufgetreten Führen ...

Page 117: ...ert Operating in Debug Mode Betrieb im Debug Modus Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation Bitte bestücken Sie den Speicher paarweise für einen normalen Betrieb 5 Drücken Sie F1 um vom Betriebssystem zu starten 6 Führen Sie Dell Diagnostics aus siehe Seite 110 7 Wenn das Speichermodul den Test besteht fahren Sie den Computer herunter entfernen das Speichermodul und wiederholen dann de...

Page 118: ...ün Gelb grün Möglicherweise ist ein Fehler bei der Grafikkarte aufge treten Wenn der Computer mit einer Grafikkarte ausgestattet ist entfernen Sie die Karte installieren Sie sie neu und starten Sie den Computer neu Wenn das Problem fortbesteht installieren Sie eine Grafikkarte die nachweislich funktioniert und starten Sie den Computer neu Wenn das Problem fortbesteht oder besitzt der Com puter ein...

Page 119: ...Starten Sie Dell Diagnostics 7 Wenn das Speichermodul den Test besteht fahren Sie den Computer herunter entfernen das Speichermodul und wiederholen dann den Vorgang so oft mit den übrigen Speichermodulen bis beim Startvorgang oder Diagnosetest ein Speicherfehler auftritt Wird beim ersten Speichermodul bereits ein Fehler angezeigt führen Sie die Schritte trotzdem für alle Module durch um sicherzust...

Page 120: ...tarten 2 Wenn das Problem fortbesteht die entfernte Karte wieder einsetzen eine andere Karte entfernen und den Computer neu starten 3 Wiederholen Sie diesen Vorgang mit jeder Karte Wenn der Computer ordnungsgemäß hochfährt beheben Sie die Ressourcenkonflikte bei der zuletzt aus dem Com puter entfernten Karte weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Wenn das Problem fortbesteht wenden S...

Page 121: ...spiel 256MB 1Rx8 PC2 3200R 333 10 Größe 256 MB Geschwindigkeit 3200 Rank 1R Anordnung x8 Die Speichermodule können sowohl Single Rank Module 1R als auch Dual Rank Module 2R sein und sollten in der folgenden Reihenfolge installiert werden Das Speichermodul mit dem höchsten Rank in die Anschlüsse DIMM_1 und DIMM_2 Speichermodule mit gleichem oder niedrigerem Rank in die Anschlüsse DIMM_3 und DIMM_4 ...

Page 122: ...sen HINWEIS Wenn Sie Ihre ursprünglichen Speichermodule während einer Speicheraufrüstung von Ihrem Computer entfernen bewahren Sie diese getrennt von neuen Modulen auf die Sie möglicher weise erworben haben auch wenn Sie die neuen Module bei Dell erworben haben Sie sollten möglichst kein Original Speichermodul mit einem neuen Speichermodul kombinieren Andernfalls könnte es Probleme beim Starten de...

Page 123: ...n der Dokumentation der Grafikkarte auf der Drivers and Utilities CD den Bildschirm anschließen wenn der Bildschirmkabelanschluss nicht in den Anschluss auf der Rückseite des Computers passt Wenn die Grafikkarte über einen DVI Anschluss verfügt der Bild schirm jedoch über einen VGA Anschluss benötigen Sie einen Adapter Die Lieferung enthält einen solchen Adapter Weitere Informationen finden Sie fü...

Page 124: ...e Informationen über Ihren Computer und die Hard ware entnehmen können Informa tionen wo Sie das Benutzerhandbuch finden erhalten Sie unter Informationsquellen auf Seite 89 Rufen Sie die Dell Support Website unter support euro dell com auf und verwenden Sie eines der folgenden Support Hilfsmittel Lesen Sie die Whitepapers über die neueste Tech nologie oder tauschen Sie sich im Chat Room des Dell F...

Page 125: ...iagnoseanzeigen 114 Dokumentation 89 98 102 Benutzerhandbuch 90 Gerät 89 Online 91 Produktinformationshandbuch 90 ResourceCD 89 Drivers and Utilities CD 89 E Etikett Microsoft Windows 90 Service Tag Nummer 90 Etikett mit den Systeminformationen 89 F Fehlermeldungen Diagnoseanzeigen 114 Signaltoncodes 112 G Garantie 90 Geräte Manager 107 H Hardware Signaltoncodes 112 Hilfe und Supportcenter 91 I IR...

Page 126: ...r 90 Sicherheitshinweise 90 Signaltoncodes 112 Störungen beheben Hilfe und Supportcenter 91 Systemplatine 89 T Treiber ResourceCD 89 W Windows 2000 Geräte Manager 107 Ratgeber bei Hardwarekonflikten 107 Windows XP Hilfe und Supportcenter 91 ...

Page 127: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Stazioni di lavoro Dell Precision 470 e 670 Guida di consultazione rapida Modelli WHM e WHL ...

Page 128: ...supporti del sistema operativo sono opzionali e potrebbero non essere spediti con tutti i computer ____________________ Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso 2004 Dell Inc Tutti i diritti riservati È severamente vietata la riproduzione con qualsiasi strumento senza l autorizzazione scritta di Dell Inc Marchi commerciali usati nel presente documento ...

Page 129: ...à del software e dell hardware 148 Microsoft Windows XP 148 Windows 2000 149 Uso di Ripristino configurazione di sistema di Windows XP 150 Uso dell ultima configurazione sicuramente funzionante 151 Quando usare il programma Dell Diagnostics 151 Prima di iniziare il test 151 Esecuzione della Diagnostica della Dell 152 Spie di sistema 153 Codici bip 154 Messaggi di errore 155 Indicatori della diagno...

Page 130: ...130 Sommario ...

Page 131: ...ul computer È possibile utilizzare il CD per reinstallare driver eseguire Dell Diagnostics vedere pagina 152 o accedere alla documentazione I file Leggimi possono essere compresi nel CD per fornire gli ultimi aggiornamenti a proposito di modifiche tecniche operate sul computer o materiale di riferimento tecnico avanzato per assistenti tecnici o utenti esperti N B Aggiornamenti sui driver e sulla d...

Page 132: ... tecnico di Microsoft Windows XP 1 Fare clic sul pulsante Start quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico 2 Fare clic su Guide dell utente e di sistema e su Guide dell utente La Guida dell utente è disponibile anche sul CD opzionale Drivers and Utilities Numero di servizio e codice del servizio espresso Etichetta di licenza di Microsoft Windows Numero di servizio e licenza di Microsoft Wi...

Page 133: ...ema operativo e supporto per unità disco floppy Dell USB da 3 5 pollici i processori Intel Pentium M le unità ottiche e le periferiche USB DSS è necessaria per il corretto funzionamento del computer Dell Il software rileva automaticamente il computer e il sistema operativo e installa gli aggiornamenti adeguati alla configurazione Sito Web del supporto tecnico della Dell support dell com N B Selezi...

Page 134: ...eriche fornite insieme al computer L etichetta della product key del sistema operativo è ubicata sul computer N B Il colore del CD varia in base al sistema operativo ordinato N B Il CD Operating System è opzionale e potrebbe non essere spedito assieme al computer Come utilizzare il sistema operativo Red Hat Linux Discussioni tramite posta elettronica con altri utenti di computer Dell Precision e L...

Page 135: ...ttamente il computer N B Se sul computer è installata una scheda di rete collegare il cavo di rete alla scheda N B Un modem non è incluso come standard in tutte le stazioni di lavoro Dell Precision ma è possibile ordinare un modem separatamente AVVISO Non collegare il cavo di un modem all adattatore di rete La tensione della linea telefonica potrebbe danneggiare l adattatore di rete 1 Connettere l...

Page 136: ... s u p p o r t d e l l c o m Il monitor può essere collegato in modi diversi a seconda della scheda grafica disponibile AVVISO Potrebbe essere necessario utilizzare l adattatore o il cavo forniti per collegare il monitor al computer 3 Collegare il monitor ...

Page 137: ...er schede con supporto per uno o due monitor con un solo connettore Adattatore VGA Usare l adattatore VGA per collegare una scheda grafica per singolo monitor a un monitor VGA Cavo adattatore a Y per due monitor VGA Usare il cavo a Y appropriato per collegare una scheda grafica per singolo monitor a uno o due monitor VGA Cavo adattatore a Y per due monitor DVI Usare il cavo a Y appropriato per col...

Page 138: ...GA per collegare due monitor VGA VGA DVI VGA VGA Per schede in grado di supportare monitor duali con due connettori DVI Due monitor DVI Usare i connettori DVI per collegare il computer a uno o due monitor DVI Due monitor DVI con un adattatore VGA Utilizzare l adattatore VGA per collegare un monitor VGA ad uno dei connettori DVI presenti sul computer Due monitor VGA con due adattatori VGA Utilizzar...

Page 139: ...azione rapida 139 N B Se sul computer è installata una scheda audio collegare gli altoparlanti alla scheda 4 Collegare gli altoparlanti LINE OUT 5 Collegare i cavi di alimentazione e accendere il computer e il monitor ...

Page 140: ...tente dal disco rigido seguire la procedura descritta Fare clic sul pulsante Start quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico Per accedere alla Guida dell utente dal sito Web del supporto tecnico di Dell seguire la procedura descritta 1 Visitare il sito support dell com 2 Seguire le istruzioni visualizzate per fornire le informazioni specifiche sul computer 3 Dalla pagina principale del si...

Page 141: ...ettamente il computer N B Se sul computer è installato una scheda di rete collegare il cavo di rete alla scheda AVVISO Non collegare il cavo di un modem all adattatore di rete La tensione della linea telefonica potrebbe danneggiare l adattare di rete N B Un modem non è incluso come standard in tutte le stazioni di lavoro Dell Precision ma è possibile ordinare un modem separatamente 1 Connettere la...

Page 142: ...itor può essere collegato in modi diversi a seconda della scheda grafica disponibile Per informazioni sulle diverse opzioni vedere pagina 137 e pagina 138 AVVISO Potrebbe essere necessario utilizzare l adattatore o il cavo forniti per collegare il monitor al computer 3 Collegare il monitor ...

Page 143: ...azione rapida 143 N B Se sul computer è installata una scheda audio collegare gli altoparlanti alla scheda 4 Collegare gli altoparlanti LINE OUT 5 Collegare i cavi di alimentazione e accendere il computer e il monitor ...

Page 144: ...rt Supporto prodotti fare clic su Systems Sistemi quindi selezionare il computer Dell Precision Apertura del coperchio del computer ATTENZIONE Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto 1 Arrestare il sistema tramite il menu Avvio 2 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano sp...

Page 145: ...hio e farlo ruotare verso la parte frontale del computer 8 Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer scaricare a terra l elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica non verniciata ad esempio sul retro del computer Durante l intervento toccare periodicamente una superficie metallica non verniciata sul computer per scaricare l elettricità statica eventualmente ac...

Page 146: ... c o m s u p p o r t d e l l c o m Interno del computer Dell Precision 670 unità disco rigido unità disco floppy opzionale unità CD DVD interruttore di apertura del telaio scheda di sistema manicotto della portata d aria del processore alimentatore ...

Page 147: ...mputer Dell Precision 470 chiusura a scatto del coperchio anello del lucchetto slot per cavo di sicurezza unità disco rigido alimentatore manicottodella portata d aria del processore scheda di sistema unità disco floppy opzionale unità CD DVD interruttore di apertura del telaio ...

Page 148: ...mente Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore trascriverlo esattamente Questo messaggio potrebbe fornire informazioni determinanti per la diagnosi e la risoluzione del problema da parte del supporto tecnico Se si verifica un errore all interno di un programma consultare la documentazione di tale programma Se l azione consigliata nella sezione di risoluzione dei problemi è di con...

Page 149: ...nare la scheda Hardware 4 Fare clic su Gestione periferiche 5 Fare clic su Visualizza quindi su Risorse per connessione 6 Fare doppio clic su Livello di interrupt IRQ Le periferiche non correttamente configurate sono indicate da un punto esclamativo giallo o da una X rossa se la periferica è stata disattivata 7 Fare doppio clic sulle periferiche contrassegnate da un punto esclamativo per aprire la...

Page 150: ...nga completamente ripristinato 1 Fare clic sul pulsante Start scegliere Tutti i programmi Accessori Utilità di sistema quindi dare clic su Ripristino configurazione di sistema 2 Verificare che l opzione Ripristina la configurazione di sistema esistente in un dato momento sia selezionata quindi fare clic su Avanti 3 Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la configurazione...

Page 151: ...contrassero dei problemi con il computer eseguire la Diagnostica della Dell prima di rivolgersi al reparto Assistenza tecnica della Dell I risultati del test forniscono informazioni importanti per il personale di assistenza e supporto della Dell AVVISO Utilizzare la Diagnostica della Dell solo per esaminare il computer Dell L esecuzione su altri computer può causare problemi di funzionamento del c...

Page 152: ...vio passare al punto 2 Apertura dal CD Drivers and Utilities a Arrestare e riavviare il computer b Quando si visualizza F2 Setup F2 Configurazione nell angolo in alto a destra dello schermo premere F12 Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Microsoft Windows attendere la visualizzazione del desktop di Windows Arrestare quindi il sistema e riprovare N B Questa funzione cambia ...

Page 153: ... identificato un problema specifico Per ulteriori informazioni consultare la Guida dell utente Giallo fisso N A Una prova del programma Dell Diagnostics è in esecuzione o una periferica o la scheda di sistema potrebbe essere guasta o non installata correttamente Se il programma Dell Diagnostics è in esecuzione attendere il termine della prova Verificare gli indicatori della diagnostica prima di co...

Page 154: ... identificano il problema specifico Indicatore di alimentazione verde solido nessun codice bip e schermo nero durante il POST N A La scheda grafica o il monitor potrebbe essere guasto o non installato correttamente Verificare gli indicatori della diagnostica prima di controllare se è stato identificato un problema specifico Consultare inoltre Problemi relativi al video nella Guida dell utente Indi...

Page 155: ...e di verifica della memoria video 4 2 3 Errore nella porta logica A20 Da 1 3 1 a 2 4 4 Memoria non correttamente identificata o usata 4 2 4 Interrupt imprevisto in modalità protetta 3 1 1 Errore del registro DMA asservito 4 3 1 Errore di memoria a un indirizzo superiore a 0FFFFh 3 1 2 Errore del registro DMA principale 4 3 3 Errore del contatore 2 del chip del temporizzatore 3 1 3 Errore del regis...

Page 156: ...mpeggiano Dopo l avvio del computer tutti i quattro indicatori hanno una luce verde fissa Se il computer non funziona correttamente il colore e la sequenza degli indicatori identificano il problema Indicatori di diagnostica prima del POST Combinazione di indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata spento spento spento spento Assenza di alimentazione del computer Collegare il computer...

Page 157: ...la tastiera o il mouse USB con uno equivalente PS 2 e quindi riprovare a riattivare il computer giallo giallo giallo spento Il BIOS non viene eseguito Assicurarsi che il processore sia inserito correttamente nello zoccolo e riavviare il computer Se il problema non viene risolto contattare il supporto tecnico di Dell spento giallo spento spento Si è verificato un guasto all alimentatore o al cavo d...

Page 158: ...dura descritta in Problemi relativi al processore nella Guida dell utente verde verde giallo spento Si è verificato un possibile guasto al VRM 0 e VRM 1 Rivolgersi alla Dell per assistenza tecnica Combinazione di indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata giallo verde spento A B C D A B C D A B C D Combinazione di indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata giallo gial...

Page 159: ...l Diagnostics vedere pagina 152 7 Se la prova del modulo di memoria si conclude con un risultato positivo arrestare il computer rimuovere il modulo di memoria quindi ripetere la procedura con i moduli di memoria rimanenti fino a quando non si verifica un errore di memoria durante l avvio o la prova diagnostica Se il primo modulo di memoria provato risulta difettoso ripetere comunque la procedura s...

Page 160: ...rsi alla Dell giallo verde giallo verde Si è verificato un possibile guasto alla scheda grafica Se il computer dispone di una scheda grafica rimuoverla reinstallarla quindi riavviare il computer Se il problema persiste installare una scheda grafica funzionante e riavviare il computer Se il problema persiste o il computer dispone di grafica integrata rivolgersi alla Dell giallo verde verde giallo S...

Page 161: ...lla Dell 7 Se la prova del modulo di memoria si conclude con un risultato positivo arrestare il computer rimuovere il modulo di memoria quindi ripetere la procedura con i moduli di memoria rimanenti fino a quando non si verifica un errore di memoria durante l avvio o la prova diagnostica Se il primo modulo di memoria provato risulta difettoso ripetere comunque la procedura sui moduli rimanenti per...

Page 162: ...erificata una possibile anomalia nella scheda d espansione 1 Determinare se è presente un conflitto rimuovendo una scheda diversa dalla scheda grafica e riavviare il computer 2 Se il problema persiste reinstallare la scheda appena rimossa rimuoverne un altra quindi riavviare il computer 3 Ripetere questa procedura per ciascuna scheda Se il computer si avvia normalmente risolvere i problemi relativ...

Page 163: ...ria corrispondano Esempio 256 MB 1Rx8 PC2 3200R 333 10 Dimensione 256 MB Velocità 3200 Rango 1R Organizzazione x8 verde verde verde giallo Si è verificata un altra anomalia Accertarsi che i cavi del disco rigido dell unità CD e dell unità DVD siano correttamente collegati alla scheda di sistema Se il problema persiste rivolgersi alla Dell verde verde verde verde Il computer si trova in una condizi...

Page 164: ...re DIMM_5 e DIMM_6 I moduli di memoria a rango doppio non sono supportati in DIMM_5 e DIMM_6 N B La memoria acquistata dalla Dell è coperta dalla garanzia del computer AVVISO Se si rimuovono i moduli di memoria originali dal computer durante un aggiornamento della memoria mantenerli separati da eventuali altri nuovi moduli anche se i nuovi moduli fossero stati acquistati dalla Dell Se possibile no...

Page 165: ...vedere la documentazione della scheda grafica sul CD Drivers and Utilities Collegare il monitor se il connettore del cavo del monitor non entra nel connettore sul retro del computer Se il connettore disponibile sulla scheda grafica è DVI ma il monitor dispone di un connettore VGA è necessario usare un adattatore Un adattatore dovrebbe essere incluso nella confezione Per il computer Dell Precision ...

Page 166: ...e una tabella di specifiche che fornisce informazioni dettagliate sul computer e l hardware Per localizzare la Guida dell utente consultare Ricerca di informazioni a pagina 131 Accedere al sito Web del supporto tecnico di Dell all indirizzo support dell com e usare uno dei seguenti strumenti di supporto white paper sulle ultime tecnologie o il un gruppo di conversazione del forum Dell per comunica...

Page 167: ...riferica 131 ResourceCD 131 driver ResourceCD 131 E etichetta delle informazioni sul sistema 131 etichetta di Microsoft Windows 132 etichette Microsoft Windows 132 Numero di servizio 132 G garanzia 132 Gestione periferiche 149 Guida dell utente 132 Guida in linea e supporto tecnico 133 H hardware codici bip 154 I indicatori diagnostica 156 retro del computer 156 indicatori della diagnostica 156 is...

Page 168: ...icatori della diagnostica 156 S scheda di sistema 131 sistema operativo Guida di installazione 134 Sito Web di support primario Premier Support di Dell 132 Sito Web di supporto Dell Premier 133 W Windows 2000 Gestione periferiche 149 Risoluzione dei problemi relativi all hardware 149 Windows XP Guida in linea e supporto tecnico 133 ...

Page 169: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Estaciones de trabajo Dell Precision 470 y 670 Guía de referencia rápida Modelos WHM y WHL ...

Page 170: ...ma operativo son opcionales y como tales es posible que no se entreguen con todos los equipos ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo 2004 Dell Inc Todos los derechos reservados Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc Marcas comerciales utilizadas en este texto Del...

Page 171: ... incompatibilidades de Software y Hardware 190 En Microsoft Windows XP 190 Windows 2000 191 Cómo restaurar el sistema de Windows XP 192 Uso de la última configuración correcta 193 Cuándo debe usar los Dell Diagnostics 193 Antes de empezar las pruebas 194 Ejecución de los Dell Diagnostics 194 Luces del sistema 195 Códigos de sonido 196 Mensajes de error 197 Luces de diagnóstico 197 Visión general d...

Page 172: ...172 Contenido ...

Page 173: ...uede utilizar el CD para volver a instalar los controladores ejecutar Dell Diagnostics consulte la página 194 u obtener acceso a la documentación Los archivos readme léame pueden estar incluidos en su CD para disponer de actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del equipo o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados NOTA Los controladores y las actualizacio...

Page 174: ...osoft Windows XP 1 Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico 2 Haga clic en Guías del usuario y del sistema y en Guías del usuario La Guía del usuario también está disponible en el CD opcional denominado Drivers and Utilities Etiqueta de servicio y código de servicio rápido Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows Estas etiqueta...

Page 175: ...roporciona actualizaciones importantes del sistema operativo y asistencia para las unidades de disquete de 3 5 pulgadas de Dell procesadores Intel Pentium M unidades ópticas y dispositivos USB La utilidad DSS es necesaria para el correcto funcionamiento de su equipo Dell El software detecta automáticamente su equipo y sistema operativo e instala las actualizaciones apropiadas a su configuración Si...

Page 176: ...itivos incluidos en el equipo en el momento de su compra La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el equipo NOTA El color de su CD varía según el sistema operativo que haya solicitado NOTA El CD del sistema operativo es opcional por lo que es posible que no se envíe con su equipo Cómo utilizar el sistema operativo Red Hat Linux Debates por correo electrónico con otros usuarios d...

Page 177: ...r el equipo adecuadamente NOTA Si su equipo cuenta con una tarjeta de red conecte el cable de red a la tarjeta NOTA No se incluye ningún módem como componente estándar con las estaciones de trabajo Dell Precision pero puede solicitar uno por separado AVISO No conecte un cable de módem al adaptador de red El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red 1 Conecte el tecl...

Page 178: ...l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dependiendo de la tarjeta gráfica puede conectar el monitor de varias formas AVISO Es posible que deba utilizar el adaptador o cable que se suministran para conectar el monitor al equipo 3 Conecte el monitor ...

Page 179: ... monitores con un único conector Adaptador VGA Use el adaptador VGA cuando disponga de una tarjeta gráfica compatible con un único monitor y desee conectar un monitor VGA Adaptador con cable en forma de Y para VGA dual Use el cable en forma de Y apropiado cuando la tarjeta gráfica tenga un único conector y desee enchufarlo a uno o dos monitores VGA Adaptador con cable en forma de Y para DVI dual U...

Page 180: ...or VGA cuando desee conectar dos monitores VGA VGA DVI VGA VGA En el caso de tarjetas compatibles con dos conectores DVI Dos conectores DVI Use los conectores DVI para enchufar el equipo a uno o dos monitores DVI Dos conectores DVI con un adaptador VGA Use el adaptador VGA para conectar un monitor VGA a uno de los conectores DVI de el equipo Dos conectores DVI con dos adaptadores VGA Use dos adapt...

Page 181: ...referencia rápida 181 NOTA Si su equipo cuenta con una tarjeta de audio conecte los altavoces a la tarjeta 4 Conecte los altavoces LINE OUT 5 Conecte los cables de alimentación y encienda el equipo y el monitor ...

Page 182: ... Para acceder a la Guía del usuario desde la unidad de disco duro Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico Para acceder a la Guía del usuario desde el sitio web Dell Support 1 Diríjase a support dell com 2 Proporcione la información referente a su ordenador que le será solicitada en el sitio Web 3 En la página de inicio del sitio web Dell Support haga clic en el enlace User Guides...

Page 183: ...r el equipo adecuadamente NOTA Si su equipo cuenta con una tarjeta de red conecte el cable de red a la tarjeta AVISO No conecte un cable de módem al adaptador de red El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red NOTA No se incluye ningún módem como componente estándar con las estaciones de trabajo Dell Precision pero puede solicitar uno por separado 1 Conecte el tecl...

Page 184: ... de la tarjeta gráfica puede conectar el monitor de varias formas Para obtener información sobre las diferentes opciones consulte la página 179 y la página 180 AVISO Es posible que deba utilizar el adaptador o cable que se suministran para conectar el monitor al equipo 3 Conecte el monitor ...

Page 185: ...i su equipo cuenta con una tarjeta de audio conecte el cable de red a la tarjeta 4 Conecte los altavoces LINE OUT 5 Conecte los cables de alimentación y encienda el equipo y el monitor 6 Instale el software y los dispositivos adicionales ...

Page 186: ...Dell Precision Apertura de la cubierta del equipo PRECAUCIÓN Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto 1 Apague el equipo mediante el menú Inicio 2 Asegúrese de que el equipo y los dispositivos conectados estén apagados Si el equipo o los dispositivos conectados no se apagaron auto...

Page 187: ...ta y gírela hacia la parte anterior del equipo 8 Conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura de la parte posterior del equipo por ejemplo antes de tocar ningún componente de su interior Mientras trabaja toque periódicamente una superficie metálica no pintada del equipo para disipar cualquier electricidad estática que pudiera dañar los componentes internos Equipo Dell Precision 6...

Page 188: ... o r t d e l l c o m Interior del equipo Dell Precision 670 Unidad es de disco duro Unidad de disco flexible opcional Unidad es de CD DVD Interruptor de intromisión al chasis Tarjeta del sistema Cubierta para flujo de aire del procesador Suministro de energía ...

Page 189: ...n 470 Pestillo de liberación de la cubierta Anillo del candado Ranura para cable de seguridad Unidad es dediscoduro Suministro de energía Cubierta para flujo de aire del procesador Tarjeta del sistema Unidad de disco flexible opcional Unidad es de CD DVD Interruptor de intromisión al chasis ...

Page 190: ...egúrese de que está conectado adecuadamente Si aparece un mensaje de error en la pantalla anote su texto exactamente Este mensaje puede ayudar al servicio de asistencia técnica a diagnosticar y solucionar el problema o problemas Si un programa muestra un mensaje de error consulte la documentación de dicho programa Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consulta...

Page 191: ...ivos 5 Haga clic en Ver y en Recursos por conexión 6 Haga doble clic en Petición de interrupción IRQ Los dispositivos configurados incorrectamente se indican mediante un signo de exclamación de color amarillo o una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo 7 Haga doble clic en cualquiera de los dispositivos señalados con el punto de exclamación amarillo para que aparezca la ventana Propi...

Page 192: ...rado totalmente el sistema 1 Haga clic en el botón Inicio seleccione Todos los programas Accesorios Herramientas del sistema y a continuación haga clic en Restaurar sistema 2 Asegúrese de seleccionar Devolver el equipo a un estado anterior y a continuación haga clic en Siguiente 3 En el calendario haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo La pantalla Selección de un punto de restaur...

Page 193: ...res empezando por el conjunto de chips utilizando el CD Drivers and Utilities Cuándo debe usar los Dell Diagnostics En caso de tener cualquier tipo de problema con su equipo ejecute los Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica Los resultados de las pruebas ofrecen información importante al personal de servicio y soporte técnico de Dell AVISO Use los De...

Page 194: ...el equipo y vuelva a intentarlo Una vez iniciado el sistema y abiertos los Dell Diagnostics continúe con el paso 2 Desde el CD Drivers and Utilities Controladores y utilidades a Apague y reinicie el equipo b Cuando aparezca F2 Setup F2 Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla oprima F12 Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft Windows siga esperando hasta que apare...

Page 195: ...que las luces de diagnóstico para ver si se identifica el problema específico Si el equipo no se inicia diríjase a Dell para obtener asistencia técnica Amarillo intermitente En blanco Se ha producido un fallo del suministro de energía o de la placa base Verifique las luces de diagnóstico para ver si se identifica el problema específico Consulte Problemas de alimentación en la Guía del usuario Amar...

Page 196: ...er un dispositivo de la placa base integrada que esté fallando Verifique las luces de diagnóstico para ver si se identifica el problema específico Si todavía no se ha identificado el problema diríjase a Dell para obtener asistencia técnica Indicador de alimentación Indicador de unidad de disco duro Causa Acción correctora Código Causa Código Causa 1 1 2 Falla en un registro del microprocesador 3 3...

Page 197: ... normal los indicadores parpadean Una vez se ha iniciado el equipo todos los indicadores son de color verde sólido Si el equipo no funciona correctamente el color y la secuencia de las luces identifican el problema 3 1 1 Falla en el registro DMA esclavo 4 3 1 Falla de memoria por encima de la dirección 0FFFFh 3 1 2 Falla en el registro del DMA maestro 4 3 3 Falla en el contador del chip del tempor...

Page 198: ...botón de encendido Si el problema todavía no se resuelve póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica amarillo apagado apagado apagado El equipo se encuentra en una condición de apagado normal el equipo está conectada a una toma de alimentación eléctrica Presione el botón de encendido para encender el equipo Si no se enciende el equipo asegúrese de que está iluminado el indicador d...

Page 199: ...suministro de energía o del cable de alimentación Realice el procedimiento de Problemas con la alimentación de la Guía del usuario Si el problema todavía no se resuelve póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica apagado apagado amarillo apagado Se ha producido un posible fallo en la placa base Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica amarillo apagado amarillo ...

Page 200: ...llo de las VRM 0 y 1 Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida amarillo verde apagado A B C D Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida amarillo amarillo verde amarillo Se ha producido un posible fallo en el procesador Vuelva a instalar el procesador y reinicie el equipo A B C D amarillo verde apagado ...

Page 201: ... iniciar el sistema operativo 6 Ejecute Dell Diagnostics consulte la página 194 7 Si tiene éxito la prueba del módulo de memoria apague el equipo extraiga el módulo de memoria y a continuación repita el proceso con los módulos de memoria restantes hasta que se produzca un error de memoria durante el inicio o la prueba de diagnóstico Si el primer módulo de memoria probado es defectuoso repita el pr...

Page 202: ...o verde amarillo verde Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de gráficos Si el equipo incluye una tarjeta gráfica extráigala vuelva a instalarla y a continuación reinicie el equipo Si persiste el problema instale una tarjeta de gráficos que sepa que funcione y reinicie el equipo Si no se soluciona el problema o el equipo tiene gráficos integrados póngase en contacto con Dell amarillo verd...

Page 203: ... sistema operativo 6 Ejecute Dell Diagnostics 7 Si tiene éxito la prueba del módulo de memoria apague el equipo extraiga el módulo de memoria y a continuación repita el proceso con los módulos de memoria restantes hasta que se produzca un error de memoria durante el inicio o la prueba de diagnóstico Si el primer módulo de memoria probado es defectuoso repita el proceso con los módulos de memoria r...

Page 204: ...ntacto con Dell verde amarillo verde verde Se ha producido un fallo de la tarjeta de expansión 1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta que no sea la gráfica y reiniciando el equipo 2 Si persiste el problema vuelva a instalar la tarjeta que extrajo retire otra diferente y reinicie el equipo 3 Repita este proceso con todas las tarjetas Si el equipo se inicia sin problemas compruebe...

Page 205: ...gúrese de que las etiquetas de los módulos de memoria coinciden Ejemplo 256MB 1Rx8 PC2 3200R 333 10 Tamaño 256 MB Velocidad 3200 Rango 1R Organización x8 verde verde verde amarillo Se ha producido otro error Compruebe que los cables de las unidades de disco duro de CD y de DVD están conectados a la placa base Si el problema persiste póngase en contacto con Dell verde verde verde verde El equipo fu...

Page 206: ...entonces DIMM_5 y DIMM_6 no se pueden utilizar Los módulos de memoria de rango dual no son compatibles con DIMM_5 y DIMM_6 NOTA La memoria que se haya adquirido de Dell está incluida en la garantía del equipo AVISO Si elimina los módulos de memoria originales del equipo durante una actualización de memoria guárdelos en un lugar distinto de los módulos nuevos aunque también los haya adquirido a Del...

Page 207: ...el uso de monitores duales consulte la documentación de la tarjeta gráfica del CD Drivers and Utilities Controladores y utilidades conectar el monitor cuando el conector del cable no encaja en el conector situado en la parte posterior del equipo Si su tarjeta gráfica tiene un conector DVI y su monitor es VGA deberá utilizar un adaptador que en principio encontrará en la caja del equipo En el caso ...

Page 208: ...oporciona información más detallada sobre el equipo y el hardware Para localizar la Guía del usuario consulte el apartado Localización de información en la página 173 Visite el sitio Web de asistencia técnica de Dell en support dell com y utilice una de las siguientes herramientas de asistencia consulte documentación sobre los últimos avances tecnológicos o póngase en contacto con otros usuarios d...

Page 209: ...ea 175 Guía de información del producto 174 Guía del usuario 174 ResourceCD 173 E equipo códigos de sonido 196 etiqueta de información del sistema 173 etiqueta de Microsoft Windows 174 etiqueta de servicio 174 etiquetas etiqueta de servicio 174 Microsoft Windows 174 G garantía 174 Guía del usuario 174 H hardware códigos de sonido 196 I instrucciones de seguridad 174 L luces diagnóstico 197 parte p...

Page 210: ...e ayuda y soporte técnico 175 luces de diagnóstico 197 V volver a instalar CD Drivers and Uti 173 ResourceCD 173 W Windows 2000 Administrador de dispositivos 191 Solucionador de problemas de hardware 191 Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico 175 ...

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