Dell PowerConnect 2016, System Information Manual

Page: 95 / 273

94
G u i d e d ' i n f o r m a t i o n s d u s y s t è m e p o u r l e s c o m m u t a t e u r s n o n g é r é s
www
.dell.com | support.dell.com
Pendant les autres années suivant la première année de toutes les garanties limitées : Nous remplaçons tous les
composants défectueux par des composants nouveaux ou réusinés si nous considérons que le remplacement est
justifié. Quand vous nous contactez pour demander une pièce de rechange, nous vous demandons un numéro de
carte de crédit valide, mais nous ne débiterons pas le coût de cette pièce de rechange si vous nous retournez la
pièce d'origine dans les trente jours qui suivent la date de livraison de la pièce de remplacement à votre adresse. Si
nous ne recevons pas la pièce d'origine dans les trente jours, nous débiterons le prix standard actuel de cette pièce
de votre carte de crédit.
Nous vous enverrons la pièce à nos frais si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous vous renverrons la
pièce port dû. Nous inclurons aussi un emballage affranchi avec chaque pièce de remplacement pour que vous
nous renvoyiez la pièce remplacée.
REMARQUE : Avant de remplacer des pièces, sauvegardez les données des disques durs et des autres
périphériques de stockage des produits. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la perte ou la
corruption de données.
Que se passe-t'il si j'ai acheté un contrat de maintenance ?
Si vous possédez un contrat de service Dell, nous vous fournirons un service, selon les modalités de ce contrat de
service. Veuillez vous reporter à ce contrat-là pour des détails sur l'obtention d'un service. Les contrats de service
Dell sont disponibles en ligne à l'adresse
www.dell.ca ou en appelant le Service clientèle au 1-800-847-4096. Si vous
avez acheté un contrat de maintenance d'un prestataire de services par notre intermédiaire, veuillez vous reporter à
ce contrat (envoyé avec votre bordereau d'expédition ou votre facture) pour des détails sur la façon d'obtenir un
service.
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves ou réusinées provenant de divers fabricants pour les réparations sous garantie et
pour la fabrication des pièces et des systèmes de remplacement. Les pièces et les systèmes réusinés sont des pièces
ou des systèmes ayant été renvoyés à Dell, et certains n'ont jamais été utilisés par un client. Toutes les pièces et
tous les systèmes sont inspectés et testés pour assurer leur qualité. Les pièces et les systèmes de rechange sont
couverts pour la période restante de la garantie limitée du produit que vous avez acheté. Dell est propriétaire de
toutes les pièces retirées des produits réparés.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Nous nous félicitons de notre excellent service clientèle. Si vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu
dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous le faire savoir. Nous estimons que la meilleure façon de
résoudre les litiges concernant notre garantie limitée est la conciliation. Si, après ces discussions, vous n'êtes
toujours pas satisfait, un arbitrage constituera, selon nous, le moyen le plus rapide pour résoudre vos problèmes.
Ainsi,
TOUTE RÉCLAMATION, CONTESTATION OU CONTROVERSE (DE NATURE
CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE, DÉJÀ EXISTANTE, PRÉSENTE OU FUTURE, Y
COMPRIS LES RÉCLAMATIONS PRÉVUES PAR LA LOI DES PARTIES OU STATUTAIRE, LES
PRÉJUDICES INTENTIONNELS ET LES RÉCLAMATIONS ÉQUITABLES) À L'ÉGARD DE DELL
ayant
trait à la présente garantie limitée, à son interprétation, ou à sa violation, à son expiration ou à sa validité, aux liens
découlant de la présente garantie limitée (y compris, en pleine application de la Loi, les relations établies avec des
tierces parties), à la publicité de Dell ou à tout achat s'y rattachant
DOIT ÊTRE RÉSOLUE
EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ADMINISTRÉ PAR
L'ORGANISME D'ARBITRAGE NATIONAL NAF (NATIONAL ARBITRATION FORUM)
conformément à
son code de procédure en vigueur