CXM2000 Monitor and Crossover System
CXM2000
影院扬声器优化/监听系统
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Operation Manual
操作手册
Crown 产品是高品质设备，需要进行维修服务
的情况比较少见。将设备送回维修部门进行维
修之前，请联系Crown 技术支持部门，确认维
修需要。
此设备具有十分成熟的电路，只能由接受过专
门培训的技术人员进行操作，这也是每台设备
标注以下标签的原因：
小心：避免电击，不要拆卸外壳。设
备内无任何可由用户处理的部件。需
要维修，请与专业技术人员联系。
当需要将产品送回到工厂或经授权的服务中心
时，请填写完本手册背面的Crown 出厂服务
信息。表格必须跟随包装箱内的产品或贴附
在包装纸箱的滑动封皮内一起寄送，不可单
独寄送。
本产品只能在您购入本产品时的国家和地区进
行维修。
8.1.在国际上和加拿大进行的服务
经过授权的服务中心可以对产品进行维修（联
系您当地的Crown/Amcron 代理商或我们的办
公室，获取授权服务中心表）。要获得服务，
只需向授权服务中心提供作为凭证的购买清单
以及故障设备。他们将会处理必要的文书工
作并进行产品维修。注意使用出厂原包装运
送设备。
8.2.在美国进行的服务
可以通过两种方式对产品进行维修：由授权
的服务中心或工厂进行处理。您可以任意选
择。您需要提供一份购买清单的副本，作为购
买凭证。
8.2.1.在美国服务中心执行服务
此方法通常会节省大量的时间和精力。只需
向授权服务中心提供作为凭证的购买清单以
及故障设备。他们将会处理必要的文书工作
并进行产品维修。注意，用出厂原包装运送
设。您可从 Crown 工厂服务部门或网页
www.
crownaudio.com/support/servcent.htm
获得
您所在区域授权服务中心的清单。
8.2.2.工厂服务部门
Crown对送交给我们并需要在工厂内维修的非
保修期内产品不负任何责任。在送交工厂之
前，产品所有人需要负责确认产品符合维修
要求。可进行维修的产品列表可以在
http://
crownweb.crownintl.com/crownrma/
获得。要
获得更多信息，请与我们联系。
对于需要送交工厂进行维修的产品，需提供服
务送回认可（SRA）。可以在互联网上完成SRA
的填写。
www.crownaudio.com/support/factserv.htm
如果您不便上网，请拨打Crown的客户服务热
线：574 294 8200或800 342 6939或8205。
对于保修期内产品，在美国进行的地面运输由
我方付费，通过两种方式付款。在送交设备
前，请联系Crown客户服务部门，获得已经完
成预付款的运输标签。或者，如果您愿意，您
可以预先支付运输款项。然后，Crown将为您
提供补偿。请将运输收据的副本送交Crown，
然后可收到补偿。在完成维修后，我们会通过
UPS地面运输，将产品返还。
8.2.3.工厂服务运输说明
1. 对于需要送交工厂进行维修的产品，需
提供服务送回认可（SRA）。您可以登陆
www.crownaudio.com/support/factserv.
htm
在互联网上完成SRA的填写。如果您不
便上网，可以拨打电话：1800 342 6939或
8205，我们将为您制作一份SRA。
2. 参考下文提及的包装说明。
3. 将产品运送到：
CROWN AUDIO FACTORY SERVICE
1718W MISHAWAKA RD.
ELKHART, IN 46517
4. 在包装箱的三面采用黑体黑色标记，并记
下SRA编码。
5. 记录下SRA编号，以备今后参考之用。SRA
编码可用来询问维修状况。
8.2.4.包装说明
重要提示：必须按照这些说明进行操作。如果
未按照说明操作，Crown Audio 有限公司对送
交于我们的受损设备和（或）附件概不负责。
1. 完成对手册背面的Crown Audio 工厂服务
信息单的填写。
2. 不要将任意的附件（手册、软电线、硬件
等）与设备一起运输。在对产品进行维修
时，不需要提供这些物品。我们也不会对
这些物品负责。
3. 在运输Crown 产品时，需对产品提供足够
的防护。需要送回产品进行维修时，我们
建议采用原始的包装材料。如果您不能使
用原始的包装材料，需致电Crown，电话号
码：800 342 6939 或574 294 8210 并定
购新的包装材料。参考说明使用“贴体泡
沫”运输包装（不要将产品放置在木制或
金属制的包装盒内）。
4. 如果您所使用的是自己提供的包装盒，建
议对材料的最低要求是：
a、275 P.S.I 爆裂测试，双层纸箱，在六
面均有２英寸固态聚苯乙烯泡沫塑料或３
英寸的塑料泡沫外套。
b、采用足够的纸箱密封条将包装箱密封
牢固。
c、不要采用轻质盒或“简陋的包装材料”
。由于包装简陋造成的损坏不在保修范
围内。
采用“贴体泡沫”运输包装
注意：泡沫运输包装是模制的，因此必须将产
品放置在其正确的位置上。
1. 打开纸箱，提起中央衬垫，留下两块底端
衬垫。
2. 小心安放产品，使产品正面朝向箭头所指
方向。
3. 重新将中央衬垫安置在产品的顶部。贴体
泡沫是模制的，可以适用于不同深度的底
盘。如果产品底盘不能完全适合于贴体泡
沫的凹槽，您可以用柔软而可固定的包装
材料（例如纸或泡沫外套）放在底盘下。
4. 将填写完全的Crown Audio 工厂服务信息
表采用牢固的纸箱密封带寄送（或者贴附
在纸箱外侧），再次密封运输包装。
8.2.5.评价确认
在Crown Audio 有限公司通告之后 30 天内，
必须提供评价确认。在评价完成 30 天后，
如果产品仍然在Crown 处，则产品将成为
CrownAudio 有限公司的财产。
8.2.6.非保修期内的维修
对于非保修期内的维修，必须在维修期的30天
内付款。对于30天后无人认领的设备，将会变
为Crown Audio 有限公司的财产。如果您对此
仍有疑问，请联系Crown 工厂服务部：
Crown工厂服务部
1718 W. Mishawaka Rd.,
Elkhart, Indiana 46517 U.S.A.
电话号码
:
574.294.8200
800.342.6939 (仅限北美,
波多黎各, 以及维尔金群岛)
传真号码
:
574.294.8301 (技术支持部)
574.294.8124 (工厂服务部)
互联网网址
:
http://www.crownaudio.com
8.服务
