background image

Trouble shooting guide

ISSUE

ACTION 

(After re-positioning or adjusting your antenna 

                  you should re-tune your TV)

No picture or sound, or picture is pixelated. 

•  Ensure you have selected an antenna appropriate  

for your location. Visit www.crest.com.au/myantenna 
for assistance.

•  Try moving the antenna to another place in the room. 

Placing near a window often works well especially if 
you can point towards the transmission tower.

•  Make sure the antenna is away from any electrical 

appliances.

•  Adjust the orientation. Trying either the vertical or 

horizontal mounting set up.

•  If you live more than 10 kms from a transmission tower 

make sure the antenna is plugged in and mains power 
is on. You may need to set the gain switch to high 
position (green LED) to increase signal gain strength. 
Experiment with the different gain switch settings.

•  If you live within 0-10kms away from a transmission 

tower you may need to set your gain switch to low 
(red LED) or turn power off completely to reduce the 
likelihood of signal overload. The antenna may still 
receive signal even if the mains power is switched off 
when it is close to the TV transmission source.

I can only receive a few channels.

•  Please refer to steps above. Experimentation is often 

required to find an optimal location and orientation. 
With indoor antennas, you may find that an antenna 
may not receive all available channels at one location  
or orientation.

I’ve tried all the steps above, but have not solved  
my problem.

•  The reception performance of an indoor antenna can 

vary based on factors such as the materials with which 
your home is constructed and obstructions outside  
of your home such as hills, valleys and other buildings. 
It may be that an outdoor antenna is required for your 
particular circumstances.

•  When all TV was broadcast as an analogue signal, a 

weak signal could still give you a watchable result even 
if it was a bit grainy. The way in which a digital signal 
works is different. Instead of the picture becoming less 
clear as the signal strength reduces, a digital signal 
will simply stop showing any picture at all. With digital 
signals, picture quality is all-or-nothing.

•  Call our team on 1800 812 261 and we may be able to 

recommend the right antenna solution for your location.

3

Reviews: