●
Ubicación:
El hotspot debe poder conectarse a la torre celular de Sprint para el
servicio de datos. Para tener la conexión más fuerte / más rápida posible,
ubique su hotspot cerca de una ventana o de una puerta orientada hacia afuera.
●
Distancia:
El dispositivo conectado al hotspot debe estar lo más cerca posible.
Para una conexión más fuerte, limite la distancia entre el hotspot y su
dispositivo.
●
Dispositivos:
La cantidad de dispositivos conectados al hotspot afecta la
velocidad de Internet. Para lograr las velocidades más rápidas posibles, se
recomienda que limite la cantidad de dispositivos conectados al punto de
acceso al mismo tiempo. Dado que la transmisión de video consume una gran
cantidad de bandwidth, recomendamos la transmisión de contenido en un
dispositivo a la vez.
●
Batería:
Para prolongar la vida de la batería del hotspot, recomendamos
desenchufar el hotspot cuando se acabe de cargar. Deje el hotspot
desenchufado hasta que el indicador LED de la batería se ilumine en rojo y
luego vuelva a cargarlo. Dejar el hotspot conectado en todo momento puede
acortar la vida de la batería del hotspot.
Solución De Problemas
Problema:
La batería esta inflada o el hotspot no carga.
●
Solución 1:
Si tiene problemas con la batería de su hotspot, entonces el hotspot
necesita ser reemplazado. Si su hotspot esta bajo garantia, Mobile Citizen le
reemplazara su hotspot gratuitamente. Les puede llamar al 877-216-9603. Si no
está seguro si su hotspot está bajo garantía, favor de llamarles para confirmar.
Para más información acerca de cómo llamar, favor de pasar al la sección
Servicio Tecnico
de este documento. Si su hotspot no esta bajo garantia,
necesitará comprar un nuevo hotspot.
Problema:
Bajo señal o falla la conexión al internet.
●
Solución 1:
Recomendamos mover el hotspot alrededor de su hogar y encontrar
una ventana o una puerta orientada hacia afuera que permita la conexión más
fuerte.
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Solución 2:
Si su dispositivo está lejos de su hotspot, las velocidades de Internet
podrían ser afectadas. Por favor, mantenga sus dispositivos lo más cerca posible
al hotspot.
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Solución 3:
Las velocidades de Internet dependen de la congestión de la red.
Durante las horas pico de uso de la red celular, normalmente en las noches
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