después de las 5 pm, la velocidad de Internet puede ser afectada. Si esto
ocurre, use el dispositivo fuera de las horas pico.
Problema:
No hay acceso al internet y el indicador LED de data está en rojo.
●
Solución 1:
Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM.
●
Solución 2:
El hotspot puede estar fuera de las áreas de cobertura de datos de
Sprint. Utilice el punto de acceso en un área con cobertura de datos.
Problema:
El hotspot se calento.
●
Solución 1:
Si el hotspot a estado enchufado por varias horas, desenchufe el
dispositivo y deje que se enfríe.
●
Solución 2:
Si dejo el hotspot dentro de un automóvil caliente, o bajo la luz
directa del sol por varias horas, el hotspot se puede calentar de vez en cuando.
Para prolongar la vida del hotspot, recomendamos que guarde y use el hotspot
en una temperatura ambiente.
●
Solución 3:
Retire la batería y deje que el punto de acceso y la batería se
enfríen. Vuelva a instalar la batería una vez que ambos se hayan enfriado lo
suficiente.
Servicio Tecnico
human-I-T
Horario:
Lunes - Viernes, 9am - 4pm PST
Mensajes de Texto:
562-372-6925 (La forma más rápida para comunicarse con
nosotros!)
Llamadas:
888-268-3921 (Oprima 2 en el primer menu, y oprime 5 en el próximo
menu.)
Correo Electronico:
human-I-T es responsable de toda la facturación, mientras Mobile Citizen se hace
responsable del servicio técnico. Se puede comunicar con Mobile Citizen al
303-532-1084
, y luego oprima el 2 para ir directamente al departamento de servicio
técnico. Cuando esté en el departamento de servicio técnico, una de dos cosas
pueden suceder. O el teléfono sonara un poco, luego se conectará con un
representante, o sonará y se le pedirá que deje un mensaje de voz. Por favor, deje un
Page 16
