CLAGE
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ES
5. Auto-ayuda en caso de problemas y servicio al cliente
SI está dañado el cable de conexión a la red eléctrica del aparato, entonces tiene que ser recambiado
por un profesional con objeto de evitar riesgos. El cable dañado tiene que ser sustituido por un cable de
conexión original (disponible como pieza de recambio).
Si el aparato siguiera sin funcionar impecablemente, por favor póngase en contacto con el servicio pos-
tventa.
Su calentador de agua a sido fabricado cuidadosamente y revisado varias
veces antes de entregarlo. Si surge un problema, en la mayoría de los casos
se trata de pequeños problemas sin importancia. En primer lugar, desactive
los fusibles y activarlos de nuevo para “reiniciar” la electrónica. A continua-
ción, compruebe si se puede resolver el problema con la tabla siguiente. Así
se evitan costes de servicio innecesarios.
Las reparaciones sólo pueden ser realizadas por un servicio técnico especiali-
zado.
Si no es posible solucionar el problema con esta tabla, debe comunicarse con
el servicio al cliente central CLAGE. ¡Tenga los datos de la placa de tipo de
aparato a mano!
TECNA
Crta. Paracuellos Fuente el Saz Km 19,
100 (Antigua M-111)
28110 ALGETE (Madrid)
España
Fon: +34 91 628 20 56
Fax: +34 91 628 27 29
[email protected]
www.tecna.es
CLAGE GmbH
Servicio postventa
Pirolweg 4
21337 Lüneburg
Alemania
Teléfono: +49 4131 8901-400
E-mail: [email protected]
Problema
Causa
Solución
El agua permanece fría, el indicador
de temperatura no reacciona
Ha saltado el fusible doméstico
Recambiar el fusible o conectarlo
Se ha disparado el presóstato de
seguridad
Informar al servicio postventa
El agua permanece fría, el indicador
de temperatura reacciona
Se ha disparado el termostato
de
Informar al servicio postventa
Visualización de un mensaje de
error
Le sistema de regulación se ha
desconectado
Desconectar y conectar de nuevo los
fusibles. Si se sigue avisando el error,
informar al servicio al cliente
El flujo de agua caliente disminuye
Grifería sucia o calcificada
Limpiar aireador, ducha o tamiz
Tamiz del filtro de entrada sucio
o calcificado
Un técnico especializado tiene que
limpiar el tamiz del filtro
Cuando no se alcanza la temperatu-
ra seleccionada, aparece »MAX« o
el punto decimal
Caudal de agua demasiado
grande
Reducir el caudal de agua mediante
el grifo
Cuando no se alcanza la temperatu-
ra seleccionada, no aparece »MAX«
ni el punto decimal
Se ha añadido agua fría
Sólo sacar agua caliente, ajustar la
temperatura para el uso
CEX: El punto decimal parpadea
CFX: Aparece un copo de nieve
Temperatura de entrada por
encima del valor teórico
Reducir la temperatura de entrada
CEX: El aparato está calentando, el
display permanece apagado
Montaje incorrecto del enchufe
del display
Un técnico tiene que comprobar la
posición correcta del enchufe.
