2022_02_08_v03
Nr
.
crt.
CLIENT
UNIT
ĂŢILE SER
VICE ALE AR
CTIC S.A. EXE
CUT
Ă REP
ARA
ŢII ÎN TERMENUL DE GARANŢIE ŞI ÎN AF
ARA A
CESTUIA
Da
ta
Reclama
ţiei
Da
ta primirii
în r
epar
aţie
Pr
ogr
ama
t
Da
ta ridicării
apar
atului
Cauza
în
târzierii
Repar
aţia cur
en
tă şi/sau
componen
ta înlocuită
Pr
elungir
ea
termenului de gar
an
ţie
Ef
ectuar
ea v
erificării
SER
VICE
Re
pa
rat
1. Nu au f
ost r
especta
te instrucţiunile de tr
ansport, manipular
e, instalar
e, utilizar
e şi în
tr
eţiner
e pr
escrise.
2. Subansamblurile şi ac
cesoriile casabile car
e se de
terior
ează în timpul tr
ansportului v
or fi înlocuit
e de v
ânză
tor (în cazul în car
e tr
ansportul e asigur
at de v
ânză
tor sau
sub r
esponsabilita
tea ac
estuia).
3. Gar
an
ţia nu se ac
or
dă subansamblelor şi ac
cesoriilor casabile ale pr
oduselor car
e suf
er
ă de
terior
ări din vina e
xclusiv
ă a c
onsuma
torului.
4. T
ensiunea de alimen
tar
e ar
e v
alori car
e nu se încadr
ează în limit
ele pr
ev
ăzut
e de standar
de (SR EN 501
60).
5. Instala
ţia electrică a utiliza
torului pr
ezin
tă impr
oviza
ţii sau nec
on
formită
ţi.
6. Pr
odusul a f
ost f
olosit în alt
e sc
opuri decâ
t c
el pen
tru car
e a f
ost pr
oiecta
t.
7. Pr
odusul a suporta
t in
terv
en
ţii (r
epar
aţii, modificări) din part
ea unor persoane neaut
oriza
te de pr
oducă
tor
.
PR
ODUSUL NU BENEFICIAZĂ DE GARANŢIE ÎN URMĂ
TO
ARELE CAZURI:
- piesele şi ac
cesoriile car
e pr
ezin
tă lo
vituri, z
gârie
turi, spărturi sau de
formări din vina e
xclusiv
ă a c
onsuma
torului.
R
eclama
ţiile r
ef
erit
oar
e la aspect
ele pr
ev
ăzut
e mai jos, se r
ez
olv
ă numai c
on
tr
a c
ost :
Dr
ep
turile c
onsuma
torului sun
t c
ele pr
ev
ăzut
e în OUG nr
. 1
40/2021 și OG 21/1992 (r
epublica
tă).
Pen
tru oric
e de
fecţiune aparută în perioada de gar
an
ţie, apela
ţi la v
ânză
tor (r
espectiv
, prin magazinul de unde a f
ost achiziţiona
t pr
odusul sau dir
ect prin Call C
en
ter Ar
ctic).
Pr
elungir
ea t
ermenului de gar
an
ţie se v
a înscrie în c
ertifica
tul de gar
an
ţie de că
tr
e unita
tea SER
VICE car
e a e
fectua
t r
epar
aţia. Gar
an
ţia ac
oper
ă r
epar
ar
ea şi/sau înlocuir
ea pieselor
consta
ta
te ca nec
on
forme în sensul OUG nr
. 1
40/2021 (necauza
te de c
onsuma
tor) de că
tr
e t
ehnicienii Servic
e Ar
ctic.
Termenul de r
ealizar
e a oper
aţiilor de r
epar
ar
e, înlocuir
e sau în
tr
eţiner
e est
e de 15 zile calendaristic
e de la da
ta la car
e cumpăr
ăt
orul a sesiza
t lipsa de c
on
formita
te că
tr
e v
ânză
tor
(respectiv
, prin magazinul de unde a achiziţiona
t pr
odusul sau dir
ect prin Call C
en
ter Ar
ctic).
Repar
aţiile / înlocuirile se e
fectuează cu r
espectar
ea urmă
toar
elor c
ondiţii - art. 12(1)-(5) din OUG nr
. 1
40/2021:
a) f
ăr
ă c
osturi și f
ăr
ă vr
eun inc
on
venien
t semnifica
tiv pen
tru c
onsuma
tor
, ţinând seama de na
tur
a bunurilor şi de sc
opul pen
tru car
e c
onsuma
torul a solicita
t bunurile în cauză;
b) c
onsuma
torul pune bunurile la dispo
ziţia v
ânză
torului, iar v
ânză
torul pr
eia bunurile înlocuit
e pe pr
opria cheltuială;
c) obliga
ţia de a r
epar
a sau înlocui bunurile include, după caz, demon
tar
ea bunurilor nec
on
forme şi instalar
ea bunurilor de înlocuir
e sau a bunurilor r
epar
at
e sau suportar
ea
costurilor af
er
en
te demon
tării şi instalării;
d) c
onsuma
torul nu est
e obliga
t să plă
tească pen
tru utilizar
ea normală a bunurilor înlocuit
e în perioada car
e a pr
ec
eda
t înlocuir
ea ac
est
or
a.
CONDIŢII SUPLIMENT
ARE DE GARANŢIE :
În cadrul ac
estui pr
oc
es, Ar
ctic v
ă pr
elucr
ează da
te cu car
act
er personal, cu r
espectar
ea legilor aplicabile privind c
on
fiden
ţialita
tea și pr
ot
ecţia da
telor
. P
en
tru in
forma
ţii c
omple
te
despr
e modul în car
e v
ă pr
elucr
ăm da
tele, pr
ecum și despr
e dr
ep
turile dumnea
voastr
ă, v
ă rugăm să c
onsulta
ţi secţiunea “Pr
ot
ecţia da
telor personale”
, ac
cesând sit
e-ul nostru la
adr
esa h
ttps://www
.bek
o.r
o/.
