18 / TR
Kombi / Kullanma Kılavuzu
Değerli Müşterimiz,
Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24
saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan
alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi
numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili
arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız
görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız
operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.beko.
com.tr adresindeki “Tüketici Hizmetleri”
bölümünde bulunan formu doldurarak
veya 0 216 423 23 53 nolu telefona faks
çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara
Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL
Beko Çağrı
Merkezi
444 0 888
(Sabit telefonlardan
veya cep
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8
888
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3.
Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda yukarıdaki telefon
numaralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen
kimlik kartı”nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
“Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız.
alacağınız “Hizmet Fişi” , ilerde
ürününüzde meydana gelebilecek
herhangi bir sorunda size yarar
sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10
yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi).
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet
verdiğimiz markamızın müșteri
istek ve önerilerinin müșteri
profili ayrımı yapılmaksızın her
kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.beko.com.tr, faks,
mektup, sosyal medya, bayi)
rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir,
raporlanabilir, șeffaf ve güvenli
tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere
uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde
ele alındığı, değerlendirildiği ve
süreçlerin sürekli kontrol edilerek
iyileștirildiği, mükemmel müșteri
deneyimini yașatmayı ana ilke
olarak kabul etmiș müșteri odaklı bir
yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile entegre
edilerek, birbirini kontrol eden bir
yapı geliștirilmiș olup, yönetim
hedefleri de bu sistem üzerinden
beslenmektedir.
8
Tüketici hizmetleri
Summary of Contents for BK 20 HPLCD
Page 1: ...Kombi Kullanma kılavuzu BK 20 HPLCD BK 26 HPLCD 01M 8947071200 4417 01 TR EN RU ...
Page 51: ......
Page 52: ...www beko com ...