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ITA
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4. Risoluzione dei problemi e Supporto
Questo capitolo illustra come identificare e risolvere eventuali problemi riscontrati con l’utilizzo del dispositivo
(si suppone l'utilizzo della lingua Inglese nel menu).
4.1 Limitazione dell’accesso.
Recupero della Password
Situazione
Soluzione
Come
posso
accedere
al
dispositivo
dopo
averne
perso
la
password?
Contattare l’assistenza Atlantis.
4.2 Problematiche e Domande Varie
Lo Switch PoE/Injector non alimenta le IPCamere PoE, perché?
Situazione
Soluzione
Lo Switch PoE non
alimenta
le
IPCamere PoE.
NetCamera supporta il protocollo PoE Mode A. Gli NVR (
A11-NVR04-P, A11-
NVR09-P
ed
A11-NVR08-P
) e gli Switch (
A02-F8PoE4-A ed A02-F8PoE8-A)
supportano tale modalità di funzionamento prevista dallo standard PoE (802.3af).
Verificare che lo Switch, se di altri produttori, supporti tale modalità. Si faccia
riferimento al sito
per verificare quali Switch PoE supportino
tale modalità.
I modelli con supporto PoE (A11-510B-DP, A11-510A-BP, A11-820A-BP, A11-820A-
BPV) necessitano uno Switch/Injector compatibile con A Mode.
Mode A(EndSpan)
:
RJ45 Cable Transmission Sequence 1236(Dati e Potenza
modulata)
Mode B(MidSpan)
:
RJ45 Cable Transmission Sequence 1236/Dati),
4578(Potenza)
Internet Explorer non riesce a visualizzare il flusso video. Cosa posso fare?
Situazione
Soluzione
Internet
Explorer
non
riesce
a
visualizzare il flusso
video.
Il problema dovrebbe essere generato da versioni incongruenti di OCX. E’ sufficiente
forzare la rimozione di questi moduli e riavviare poi IE.
Qualora non si riuscisse ad installare il controllo ActiveX
i8Activex.DLL
(IE non
potrà mostrare il video della IPCamera), verificare quanto segue:
In
STRUMENTI[
]
IMPOSTAZIONE
VISUALIZZAZIONE
COMPATIBILITA’
e aggiungere l’indirizzo IP del dispositivo.
In
STRUMENTI [
]
OPZIONI INTERNET
SICUREZZA
e cliccare su
LIVELLO PERSONALIZZATO.
Andare nella sezione
Controlli ActiveX e
plugin
e mettere il segno di spunta sulla voce
CHIEDI CONFERMA
nelle 3
seguenti sottosezioni:
Consenti Scriptlet
Inizializza ed esegui Script controlli ActiveX non contrassegnati
come sicuri per lo script
Scarica controlli ActiveX senza firma elettronica
.
Cliccare infine
OK
per applicare le modifiche.
In
Strumenti->Blocco Popup
selezionare
Disattiva Blocco Popup
.
Accesso Remoto via Browser e/o CMS.
Situazione
Soluzione