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Vor Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Falls ein Problem mit dem Produkt auftritt, prüfen Sie bitte Folgendes, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren.
Problem
Mögliche Ursache
Lösung
Das Produkt schaltet sich nicht ein.
Der Netzstecker ist nicht an eine Steckdose
angeschlossen.
Achten Sie darauf, dass der Stecker an eine
Steckdose angeschlossen ist.
Die Tasten am Bedienfeld reagieren nicht.
Möglicherweise ist die Sperrfunktion
eingeschaltet.
Halten Sie die Reinigungsgeschwindig-
keitstaste zum Deaktivieren der Sperrfunk-
tion 3 Sekunden gedrückt.
Für die Innenraumluft wird eine rote
Leuchtanzeige angezeigt und es ist keine
Reinigung möglich.
Es haben sich zu viel Staub oder zu viele
Partikel im Filter angesammelt.
Reinigen Sie den Filter des Reinigers
gründlich oder wechseln Sie den Filter
direkt.
Möglicherweise gibt es Hindernisse rund
um das Produkt.
Entfernen Sie Gegenstände rund um das
Produkt.
Das Produkt steht in einer Ecke.
Bitte verschieben Sie das Produkt und
platzieren Sie es woanders.
Es liegen starke Luftströmungen vor.
Platzieren Sie das Produkt an einem
geeigneten Ort im Innenbereich. Stellen
Sie es nicht neben geöffneten Fenstern auf.
Die Innenraumluft ist stark verschmutzt.
Lüften Sie den Raum zunächst und
versuchen Sie dann erneut, das Produkt
einzusetzen.
Das Produkt erzeugt laute Geräusche.
Staub hat sich im Umwälzgebläse
angesammelt.
Reinigen Sie den Schutz des Luftzirkulators
richtig.
Gegenstände stecken im Umwälzgebläse.
Entfernen Sie Fremdkörper aus dem Schutz
des Luftzirkulators.
Der Boden oder Tisch, auf dem das Produkt
steht, ist uneben oder instabil.
Platzieren Sie das Produkt auf einem
flachen Boden oder Tisch.
Das Produkt kann keine Verbindung zur
App acerpure Life herstellen.
Der Stecker ist nicht richtig an die Steckdo-
se angeschlossen.
Schließen Sie den Netzstecker des
Produkts richtig an die Steckdose an.
Das mit dem Produkt verbundene WLAN
(Drahtlosrouter) funktioniert nicht richtig.
Schalten Sie den Drahtlosrouter aus und
wieder ein.
Vergewissern Sie sich, dass keine
Internetverbindungsprobleme am
Drahtlosrouter vorliegen.
Registrierung oder Bedienung des
Produkts über die App acerpure Life nicht
möglich.
Das mit dem Produkt verbundene WLAN
(Drahtlosrouter) funktioniert nicht richtig.
Stellen Sie den Drahtlosrouter näher am
Produkt auf.
Das mit dem Produkt verbundene WLAN
(Drahtlosrouter) funktioniert nicht richtig.
Schalten Sie den Drahtlosrouter aus und
wieder ein.
Vergewissern Sie sich, dass keine
Internetverbindungsprobleme am
Drahtlosrouter vorliegen.
