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FRANÇAIS
Vous avez
besoin d’aide?
Support
client
866-294-1660
Lun.- Ven. Horaires: 7:00-18:00 Heure normale
des Rocheuses
www.weBoost.com
3. Suivez les mêmes instructions si le
voyant est vert/rouge et qu’il clignote
jusqu’à ce qu’il devienne vert.
4. S’il n’est pas possible de séparer les
antennes davantage et la zone de
couverture de l’amplificateur n’est
pas suffisante, et le voyant est vert/
rouge clignotant, indiquant un gain
réduit, contactez le Service de soutien
technique de weBoost au 866-294-
1660.
Comment éliminer les voyants oranges
Si l’un ou plusieurs voyants sont oranges:
1. Tournez l’antenne extérieure en petit
incrément pour l’éloigner du signal
cellulaire le plus fort jusqu’à ce que le
voyant devienne vert ou vert/orange
clignotant.
Inside area needing increased signal
Inside area needing increased signal
Éloignez l’antenne
extérieure du signal
cellulaire le plus fort en
petit incrément
2. Si le voyant reste orange, ou s’il est
vert/orange et clignote, indiquant que
le gain réduit n’est pas suffisant pour
la zone à couvrir, contactez le Service
de soutien technique de weBoost au
866-294-1660.
Voyants éteints
Si l’un ou plusieurs voyants de
l’amplificateur sont éteints, vérifiez que
votre multiprise de protection contre les
surtensions est allumée.
REMARQUE: L’amplificateur de signal
peut être réinitialisé en débranchant et en
rebranchant son bloc d’alimentation.
Pour plus de détails sur la résolution des
problèmes, voir la vidéo d’installation
disponible à weboost.com/us/
home4Gvideo.
Faits supplémentaires (FAQ):
Quels sont les horaires du Service de soutien
technique?
Le Service de soutien technique est disponible de
7:00 à 18:00, heure normale des Rocheuses, au
866-294-1660, ou par email à
Comment le temps affecte-t-il les
performances de mon antenne extérieure?
L’humidité (par ex. la pluie, le brouillard, la neige,
ou toute autre précipitation) crée un filtre efficace
vers le signal cellulaire. Lorsque les précipitations
sont importantes, les performances de votre
dispositif sont affectées.
Quelle est la différence entre les bandes 800
MHz et 1900 MHz? Comment savoir quelle
bande MHz mon téléphone cellulaire utilise?
L’amplificateur Home 4G fonctionne avec tous les
fournisseurs cellulaires principaux d’Amérique du
Nord sur les fréquences 800 et 1900. En général,
les fréquences 800/1900MHz sont associées aux
données audio et 3G; alors que les fréquences
700MHz et 1700/2100MHz sont associées aux
données 4G.
Pourquoi doit-on séparer les antennes d’au
moins 6.1 m (20 pi), mais pas plus de 15.2 m
(50 pi)? OU pourquoi séparer les antennes
d’une telle distance?
Les antennes connectées à un amplificateur
de signal créent une sphère de signal. Lorsque
ces sphères se chevauchent, une oscillation se
produit. Cette oscillation peut être considérée
comme signal de bruit, ce qui entraîne l’arrêt
de l’amplificateur afin d’éviter une détérioration
du système. La meilleure façon d’éviter que
les sphères créent du bruit est de maintenir
une distance de séparation entre les antennes
intérieure et extérieure. Cependant, comme tous
les câbles ont une perte, il est recommandé de
conserver une distance de séparation entre 6.1 m
et 15.2 m (20 et 50 pi).
Fréquences utilisées par les fournisseurs
Il est recommandé de visiter le site www.
wirelessadvisor.com (États-Unis) ou http://bit.
ly/1mQf2GI (Canada) pour plus de détails sur la
bande de fréquence utilisée par votre fournisseur
de services cellulaires, par région.
