Garantía
de
servicio
y
calidad
Velleman®
Velleman®
disfruta
de
una
experiencia
de
más
de
35
años
en
el
mundo
de
la
electrónica
con
una
distribución
en
más
de
85
países.
Todos
nuestros
productos
responden
a
normas
de
calidad
rigurosas
y
disposiciones
legales
vigentes
en
la
UE.
Para
garantizar
la
calidad,
sometemos
nuestros
productos
regularmente
a
controles
de
calidad
adicionales,
tanto
a
través
de
nuestro
propio
servicio
de
calidad
como
de
un
servicio
de
calidad
externo.
En
el
caso
improbable
de
que
surgieran
problemas
a
pesar
de
todas
las
precauciones,
es
posible
recurrir
a
nuestra
garantía
(véase
las
condiciones
de
garantía).
Condiciones
generales
referentes
a
la
garantía
sobre
productos
de
venta
al
público
(para
la
Unión
Europea):
•
Todos
los
productos
de
venta
al
público
tienen
un
período
de
garantía
de
24
meses
contra
errores
de
producción
o
errores
en
materiales
desde
la
adquisición
original;
•
Si
la
queja
está
fundada
y
si
la
reparación
o
sustitución
de
un
artículo
no
es
posible,
o
si
los
gastos
son
desproporcionados,
Velleman®
autoriza
reemplazar
el
artículo
por
un
artículo
equivalente
o
reembolsar
la
totalidad
o
una
parte
del
precio
de
compra.
En
este
caso,
usted
recibirá
un
artículo
de
recambio
o
el
reembolso
completo
del
precio
de
compra
si
encuentra
algún
fallo
hasta
un
año
después
de
la
compra
y
entrega,
o
un
artículo
de
recambio
al
50%
del
precio
de
compra
o
el
reembolso
del
50%
del
precio
de
compra
si
encuentra
un
fallo
después
de
1
año
y
hasta
los
2
años
después
de
la
compra
y
entrega.
Por
consiguiente,
están
excluidos
entre
otras
cosas:
‐
todos
los
daños
causados
directa
o
indirectamente
al
aparato
(p.ej.
por
oxidación,
choques,
caída,...)
y
a
su
contenido
(p.ej.
pérdida
de
datos)
después
de
la
entrega
y
causados
por
el
aparato,
y
cualquier
indemnización
por
posible
pérdida
de
ganancias;
‐
partes
o
accesorios
que
deban
ser
reemplazados
regularmente,
como
por
ejemplo
baterías,
lámparas,
partes
de
goma,
etc.
(lista
ilimitada)
‐
defectos
causados
por
un
incendio,
daños
causados
por
el
agua,
rayos,
accidentes,
catástrofes
naturales,
etc.;
‐
defectos
causados
a
conciencia,
descuido
o
por
malos
tratos,
un
mantenimiento
inapropiado
o
un
uso
anormal
del
aparato
contrario
a
las
instrucciones
del
fabricante;
‐
daños
causados
por
un
uso
comercial,
profesional
o
colectivo
del
aparato
(el
período
de
garantía
se
reducirá
a
6
meses
con
uso
profesional);
‐
daños
causados
por
un
uso
incorrecto
o
un
uso
ajeno
al
que
está
previsto
el
producto
inicialmente
como
está
descrito
en
el
manual
del
usuario;
‐
daños
causados
por
una
protección
insuficiente
al
transportar
el
aparato.
‐
daños
causados
por
reparaciones
o
modificaciones
efectuadas
por
una
tercera
persona
sin
la
autorización
explícita
de
Velleman®;
‐
se
calcula
gastos
de
transporte
de
y
a
Velleman®
si
el
aparato
ya
no
está
cubierto
por
la
garantía.
•
Cualquier
artículo
que
tenga
que
ser
reparado
tendrá
que
ser
devuelto
a
su
distribuidor
Velleman®.
Devuelva
el
aparato
con
la
factura
de
compra
original
y
transpórtelo
en
un
embalaje
sólido
(preferentemente
el
embalaje
original).
Incluya
también
una
buena
descripción
del
fallo;
•
Consejo:
Lea
el
manual
del
usuario
y
controle
los
cables,
las
pilas,
etc.
antes
de
devolver
el
aparato.
Si
no
se
encuentra
un
defecto
en
el
artículo
los
gastos
podrían
correr
a
cargo
del
cliente;
•
Los
gastos
de
transporte
correrán
a
carga
del
cliente
para
una
reparación
efectuada
fuera
del
período
de
garantía.
•
Cualquier
gesto
comercial
no
disminuye
estos
derechos.
La
lista
previamente
mencionada
puede
ser
adaptada
según
el
tipo
de
artículo
(véase
el
manual
del
usuario
del
artículo
en
cuestión).
