Ga r a n t ie de se r vice e t de qu a lit é Ve lle m a n ®
Vellem an® j ouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le
m onde de l’élect ronique avec une dist ribut ion dans plus de
85 pays.
Tous nos produit s répondent à des exigences de qualit é
rigoureuses et à des disposit ions légales en vigueur dans
l’UE. Afin de garant ir la qualit é, nous soum et t ons
régulièrem ent nos produit s à des cont rôles de qualité
supplém entaires, t ant par not re propre service qualité que
par un service qualit é ext erne. Dans le cas im probable d’un
défaut m algré t out es les précaut ions, il est possible
d’invoquer not re garant ie ( voir les conditions de garantie) .
Con dit ion s gé n é r a le s con ce r n a n t la ga r a n t ie su r le s
pr odu it s gr a n d pu blic ( pou r l’UE) :
• t out produit grand public est garant i 24 m ois cont re t out
vice de product ion ou de m at ériaux à dat er du j our
d’acquisit ion effect ive ;
• si la plaint e est j ust ifiée et que la réparat ion ou le
rem placem ent d’un art icle est j ugé im possible, ou lorsque les
coût s s’avèrent disproport ionnés, Vellem an® s’aut orise à
rem placer ledit art icle par un art icle équivalent ou à
rem bourser la t ot alit é ou une part ie du prix d’achat . Le cas
échéant , il vous sera consent i un art icle de rem placem ent ou
le rem boursem ent com plet du prix d’achat lors d’un défaut
dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
art icle de rem placem ent m oyennant 50% du prix d’achat ou
le rem boursem ent de 50% du prix d’achat lors d’un défaut
après 1 à 2 ans.
• son t pa r con sé qu e n t e x clu s :
- t out dom m age direct ou indirect survenu à l’art icle après
livraison ( p.ex. dom m age lié à l’oxydat ion, choc, chute,
poussière, sable, im puret é…) et provoqué par l’appareil, ainsi
que son contenu ( p.ex. pert e de données) et une
indem nisat ion évent uelle pour pert e de revenus ;
- t out bien de consom m at ion ou accessoire, ou pièce qui
nécessite un rem placem ent régulier com m e p.ex. piles,
am poules, pièces en caoutchouc, courroies… ( liste illim it ée) ;
- t out dom m age qui résult e d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une cat ast rophe nat urelle, et c. ;
- out dom m age provoqué par une négligence, volont aire ou
non, une ut ilisat ion ou un ent ret ien incorrects, ou une
ut ilisat ion de l’appareil contraire aux prescript ions du
fabricant ;
- tout dom m age à cause d’une ut ilisat ion com m erciale,
professionnelle ou collect ive de l’appareil ( la période de
garant ie sera réduit e à 6 m ois lors d’une utilisat ion
professionnelle) ;
- t out dom m age à l’appareil qui résult e d’une ut ilisat ion
incorrect e ou différente que celle pour laquelle il a ét é
init ialem ent prévu com m e décrit dans la not ice ;
- t out dom m age engendré par un ret our de l’appareil em ballé
dans un condit ionnem ent non ou insuffisam m ent prot égé.
- t out e réparat ion ou m odificat ion effect uée par une t ierce
personne sans l’autorisation explicite de SA Vellem an® ; -
frais de t ransport de et vers Vellem an® si l’appareil n’est
plus couvert sous la garant ie.
• t out e réparat ion sera fournie par l’endroit de l’achat .
L’appareil doit nécessairem ent être accom pagné du bon
d’achat d’origine et êt re dûm ent condit ionné ( de préférence
dans l’em ballage d’origine avec m ention du défaut ) ;
• t uyau : il est conseillé de consult er la not ice et de cont rôler
câbles, piles, et c. avant de ret ourner l’appareil. Un appareil
ret ourné j ugé défectueux qui s’avère en bon ét at de m arche
pourra faire l’obj et d’une not e de frais à charge du
consom m at eur ;
• une réparat ion effect uée en- dehors de la période de
garant ie fera l’obj et de frais de t ransport ;
• t out e garant ie com m erciale ne port e pas at t eint e aux
condit ions susm ent ionnées.
La list e su sm e n t ion n é e pe u t ê t r e su j e t t e à u n e
com plé m e n t a t ion se lon le t y pe de l’a r t icle e t ê t r e
m e n t ion n é e da n s la n ot ice d’e m ploi.
Ga r a n t ía de se r vicio y ca lida d Ve lle m a n®
Vellem an® disfrut a de una experiencia de m ás de 35 años en
el m undo de la elect rónica con una distribución en m ás de 85
países.
Todos nuest ros product os responden a norm as de calidad
rigurosas y disposiciones legales vigent es en la UE. Para
garant izar la calidad, som et im os nuest ros product os
regularm ent e a cont roles de calidad adicionales, t ant o por
nuest ro propio servicio de calidad com o por un servicio de
calidad ext erno. En el caso im probable de que surgieran
problem as a pesar de t odas las precauciones, es posible
apelar a nuest ra garant ía ( véase las condiciones de
garant ía) .
Con dicion e s ge n e r a le s r e fe r e n t e s a la ga r a n t ía sobr e
pr odu ct os de ve n t a a l pú blico ( pa r a la Un ión Eu r ope a ) :
• Todos los product os de vent a al público t ienen un período
de garant ía de 24 m eses contra errores de producción o
errores en m at eriales desde la adquisición original;
• Si la quej a est á fundada y si la reparación o la sust it ución
de un art ículo es im posible, o si los gastos son
desproporcionados, Vellem an® aut oriza reem plazar el
art ículo por un art ículo equivalente o reem bolsar la t ot alidad
o una part e del precio de com pra. En est e caso, recibirá un
art ículo de recam bio o el reem bolso com plet o del precio de
com pra al descubrir un defect o hast a un año después de la
com pra y la ent rega, o un art ículo de recam bio al 50% del
precio de com pra o la sust it ución de un 50% del precio de
com pra al descubrir un defect o después de 1 a 2 años.
• Por con sigu ie n t e , e st á n e x clu idos e n t r e ot r a s cosa s:
- t odos los daños causados direct am ent e o indirect am ent e al
aparat o y su cont enido después de la ent rega ( p.ej . por
oxidación, choques, caída,...) y causados por el aparat o, al
igual que el cont enido ( p.ej . pérdida de dat os) y una
indem nización event ual para falt a de ganancias;
- part es o accesorios que deban ser reem plazados
regularm ent e, com o por ej em plo bat erías, lám paras, part es
de gom a, ... ( list a ilim itada)
- defect os causados por un incendio, daños causados por el
agua, rayos, accidentes, cat ást rofes nat urales, et c. ;
- defectos causados a conciencia , descuido o por m alos
tratos, un m antenim iento inapropiado o un uso anorm al del
aparat o contrario a las inst rucciones del fabricant e;
- daños causados por un uso com ercial, profesional o
colect ivo del aparat o ( el período de garant ía se reducirá a 6
m eses con uso profesional) ;
- daños causados por un uso incorrecto o un uso aj eno al que
est est á previst o el product o inicialm ent e com o est á descrito
en el m anual del usuario ;
- daños causados por una protección insuficient e al
t ransport ar el aparat o.
- daños causados por reparaciones o m odificaciones
efect uadas por una t ercera persona sin la aut orización
explicit a de SA Vellem an® ;
- se calcula gast os de t ransport e de y a Vellem an® si el
aparat o ya no est á cubiert o por la garant ía.
• Cualquier reparación se efect uará por el lugar de com pra.
Devuelva el aparat o con la fact ura de com pra original y
transpórtelo en un em balaj e sólido ( preferentem ent e el
em balaj e original) . I ncluya t am bién una buena descripción
del defect o ;
• Consej o: Lea el m anual del usuario y controle los cables,
las pilas, et c. ant es de devolver el aparato. Si no se
encuent ra un defecto en el art ículo los gast os podrían correr
a cargo del client e;
• Los gast os de t ransport e correrán a carga del cliente para
una reparación efect uada fuera del periode de garant ía.
• Cualquier gest o com ercial no dism inuye est os derechos.
La list a pr e via m e n t e m e n cion a da pu e de se r a da pt a da
se gú n e l t ipo de a r t ícu lo ( vé a se e l m a n u a l de l u su a r io
de l a r t ícu lo e n cu e st ión )